订单时间

关于如何履行订单的信息请点击这里。以下是在用户下单后的流程:

 

1.顾客下单

顾客选择您的产品,选择购买按钮,并完成结帐流程。顾客提供付款信息和配送信息。

2. Wish开始处理订单信息

订单正在处理(用户的付款通过第三方服务商进行以保护用户的隐私)。产品的库存会相应地减少。当库存只有一个且用户下单购买时,这个产品的状态将会显示为''售罄''。

3. Wish验证订单

Wish将验证顾客的支付方式和订单细节。在这个过程中,如果他们的付款不成功,订单会被取消。我们会在订单生成后的8小时内暂扣订单为可能出现的取消订单和欺诈审核留足时间,此时订单将不会出现在商户后台。如果订单触发了我们的自动欺诈过滤系统,我们会对该订单进行审核。

请仅履行出现在“订单>未处理”中的订单。如果Wish需要对“未处理”中的订单进行风控(风控期间,Wish将不会通知商户),这些订单可能会从“未处理”队列中消失。通过风控后,订单会重新出现。

4. Wish给商户发送订单通知

Wish会给您发送‘’新订单‘’的通知邮件,并将订单添加至Wish商户后台的未处理队列。订单中包含您履行需要的所有信息:产品变量(如果有),用户姓名和配送地址。

5. 商户履行订单

商户需要在订单生成的5天内履行。如果您履行订单时需要一些额外的信息,您可以选择联系用户。

6. 商户配送订单

您在Wish商户后台标记发货。追踪ID不是必须的,但填写了跟踪号能确保您能及时收到货款。已配送但没有追踪信息的订单将承担所有与晚到或丢包相关的退款

7. 顾客确认收到订单后Wish确认订单妥投

当Wish确认订单妥投后,订单货款即可被支付。为尽快收到货款,商户应提供有效的追踪号,并使用快速的物流配送服务。

8. Wish将订单的货款转给商户

Wish会将货款支付到您指定的收款账户 (扣除全部费用和您须承担的退款) 。这一流程是自动完成的,能确保商户定期收到符合支付要求的货款。只有符合支付要求的订单才会被支付。

9. Wish向用户询问有关产品和服务的反馈

 

 

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