كيف يمكنني تنفيذ طلبات الشراء؟

رائع، لديك طلب شراء! ستوضح هذه المقالة كيفية تنفيذ طلبات الشراء. نحن نطلب من التجار تنفيذ طلبات الشراء في غضون مدة تتراوح بين يوم وخمسة أيام؛ ليتمكنوا من تسليم الطلبات للعملاء في وقت مناسب.

يرجى ملاحظة ما يلي: وفقًا "لسياسة التاجر 5.1"، إن لم يُنفِّذ أحد طلبات الشراء خلال 5 أيام، فسيُردُّ المبلغ المدفوع وقد يُعطَّل المنتج المرتبط به. فضلاً عن أنه ستُفرض عقوبة على التاجر بمبلغ $50 لكل طلب شراء خضع لعملية رد المال التلقائية.

ويجب أن تقدم مُعرِّف التتبع الصالح لتتمكن من وضع علامة "تم الشحن" على طلب الشراء، وتحصل على مدفوعات مقابل تنفيذ طلب الشراء المقدم إليك.

راجع سياسة الدفع لدى Wish هنا. يرجى الانتباه إلى أنه سيطالَب التجّار بتقديم رقم تتبع صالح عند تنفيذ طلبات الشراء الصادرة حديثًا وعند تعديل معلومات التتبع لطلبات الشراء التي وضع عليها علامة "تم الشحن" يدويًّا في "لوحة معلومات التاجر" أو من خلال ملف CSV. يرجى الاطلاع على المزيد من التفاصيل أدناه.

وللتجار الذين ينفِّذون طلبات الشراء أو يعدلون التتبع عبر API، يرجى ملاحظة أنه لطلبات الشراء الصادرة بعد 15 يناير 2021 في تمام الساعة 12:00 صباحًا بتوقيت غرينيتش، سيصبح "tracking_number" من المعلمات المطلوبة عند استخدام التجار لنقاط نهاية API التالية في تنفيذ طلبات الشراء أو تعديل التتبع:

• /api/v2/order/fulfill-one
• /api/v2/modify-tracking

يرجى الانتباه إلى أن هذه المقالة ترشد التجار فيما يتعلق بإتمام تنفيذ طلب شراء تم إصداره حديثًا. أما لطلبات الشراء المحددة التي يُعاد إصدارها للتجار الموجودين داخل بر الصين الرئيسي بعد تلقي Wish لحالة تتبع "تم الإلغاء" من WishPost، فقد تعيد Wish إصدار طلب شراء تم تنفيذه بالفعل إلى التجار لإتمام تنفيذ طلب الشراء مرة أخرى. ولمعرفة المزيد عن كيفية إدارة طلبات الشراء المعاد إصدارها، يرجى زيارة هذه المقالة للاطلاع على مزيد من التفاصيل.

 

الإخطار
عندما تكون لديك طلبات شراء جديدة، سنُبلغك مرة يوميًّا؛ لكي تعمل على تنفيذها. سيصل هذا الإخطار عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمته. عند تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات التاجر، سترى أيضًا إخطارًا باللون الأحمر بجانب تبويب المعاملات. يشير الرقم إلى عدد المعاملات الجديدة/التي لم يُقرّ باستلامها أو التي لم يتم شحنها بعد: 

 

تم وضع علامة تم الشحن

تُدرَجُ الطلبات قيد إتمام التنفيذ في صفحة "الإجراء المطلوب". يمكنك من هذا المكان عرض تفاصيل طلب الشراء وتحرير عنوان الشحن ووضع علامة "تم الشحن" على طلب الشراء. تَرُدُ Wish المبلغ المدفوع تلقائيًا للطلبات التي لا توضع عليها علامة "تم الشحن" في غضون 5 أيام تبدأ من وقت تحرير طلب الشراء. من شريط التنقل العلوي، انقر على: طلبات الشراء > الإجراء المطلوب؛ للانتقال إلى طلبات الشراء الجديدة. سينقلك هذا إلى http://merchant.wish.com/transactions/action.

ضع علامة تم الشحن على المعاملات الفردية

لوضع علامة "تم الشحن" على طلب شراء بعينه، ابحث عن طلب الشراء الذي تريده، وانقر على الزر "إجراءات" في نهاية الصف، واختر شحن:

سيؤدي هذا إلى فتح نافذة، حيث يمكنك إما إدخال أبعاد الحزمة أو النقر على "تخطي للقيام بذلك بنفسي"، بعد ذلك، حدِّد بلد المنشأ، ومقدم خدمات الشحن وأدخل رقم التتبع:

يرجى الانتباه إلى أنه سيطالب التجّار بتقديم "رقم تتبع" صالح في هذه الخطوة ليتمكنوا من المضي قدمًا. وفي حالة عدم تقديم رقم التتبع، سيتلقى التجار رسالة خطأ ولن يتمكنوا من وضع علامة "تم الشحن" على طلب الشراء:

بمجرد تقديمك جميع المعلومات، انقر على زر التالي لوضع علامة "تم الشحن"على طلب الشراء. سيُرسِل هذا الإجراء إخطارًا إلى المستخدم؛ لإعلامه (1) بأن منتجه قد تم شحنه، (2) وبمعلومات التتبع الخاصة به.

