确认妥投政策FAQ

什么是最后一程的物流跟踪信息?

''最后一程的物流跟踪信息''指的是物流承运商提供配送包裹的妥投确认。

 

我的哪些订单受此政策影响?

确认妥投政策会影响:

  1. 所有配送至加拿大的订单,以及
  2. 总价≥10美金,且配送至美国、法国、德国或英国的订单。

示例:

  1.  商户有一款产品,产品定价是9美金,运费定价是1美金,所以总价是10美金。此产品收到一个配送至法国的订单。此订单符合确认妥投政策的标准。

  2.  商户有一款产品,产品定价是3美金,运费定价是1美金,所以总价是4美金。此产品收到一个配送至法国的订单。此订单不受确认妥投政策的影响。

  3. 当一个商户收到一笔目的国为美国,总金额为14美金,含两个产品的订单。其中一件产品的价格为5 美金,运费为1美金。另一件产品价格为6美金,运费为2美金。各产品的价格及运费之和分别为6美金及8美金,均低于10美金。因此,这个总金额为14美金的订单不受确认妥投政策的影响。
  4. 商户有一款产品,定价是1美金,运费是1美金,所以总价是2美金。收到一个配送至加拿大的订单。该订单须遵循确认妥投政策的要求。

 

在哪可以看到产品的‘’产品价格‘’和‘’运费价格‘’?

您可以通过这个页面查看:产品 > 查看所有产品。

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我如何知道一个订单是否受政策影响而要求有确认妥投信息?

您可以通过在导航栏的“订单 > 未处理”查看一个订单是否政策影响。在订单里有一个标志显示订单是否要求确认妥投信息。这个标志同样在“订单 > 历史记录”的相关订单中显示。

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哪些目的地国家受确认妥投政策的影响?

美国、法国、德国、英国和加拿大。

  

对于受妥投政策影响的订单有哪些要求?

必须满足以下要求:

  1. 订单配送需要有效跟踪。
  2. 订单须于7日内确认已发货。
  3. 订单须在30天内有物流服务商提供的妥投信息。
  4. 订单须使用Wish认可的物流服务商,且提供最后一程的物流跟踪信息。

如果这些订单的有效跟踪比率低,确认妥投率低或预履行取消率高,商户有被暂停交易的风险。

 

此政策何时生效?

自2017年5月1日起,满足妥投政策标准的订单,必须使用被Wish认可的物流服务商且必须提供最后一程的物流跟踪信息。

可在以下链接查看被Wish认可且提供最后一程物流跟踪信息的物流服务商:https://merchant.wish.com/documentation/confirmeddeliveryshippingcarriers

2017年6月7日起,如有发往美国、法国、德国、英国但没有遵守确认妥投政策的订单,商户将面临暂停交易的风险;

2017年7月28日起,如有发往加拿大但没有遵守确认妥投政策的订单,商户将面临暂停交易的风险。

 

对于受此政策影响的订单,我该如何查看履行和配送表现?

请访问以下页面,查看您受此政策影响的订单的履行和配送表现:https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=delivery-confirmation

 

哪些被认可的物流服务商提供最后一程的物流跟踪信息?

请访问以下页面,查看提供最后一程物流跟踪信息的被认可的物流服务商:https://merchant.wish.com/documentation/confirmeddeliveryshippingcarriers

 

对于受此政策影响的促销产品,我能否提升运费?

可以!因使用提供最后一公里物流跟踪信息的物流服务商,可能会引起产品成本的提高,您可以在2017年7月7日至2017年7月14日期间,提升您促销产品的运费。请注意,您只能对产品的每个变量的运费(Unique Id)更新一次。

 

我能够提高我的运费多少?

您可以最多提高您的促销产品运费2.5美元。
 
 

怎样对促销产品提升运费?

很简单!您可以通过常规的方法来编辑运费 - 手动,CSV或API。您在2017年7月7日至2017年7月14日期间如此操作将不会受罚。

请注意您只被允许对产品每个变量的运费(Unique Id)更新一次。

 http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/115005965628

 

在哪儿可以查看此政策的相关示例?

请点击这里查看政策的示例。https://merchant.wish.com/confirmed-delivery-policy

 

 

 

 

 

 

 

 

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