什么是延时发货率政策?

延时发货率过高的店铺存在被暂停交易的风险。大多数Wish商户保持很低的延时发货率。这个政策旨在督促少数有着过高延时发货率的商户。

“延时发货率”的计算方法为:当周履行延迟的订单数量除以当周带有效跟踪信息的订单数量。如果一个订单在生成后,至获取第一条承运商扫描信息的时间超过5天,那么这个订单为延时发货的订单。

请访问以下页面,来查看您的延时发货率:

https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=weekly

 

请遵循以下方法来帮助您改善延时发货率:

1,尽快配送您收到的订单。提供订单的物流跟踪信息有助于提高客户满意度。

2, 请使用能够提供有效单号并且能快速配送的物流承运商。您可以通过以下这个链接来浏览各个承运商的表现:https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=global

3,如果您对数据表现或如何选择物流承运商有疑问,请联系您的客户经理获得帮助。

 

该政策的执行方法举例:

1,在一周内,商户有10个均为有效跟踪的订单,且10个订单全部在5天内确认跟踪信息上网。则该商户不会被处罚。

2,在一周内,商户有10个均为有效跟踪的订单,但没有一个订单在5天内确认跟踪信息上网。则该商户会面临被暂停店铺的风险。

3,在一周内,商户有10个均为有效跟踪的订单,但只有2个订单在5天内确认跟踪信息上网。则该商户会面临被暂停店铺的风险。

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