يتحمل التجار مسؤولية عمليات رد المال لعمليات الشحن التي تأخر تسليمها تأخرًا كبيرًا

إذا لم يوكد تسليم طلب الشراء خلال X يومًا من تقديم العميل لطلب الشراء، فسيتحمل التاجر 100% من تكلفة أي عملية من عمليات رد المال لطلب الشراء هذا، وفقًا لسياسة التاجر 7.5.

يُحسب المتغير X بناءً على أوقات التسليم المعقولة المحصّلة وفقًا للوجهة.

يرجى ملاحظة أن المدة البالغة X يومًا التالية تتعلق فقط بطلبات الشراء للشحن العادي. أما طلبات شراء برنامج Wish Express فلها مهلة تسليم خاصة يجب تلبيتها. في حالة تسليم طلب شراء برنامج Wish Express بعد المهلة المتوقعة لتسليم طلب شراء برنامج Wish Express، سيتحمل التاجر 100% من عملية رد المال.

لمعرفة المزيد حول متطلبات التسليم لبرنامج Wish Express، انقر هنا.

تعرّف على قيمة المتغير X لأكثر بلدان المقصد شيوعًا من هنا:

*لجميع البلدان والمناطق غير الواردة في الجدول أعلاه، تساوي فترة "X يومًا" 45 يومًا. وتحتفظ Wish بحقها في تغيير هذه القيم في أي وقت من الأوقات. 

مثال: لطلبات الشراء المشحونة إلى الولايات المتحدة: بعد 15 يومًا  من تقديم الطلب الشراء، يكون طلب الشراء مؤهلاً لهذه السياسة.

1. مثال على وقت التسليم من الباب إلى الباب المقبول:

• 1 أغسطس: يقدّم العميل طلب الشراء (Z) من الولايات المتحدة (US).
• 2 أغسطس: يشحن التاجر طلب الشراء (Z). لنفترض أن المبلغ المستحق للتاجر هو 20.00$ USD.
• 10 أغسطس: تم تأكيد تسليم طلب الشراء (Z).
• 15 أغسطس: طلب العميل رد المال وذكر أن طلب الشراء لم يصل.

 بعد رد المال. لا يزال المبلغ المستحق للتاجر هو 20.00$ USD.

2. مثال على وقت التسليم من الباب إلى الباب المقبول:

• 1 أغسطس: قدّم العميل طلب الشراء (U) من فرنسا (FR).
•  1 أغسطس: يشحن التاجر طلب الشراء (U). لنفترض أن المبلغ المستحق للتاجر هو 12.00$ USD.
•  3 أغسطس: طلب العميل رد المال وذكر أن الشحن يستغرق وقتًا طويلاً.

بعد رد المال، لا يزال المبلغ المستحق للتاجر هو 12.00$ USD

3. مثال على وقت التسليم من الباب إلى الباب غير المقبول:

• 1 نوفمبر: قدّم العميل طلب الشراء (X) من الولايات المتحدة (US). 
• 2 نوفمبر: يشحن التاجر طلب الشراء (X). لنفترض أن المبلغ المستحق للتاجر هو 10.00$ USD.
• 3 نوفمبر: تم تأكيد معلومات التتبع لطلب الشراء (X).
• 31 نوفمبر: طلب المستخدم رد المال نظرًا لأن الشحن يستغرق وقتًا طويلاً.
• 1 ديسمبر: تم تأكيد تسليم طلب الشراء (X).

بعد رد المال، يصبح المبلغ المستحق للتاجر هو 0.00$ USD.

4. مثال على وقت التسليم من الباب إلى الباب غير المقبول:

• 1 سبتمبر: قدّم العميل طلب الشراء (Y) من إسبانيا (ES).
• 1 سبتمبر: شحن التاجر طلب الشراء (Y). أصبح المبلغ المستحق للتاجر هو 15.00$ USD.
• *لم تُؤكد معلومات التتبع بعد.
• 30 سبتمبر: طلب المستخدم رد المال نظرًا لأن الشحن يستغرق وقتًا طويلاً.

بعد رد المال، سيصبح المبلغ المستحق للتاجر هو 0.00$ USD. يماثل هذا السيناريو السابق، فلم يُقدم رقم تتبع صالح.

5. مثال على وقت التسليم من الباب إلى الباب غير المقبول:

• 1 أغسطس: قدّم العميل طلب الشراء (Y) من بريطانيا العظمى (GB).
• 2 أغسطس: شحن التاجر طلب الشراء (Y). أصبح المبلغ المستحق للتاجر هو 25.00$ USD.
• 3 أغسطس: تؤكد معلومات التتبع لطلب الشراء (Y). لا يزال المبلغ المستحق للتاجر هو 25.00$ USD.
• 25 أغسطس: تم تأكيد تسليم طلب الشراء (Y).
• 26 أغسطس: طلب العميل رد المال.

بعد رد المال، سيصبح المبلغ المستحق للتاجر هو 0.00$ USD. استغرق تأكيد تسليم طلب الشراء فترة طويلة للغاية (تبلغ المهلة المقبولة لبريطانيا العظمى (GB) مدة 12 يومًا ).