如何履行订单?

太棒了,您接到了订单!这篇文章将指导您如何履行订单。为了给用户提供及时有效的服务,商家需在5天内履行订单。

请注意:为了确保良好的客户体验,如果订单没有在5天内被履行将被自动退款。为了让已履行的订单获得货款,您必须为订单提供有效的物流跟踪单号。

详见Wish付款政策
 

通知
当您有需要履行的订单时,我们每天会通知一次。这个通知会通过您提供的邮箱地址发送给您。当您登录商户后台时,也能在订单菜单中看到红色的提示。这个数字是指新的/审核中的的或还没有进行发货订单的数量。

标记发货
待履行的订单都会显示在“订单”-“未处理”页面里。您可以在此浏览具体的订单信息,联系用户,编辑配送地址及进行标记发货操作。无法在5天内发货的订单会被自动退款。在顶部导航栏,点击订单 > 未处理,即可找到您的新订单。以上操作将跳转到以下界面:http://merchant.wish.com/transactions/action.

为单个订单标记发货
如何为单个订单标记发货:找到对应的订单,点击该订单所在行最右端的操作按钮,然后点击发货:
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您可在如图所示处填写包裹尺寸或选择“跳过此步骤”直接选择物流承运商并填入物流单号:

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点击”下一步”按钮将订单标记为已发货。完成此操作后用户会收到一条通知,提示(1)购买的产品已发货;(2)订单的物流信息。

 

手动为多个订单标记发货
您也可以一次性的将多个订单标记为“发货”状态。选择您想要标记发货的订单:
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然后点击未处理订单页面上方的“配送选定商品”

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这会弹出一个新窗口,您可在此窗口中为多个订单填物流信息。请反复确认您为所有订单填入了准确的物流单号且物流单号与订单能够一一对应。


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当您完成填写后,点击“全部配送”,就完成了!

您不需要联系用户告知他们的物流单号和查询链接。当一个订单标记发货后,它会从未处理订单中转移到历史记录中。如果您要查看已发货的订单,可点击导航栏中订单> 历史记录。该操作将会使页面跳转至:http://merchant.wish.com/transactions/history

通过批量编辑文件为多个订单标记发货

对于每天接受大量订单的商户,您可以通过批量编辑文件为多个订单标记发货。开始之前,您需要创建一个CSV文件,这个文件中须包含您正在履行的订单信息。点击这里来学习怎样从Wish商户平台导出您的订单信息。

从商户平台上方导航栏中,进入订单 >完成订单>完成CSV文件。页面将会跳转至:http://merchant.wish.com/fulfill-order



当您上传批量编辑文件时,文件中每一列需包含该订单的订单ID和物流承运商。如您还需要填入物流信息,您也可以在对应的订单中增加一列为物流单号信息。

成功上传CSV文件后,您需将批量编辑文件中的订单属性映射到Wish平台上,以便被Wish正确识别:

您可以在映射这一步骤中预览您完成订单的信息。请在此步骤中反复确认您的所有信息显示都是正确的。点击蓝色的提交按钮来导入您的批量编辑文件到Wish平台。

提交了批量编辑文件后,您可以在订单> 完成CSV文件状态中查看上传状态。页面将会跳转至http://merchant.wish.com/fulfillment-uploads/jobs

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