وضع علامة "تم الشحن" على عددٍ من المُعاملات يدويًا

يمكنك أيضًا وضع علامة "تم الشحن" على عددٍ من المُعاملات في وقت واحد. اختر المعاملات التي ترغب في وضع علامة "تم الشحن" عليها:

ثم انقر على خيار "الشحن المحدد" الموجود في الجزء العلوي من صفحة "مطلوب اتخاذ إجراء":


ستُفتح نافذة، تتيح لك إدخال معلومات التتبع لعدة طلبات شراء معًا. وتَحقَّق مرة أخرى للتأكد من إدخالك لمُعرِّف التتبع الصحيح للمعاملة المقابلة!

وبالمثل، تكون مُعرِّفات التتبع لكل من طلبات الشراء هذه مطلوبة.

بمجرد انتهائك، انقر على "شحن الكل"، وبذلك تكون قد أنهيت عملك!

ما إن توضع علامة "تم الشحن" على أحد طلبات الشراء، يُنقل هذا الطلب من صفحة "مطلوب اتخاذ إجراء" إلى "السجل". لرؤية طلبات الشراء الخاصة بك التي تم شحنها، انقر على "المعاملات > السجل" من شريط التنقل العلوي، وسينقلك هذا إلى http://merchant.wish.com/transactions/history.

وضع علامة "تم الشحن" على عدد من المعاملات من خلال ملف تلقيم البيانات

بالنسبة للتجار الذين يتلقون عددًا كبيرًا من الطلبات كل يوم، يمكنك وضع علامة "تم الشحن" على طلباتك، عن طريق ملف تلقيم البيانات. قبل أن تبدأ هذا العمل، ستحتاج إلى ملف CSV يتضمن بيانات طلبات الشراء التي تعمل على إتمامها. انقر هنا لمعرفة كيفية تصدير بيانات طلب الشراء من لوحة معلومات تُجَّار Wish.

بعد أن يصبح ملف البيانات جاهزًا، انتقل إلى "طلبات الشراء > تنفيذ طلبات الشراء > ملف CSV الخاص بإتمام التنفيذ". سينقلك هذا إلى http://merchant.wish.com/fulfill-order:

عند تحميلك لملف CSV الخاص بك، لا بد أن يتضمن كل صف معرف طلب الشراء، ومقدم خدمة الشحن، والمنطقة/البلد الأصلي، ورقم التتبع الصالح لطلب الشراء هذا. ويرجى الانتباه إلى أنه إذا بادرت بتحميل ملف CSV دون إدخال أرقام تتبع صالحة لطلبات الشراء المقدمة إليك، فستتلقى رسالة خطأ، كما هو موضح أدناه:

بمجرد الانتهاء من تحميل ملف CSV، ستحتاج إلى مناظرة السمات المسجلة لديك بالمعروفة لدى Wish:

ستتمكن من معاينة معلومات التنفيذ الخاصة بك أثناء خطوة الربط هذه. يرجى الاستفادة من هذا الوقت والتحقق من أن بياناتك تظهر بشكل صحيح. انقر على زر "إرسال" الأزرق؛ لاستيراد ملف تلقيم البيانات إلى Wish.

بعد إرسال ملف البيانات، يمكنك التحقق من حالة عملية الاستيراد هذه، عن طريق الانتقال إلى طلبات الشراء > حالة ملف CSV الخاص بإتمام التنفيذ. سينقلك هذا الخيار إلى http://merchant.wish.com/fulfillment-uploads/jobs.

 

إتمام التنفيذ ووضع علامة "تم الشحن" معًا لبعض طلبات الشراء باستخدام نفس رقم التتبع

لمساعدة التجار في التوفير في التكاليف اللوجستية، يمكن إتمام التنفيذ ووضع علامة "تم شحن" معًا باستخدام نفس رقم التتبع لطلبات الشراء التي تفي ببعض المعايير وهي:

• (ب) تطابق أسماء مستقبلي طلبات الشراء (غير حساسة لحالة الأحرف)؛
• تطابق عناوين الشحن لطلبات الشراء (غير حساسة لحالة الأحرف)؛
• تقارب تواريخ إصدار طلبات الشراء في نطاق 5 أيام من بعضها البعض.

