什么是产品与描述不符政策?

 

商户将由于实际配送的产品与产品列表中所描述的产品信息不符而受到惩罚。

用户满意度对Wish用户来说非常重要。用户期望收到与产品描述一致、与订单尺码、颜色相符的产品。

大多数商户都致力于将正确的产品配送给用户。但是极少数Wish商户不提供正确的产品信息,向用户发送与产品描述不符的商品。

 

 

产品与描述不符政策:

如果用户在订单生成后因产品与描述不符发起退款,商户需要承担100%的退款责任。另外,如果商户因发送错误颜色或尺寸的产品而产生退款,也需要承担100%的退款责任。

为了避免产品与描述不符的退款,请在上传产品时就提供准确的产品信息。产品标题、图片和产品描述需要准确描述实际销售的产品。不歪曲产品信息或误导用户,让他们错误地认为产品比实际有更多的特征是非常必要的。

 

 

以下是该政策下商户需要承担100%退款责任的示例:

  1. 实际销售的产品和产品描述不同
     产品标题为“女士夏季无袖连衣裙”,产品图片与产品标题一致,但实际配送的产品却是男士牛仔裤。
  2. 产品描述没有准确描述产品
    一块手表的产品描述中声称“该手表有蓝色背光功能”,但是实际发货的手表却没有背光功能。
  3.  实际配送的产品尺寸与订单要求的尺寸不符
    订单所示尺寸为S码,但是商户给用户配送了XS码的产品。
  4. 实际配送的产品颜色和订单要求的颜色不符
    订单所示颜色为黑色,但是商户给用户配送了白色的产品。
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