ما شركة الشحن الدولية التي ينبغي علي اختيارها حسب المنطقة/البلد الأصلي لطلب الشراء والمنطقة/البلد المقصد؟

عند إتمام تنفيذ طلبات الشراء من خلال لوحة معلومات التاجر، يجب على التجار تحديد شركة الشحن والمنطقة/البلد الأصلي لطلب الشراء، مع تقديم رقم تتبع لطلب الشراء. حتى يتلقى نظام Wish معلومات تتبع طلب الشراء من شركة الشحن بشكل صحيح، يجب على التجار، الذين يعملون على إتمام تنفيذ طلبات الشراء، تحديد شركة الشحن الصحيحة التي تتوافق مع رقم التتبع المُقدم عند إتمام تنفيذ طلب الشراء. سيضمن ذلك:

• استلام Wish لمعلومات تتبع طلب الشراء الصحيحة من شركة الشحن المحددة، وستعرض Wish معلومات تتبع طلب الشراء الصحيحة على لوحة معلومات التاجر وكذلك للعملاء.
• قدرة التجار على استيفاء متطلبات سياسة إتمام تنفيذ طلب الشراء (راجع القسم 5 من سياسة التاجر لمعرفة معلومات أكثر عن سياسة إتمام تنفيذ طلب الشراء).
• قدرة التجار على التأهل لتلقي الدفع مقابل طلب الشراء بعد تأكيد إتمام تنفيذ طلب/ (راجع سياسة التاجر 9.2.2 لمعرفة معلومات أكثر عن استحقاق الدفع مقابل طلب الشراء). 

حتى لا يتحير التاجر عند اختيار شركة شحن، وضعنا قائمة بشركات الشحن الدولية الكبرى والشركات التابعة لها (شركات النقل المدرجة أدناه عبارة عن مجموعة فرعية من قائمتنا الكاملة لشركات الشحن المقبولة) مع ذكر الاستخدام المقترح على أساس على المنطقة/البلد الأصلي لطلب الشراء والمنطقة/بلد المقصد لطلب الشراء:

هل يُمكنني إتمام تنفيذ طلب شراء باستخدام شركة شحن غير مدرجة في القائمة أعلاه؟

يُمكنك استخدام أي شركة شحن تندرج ضمن قائمتنا الكاملة لشركات الشحن المقبولة من أجل إتمام تنفيذ طلب الشراء. الهدف من قائمة شركات الشحن المُدرجة في مقال الأسئلة الشائعة هذا هو أن تكون مرجعًا للتجار الذين يُجرون عمليات شحن دولية (من خلال شركة نقل كبرى) للتحقق مما إذا كانوا يختارون شركة النقل الصحيحة وفقًا لمسار شحن طلب الشراء المطلوب. علاوة على هذا، ونظرًا لأن شركات الشحن الدولية الكبرى المذكورة أعلاه تمتلك العديد من الشركات التابعة، تُفيد هذه القائمة التجار الذين يُجرون عمليات شحن من خلال شركة تابعة لشركة نقل دولية كبرى، بحيث يُمكنهم التأكد من اختيارهم للشركة الفرعية الصحيحة بناءً على احتياجات الشحن الخاصة بهم.

يجب أن يتأكد التجار، الذين يُجرون عمليات شحن من خلال شركات نقل تابعة لشركة نقل دولية كبرى، من اختيارهم لشركات النقل الفرعية الصحيحة من القائمة المنسدلة لمقدم خدمة الشحن عند إتمام تنفيذ طلب الشراء في لوحة معلومات التاجر أو عبر API. على سبيل المثال، إذا أنشأ التاجر رقم تتبع لطلب شراء تم شحنه من خلال DHLGermany (شركة نقل فرعية لشركة النقل الدولية الكبرى DHL)، يجب عليه تحديد DHLGermany (وليس DHL أو أي شركة تابعة لشركة DHL غير DHLGermany) في لوحة معلومات التاجر لضمان حصول Wish على معلومات التتبع الصحيحة لطلب الشراء.

إذا كان طلب الشراء يخضع لسياسة التسليم المؤكد، فيجب عليك استخدام شركة نقل مدرجة ضمن قائمتنا لشركات الشحن التي تتبع منهجية التسليم المؤكد عند إتمام تنفيذ طلب الشراء.

لاحظ أنه يجب إتمام تنفيذ جميع طلبات الشراء الصادرة من بر الصين الرئيسي وشحنها من خلال WishPost، ومن غير الممكن استخدام أي شركات شحن مقبولة أخرى أو شركات شحن تتبع منهجية التسليم المؤكد استخدامًا مباشرًا بالنسبة لطلبات الشراء هذه.

ماذا أفعل إذا أدخلت شركة الشحن أو رقم التتبع غير الصحيح عند إتمام تنفيذ طلب الشراء؟

بالنسبة لجميع طلبات الشراء التي لم يتم تأكيد إتمام تنفيذها، يستطيع التجار تعديل معلومات التتبع (لتقديم رقم تتبع صالح أو تحديد شركة الشحن الصحيحة) كلما دعت الحاجة خلال 30 يومًا تقويميًا من وقت إصدار طلب الشراء. 

بالنسبة لهذا الجدول الزمني لمدة 30 يومًا، فإنه يتضمن تعديل معلومات تتبع طلبات الشراء التي فُرضت عليها عقوبات تتعلق باللوجستيات، طالما لم يتم تأكيد إتمام تنفيذ طلب الشراء. 

من غير الممكن تعديل معلومات التتبع بعد مرور 30 يومًا تقويميًا من وقت إصدار طلب الشراء. لمعرفة معلومات أكثر عن تصحيح معلومات التتبع غير الصحيحة، انقر هنا.

بالنسبة لمعلومات التتبع التي تحتاج إلى تعديلها بعد مرور 30 يومًا تقويميًا من إصدار طلب الشراء، يستطيع التجار تقديم شكوى خاصة بالتتبع. انظر هنا لمعرفة معلومات أكثر عن تقديم شكوى بخصوص مشكلة تتبع.