低评价产品的分类政策

低评价产品给Wish的用户造成了极差的消费体验。3星及以上的评价是可以接受的;一个拥有平均4星以上评价的产品会被认为是好的产品, 最好的产品标准是拥有接近于5星的平均评价。

 

低评价产品政策:

如果一个产品获得较低的平均评价, 那么在重新获得评估之前,商户将会对这个产品的退款承担100%的责任。如果这个产品被重新评估后,评价被认可有所改善,那么该产品将不受此政策影响。

 

如果一件产品获得极低的平均评价,那么它将自动从Wish移除,同时商户将因此承担100%的退款责任。这件产品将不会被再次评估。

 

产品评估以周为单位。每周每个店铺将收到一份受此政策影响的产品汇总表。如果一件产品的评价较低,商户应该及时进行优化或者下架该产品。

 

示例1:

  • 从5月1日到7日,产品A有20个评价且平均评价为1.9。
  • 从5月7日到14日,产品A有12笔退款,这12笔退款由商户承担。

 

示例2:

  • 从从5月1日到7日,产品B有25个评价且平均评价为4.5。
  • 从5月7日到14日,产品B有10笔退款,这些退款责任适用于常规的Wish政策。

 

示例3:

  • 从6月1日到7日,产品C有20个评价且平均评价为1.65。
  • 从6月7日到14日,产品C有12笔退款,这12笔退款由商户承担。
  • 从6月7日到14日,产品C有15个评价且平均评价为2.21。
  • 从6月14日到21日,产品C有20笔退款,这20笔退款都由商户承担。
  • 从6月14日到21日,产品C有10个评价且平均评价为3.12。
  • 从6月21日到28日,产品C的退款责任将依照常规的Wish政策划分。

 

示例4:

  • 从6月1日至6月7日,产品D有10个评价,平均评分1.65。
  • 从6月7日至6月14日,产品D有12笔退款,那么该12笔退款的责任都由商户承担。
  • 从6月7日至6月14日,产品D有25个评价,平均分1.5。
  • 从6月14日至6月21日,产品D有20笔退款,那么该20笔退款的责任都由商户承担。
  • 从6月14日至6月21日,产品D有10个评价,平均分1.25。
  • 产品D现已被自动移除

 

示例5:

  • 从6月1日至6月7日,产品E有10个评价,平均评分4.5。
  • 从6月7日至6月14日,产品E的退款责任适用于常规的Wish政策。
  • 从6月7日至6月14日,产品E有25个评价,平均评分3.0。
  • 从6月14日至6月21日,产品E的退款责任适用于常规的Wish政策。
  • 从6月14日至6月21日,产品E有10个评价,平均分1.75。
  • 从6月21日至6月28日,产品E有20笔退款,商户将承担所有的20笔退款。
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