مثال 1: صدر طلب الشراء أ يوم 1 وطلب الشراء ب يوم 3؛ ويتشارك كل من طلبي الشراء أ و ب نفس اسم المستلم وعنوان الشحن، في هذا السيناريو، يستطيع التاجر إتمام التنفيذ ووضع علامة "تم الشحن" معًا باستخدام نفس رقم التتبع.

مثال 2: صدر طلب الشراء أ يوم 1 وطلب الشراء ب يوم 7؛ ويتشارك كل من طلبي الشراء أ و ب نفس اسم المستلم وعنوان الشحن، فلا يمكن للتاجر إتمام التنفيذ ووضع علامة "تم الشحن" باستخدام نفس رقم التتبع، لأن طلبي الشراء لم يصدرا خلال نطاق زمني 5 أيام من بعضهما البعض.

مثال 3: صدر طلب الشراء أ يوم 1 وطلب الشراء ب يوم 4، وطلب الشراء ج يوم 7؛ وطلبات الشراء أ و ب و ج تتشارك نفس اسم المستلم وعنوان الشحن. حيث أن أمري الشراء أ و ب صدرا في نطاق زمني قدره 5 أيام من بعضها البعض، يستطيع التاجر إتمام تنفيذهما ووضع علامة "تم الشحن" عليهما باستخدام نفس رقم التتبع، وينطبق نفس المنطق على طلبي الشراء ب و ج

رغم ذلك، لم يصدر طلبي الشراء أ و ج في نطاق زمني قدره 5 أيام من بعضها البعض. 

ولذلك، يستطيع التاجر أن يتمم تنفيذ طلبي الشراء أ و ب بنفس رقم التتبع، لكن لا يمكن إتمام تنفيذ طلب الشراء ج مع الطلبين أ و ب في هذه الحالة (أي أنه لا يمكن وضع علامة "تم الشحن" لطلب الشراء ج باستخدام نفس رقم تتبع طلبي الشراء أ و ب).

بالمثل، يستطيع التاجر أن يتمم تنفيذ طلبي الشراء ب و ج بنفس رقم التتبع، لكن لا يمكن إتمام تنفيذ طلب الشراء أ مع الطلبين ب و ج في هذه الحالة.

في بعض الحالات تخضع طلبات الشراء التي تستوفي المعايير المذكورة أعلاه لمتطلبات وسياسات مختلفة للجدول الزمني الخاص بالخدمات اللوجستية. فعلى الرغم من أنه يمكن إتمام تنفيذها ووضع علامة "تم الشحن" عليها بنفس رقم التتبع، إلا أنه يجب على التاجر متابعة الشروط الأكثر صرامة التي قد يخضع لها أحد طلبات الشراء هذه أو بعضها أثناء إتمام التنفيذ.

مثال: طلبي الشراء أ و ب يلبيان المعايير الثلاثة السابقة؛ فطلب الشراء أ هو طلب شراء Wish Express، لكن طلب الشراء ب ليس كذلك. إذا أراد التاجر إتمام التنفيذ ووضع علامة "تم الشحن" للطلبين أ و ب بنفس رقم التتبع، فيجب أن يتبع التاجر متطلبات إتمام تنفيذ طلبات Wish Express عند شحن هذين الطلبين، بحيث يلتزم التاجر بجميع سياسات إتمام التنفيذ ذات الصلة.

في بعض الحالات الأخرى، إذا أتم التاجر تنفيذ طلبي الشراء أ و ب اللذان يستوفيان المعايير السابقة بالفعل معًا (نفس الطرد ونفس رقم التتبع)، لكنه وضع علامة "تم الشحن" على طلب الشراء أ وفاته أن يفعل ذلك مع طلب الشراء ب، يستطيع التاجر إعادة استخدام رقم التتبع هذا مع طلب الشراء ب في وقت لاحق، حتى إن كان رقم التتبع يظهر طابعًا زمنيًا لإتمام تنفيذ طلب الشراء أ.

كيف أعرف إذا كان لديَّ طلبات شراء صلاحيتها على وشك الانتهاء؟

ستصل إلى التجار رسائل بريد إلكتروني عند تلقيهم طلبات شراء على Wish. بالإضافة إلى ذلك، يستطيع التجار من خلال الطلبات > الإجراء المطلوب (https://merchant.wish.com/transactions/action) رؤية الوقت المتبقي للتنفيذ من خيار "عدد الأيام للإنهاء" الموجود على كل طلب شراء. تُعرض الأيام بتنسيق أيام التقويم.