如何关闭客户问题?

点击关闭客户问题后,该客户问题将从您的“待处理客户问题”列表中移除。当用户的问题已得到充分解答或完全解决后,商户需要将客户问题关闭。请勿在未回复用户的情况下关闭客户问题——您应当首先回复用户,然后再将客户问题关闭。在客户问题页面内,您可点击黑色的“关闭客户问题”按钮关闭客户问题。这个按钮位于客户问题页面的底部,在用户留言下方:

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当您关闭客户问题后,将不再出现供您回复的对话框。该页面会将您的操作作为对话记录进行展示:

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已关闭的客户问题将从您的“待处理”和“待回复客户问题”中移除。如需查看已关闭的客户问题,您可通过点击导航栏的“客户问题>已关闭”查找,其链接为:http://merchant.wish.com/tickets/closed

 

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