用户下单后会发生什么?

用户下单后会进入以下流程:


1. 一个用户向某一产品下订单。
一个用户选择了您的产品,点击购买按钮,并完成付款步骤。用户会填写配送信息并支付相关费用。

2. Wish开始生成订单信息。
订单正在生成中(为保障用户的隐私,用户通过与Wish平台对接的第三方服务商付款)。产品库存会随之减少,如果库存为0,产品前台展示页面将会自动变为“售罄”状态。

3. Wish验证订单。
Wish将事先验证用户付款方式和订单信息是否合理。在这一过程中,如果用户没有付款成功,订单会被取消。考虑到用户可能自行取消订单或欺诈订单的审核,这个订单将被保留8个小时,随后推送到您的未处理订单中。如果该订单触动了系统的欺诈审核机制,将进入审核流程。

您只需履行出现在“未处理订单”列表中的订单。如果某一订单需要被进一步审核,此订单将会从该列表中消失(届时我们会通知您),如果通过审核,该订单将重新出现。

4. Wish将给商户发送订单通知。
Wish将发送“新订单”邮件给您,并将该订单添加到商户后台“未处理”订单队列中。该订单中包含了被履行时所需的一切信息:产品变量(若有的话)、用户姓名,和配送地址。

5. 商户履行订单。
商户须于订单生成后的5天之内履行订单。如在履行订单时需要获取更多信息,您可以点击“联系用户”。

6. 商户对订单标记发货。
您须在商户后台对订单标记发货。物流追踪信息不是必须的,但它将能使您更快地回款。没有有效物流跟踪信息的订单将会被暂放一段时间,以应对可能因延迟到货或丢包所引起的退款。

7. Wish确认订单妥投。
一旦Wish确认订单妥投,该订单便符合放款条件了。如欲缩短回款周期,商户须为订单提供有效的物流追踪单号,并选用快速的物流服务。

8. Wish将基于订单向商户放款。
Wish将基于订单向商户放款(去除因商户不当操作产生的扣款),款项将发放至您所设置的收款账号里。放款是一个系统自动操作的流程,因此您将定期收到符合支付条件的订单的款项。仅发放符合放款条件的订单的款项。

9. 用户收到订单。

10. Wish收集用户对商户所提供的服务的反馈。

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