如何提升“有效跟踪比例”?

什么是“有效跟踪比例”?

有效跟踪比例是指可通过物流服务商确认到物流信息的订单比例。能够跟踪订单物流信息并能精准预估到达时间,这对用户而言非常重要。这将可提升物流表现及整体用户满意度。点击此处了解您为何需要为订单提供有效跟踪信息。

请注意下列信息:

  • 保持店铺有效跟踪比例高于95%,这非常重要。
  • 只有当订单物流信息能追踪且可在Wish系统确认到,订单方视为已通过有效物流单号配送。
  • 商户使用Wish可接受的物流服务商配送订单是非常必要的。
  • 针对Wish要求确认妥投的订单,请通过 Wish认可的可确认妥投的物流服务商进行配送。

在发货前您需要做以下事项:

  1. 确保物流单号是准确的。
  2. 确保物流服务商是准确的。
  3. 访问物流服务商的官网,确保所有物流跟踪信息是准确的。

 

示例1:可接受的情况

  • 商户A收到需运往德国的100笔订单。
  • 商户在两天内将所有100笔订单发往德国。
  • 在发货后3天,商户收到了所有100笔订单的第一条物流扫描信息。
  • 因此,这些订单在下单后5天内通过物流服务商确认到了物流信息。
  • 该商户的有效跟踪比例是100%。
  • 该商户满足平台要求,不会受到处罚。

示例2:不可接受的情况

  • 商户B收到需运往美国的500笔订单。
  • 商户在两天内将所有订单发往美国。
  • 在发货后3天,商户收到了300笔订单的第一条物流扫描信息。
  • 因此,这500笔订单中仅有300笔订单在下单后5天内通过物流服务商确认到了物流信息。
  • 该商户的有效跟踪比例是60%。
  • 该商户未满足平台要求,可能存在被Wish暂停交易的风险。

示例3:可接受的情况

  • 商户C收到需运往法国的1000笔订单。
  • 商户在两天内将所有订单发往法国。
  • 在发货后3天,商户收到了980笔订单的第一条物流扫描信息。
  • 因此,这1000笔订单中有980笔订单在下单后5天内通过物流服务商确认到了物流信息。
  • 该商户的有效跟踪比例是98%。
  • 该商户满足平台要求,不会受到处罚。

 

如果物流跟踪详情不正确,应该怎么办?

1. 导航至“订单> 历史记录”


 

2. 找到您需追踪的Order ID,点击“Shipment Details”列下方的物流单号

 

3. 查看物流跟踪记录



4. 点击物流跟踪详情页上的“Carrier Site”链接,验证物流信息

5. 输入物流单号查看跟踪详情

6. 若出现物流信息缺失或谬误,请返回“订单> 历史记录”页面更新信息

7. 若导航至“订单> 历史记录”页面,并点击“措施”选项,您即可更新物流追踪信息





 

有何工具或资源可追踪“有效跟踪比例”这项数据?

为追踪您的有效跟踪比例指标,您可根据下列步骤查看数据表现。

每周物流表现

该数据为您的每周配送表现提供详细信息。导航至“业绩”选项,点击“物流表现> 周发货完成及物流表现”。

查看您的店铺一周的有效跟踪比例,并持续保持该数据大于95%。

目的国物流表现

点击“您目的国的物流表现”选项查看各个配送国家的有效跟踪比例。这将帮助您基本了解哪些国家的物流表现导致了您的低有效跟踪比例。



您也可以基于某一特定的始发国家及/或某一特定的物流服务商来筛选数据和查看表现。


物流服务商

请点击“物流服务商”选项,以便查看各个物流服务商的有效跟踪比例,比较到达各个目的国的表现。

物流服务走势

为查看有效跟踪比例趋势,您可切换至“您的物流服务走势”查看趋势图。您可选择始发国、目的国及有效跟踪比例指标进行查看。



全球物流服务商

您可导航至“全球物流服务商”选项,选择您的始发国家和目的地国家,以此查看全球范围内所有物流服务商的有效跟踪比例。

确认妥投表现

您可以查看您有关于确认妥投政策的有效跟踪比例表现。请点击此处了解更多关于确认妥投政策的信息。



     

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