كيف يمكنني تنفيذ طلبات الشراء؟

رائع، لديك طلب شراء! ستوضح هذه المقالة كيفية تنفيذ طلبات الشراء. نحن نطلب من التجار تنفيذ طلبات الشراء في غضون مدة تتراوح بين يوم وخمسة أيام؛ ليتمكنوا من تسليم الطلبات للعملاء في وقت مناسب.

وفقًا "لسياسة التاجر 5.1"، إن لم يُنفِّذ أحد طلبات الشراء (أي وضع علامة "تم الشحن" على طلب الشراء) خلال 5 أيام، فسيُردُّ المبلغ المدفوع وقد يُعطَّل المنتج المرتبط به. بالإضافة إلى أنه ستُفرض عقوبة على التاجر بمبلغ 50$ لكل طلب شراء خضع لعملية رد المال التلقائية.

يرجى الانتباه إلى أن هذه المقالة ترشد التجار فيما يتعلق بإتمام تنفيذ طلب شراء تم إصداره حديثًا. أما لطلبات الشراء المحددة التي يُعاد إصدارها للتجار الموجودين داخل بر الصين الرئيسي بعد تلقي Wish لحالة تتبع "تم الإلغاء" من WishPost، فقد تعيد Wish إصدار طلب شراء تم تنفيذه بالفعل إلى التجار لإتمام تنفيذ طلب الشراء مرة أخرى. ولمعرفة المزيد عن كيفية إدارة طلبات الشراء المعاد إصدارها، يرجى زيارة هذه المقالة للاطلاع على مزيد من التفاصيل.

 

الإخطار
عندما تكون لديك طلبات شراء جديدة، سنُبلغك مرة يوميًّا؛ لكي تعمل على تنفيذها. سيصل هذا الإخطار عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمته. عند تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات التاجر، سترى أيضًا إخطارًا باللون الأحمر بجانب التبويب. يشير الرقم إلى عدد طلبات الشراء الجديدة/التي لم يُقرّ باستلامها أو التي لم يتم شحنها بعد الموجودة في صفحة طلبات الشراء > طلبات الشراء التي لم يكتمل تنفيذها.

 

تنفيذ طلبات الشراء يدويًا

تُدرَجُ طلبات الشراء التي تنتظر إتمام التنفيذ في صفحة طلبات الشراء > طلبات الشراء التي لم يكتمل تنفيذها. يمكنك من هذا المكان عرض تفاصيل طلب الشراء، وتحرير عنوان الشحن، ووضع علامة "تم الشحن" على طلب الشراء. ونود التذكير مرة أخرى بأن Wish تَرُدُ المبلغ المدفوع تلقائيًا لطلبات الشراء التي لا توضع عليها علامة "تم الشحن" في غضون 5 أيام تبدأ من وقت تسجيل طلب الشراء. يمكنك الاطلاع على الوقت المتبقي لإتمام التنفيذ ضمن "عدد الأيام للإنهاء" لكل طلبي شراء. يُذكر عدد الأيام بالأيام التقويمية. لمعرفة المزيد حول تفاصيل جميع المعلومات التي يمكنك مطالعتها في هذه الصفحة، يرجى زيارة هذه المقالة.

لتنفيذ طلب شراء فردي، ما عليك سوى النقر على "إتمام التنفيذ" ضمن عمود "الإجراء" لطلب الشراء المحدد هذا:

ستُنقل بعد ذلك إلى صفحة مختلفة "إتمام تنفيذ طلب الشراء" لإدخال المنطقة/البلد الأصلي لطلب الشراء، وشركة الشحن، ورقم التتبع، ومعلومات أخرى:

يرجى ملاحظة أنه يجب عليك تقديم معرف تتبع صالح عند إتمام تنفيذ طلب شراء سُجل حديثًا أو تعديل معلومات التتبع لطلبات الشراء التي وضع عليها علامة عليها "تم الشحن" بالفعل للحصول على أموال مقابل إتمام تنفيذ طلب الشراء (راجع سياسة الدفع الخاصة بـ Wish من هنا).

بعد ملء جميع المعلومات، انقر فوق "إتمام تنفيذ طلب الشراء" لإكمال طلب الشراء ووضع علامة "تم الشحن" عليه.

من ناحية أخرى، لتنفيذ طلبات شراء متعددة في وقت واحد، ما عليك سوى النقر فوق طلبات الشراء والنقر فوق "إتمام التنفيذ":

ستُوجّه بعد ذلك إلى صفحة "إتمام تنفيذ طلبات الشراء" (مثل صفحة "إتمام تنفيذ طلبات الشراء" الموضحة أعلاه) وملء جميع المعلومات المتعلقة بطلبات الشراء المحددة. لا تنس التحقق جيدًا للتأكد من إدخال مقدم خدمة الشحن الصحيح ومعلومات التتبع لكل طلب شراء.

بمجرد وضع علامة "تم الشحن" على طلبات الشراء، ستنقل بعد ذلك إلى صفحة طلبات الشراء > السجل. وأثناء ذلك، سيتلقى عملاؤك إخطارًا بأن طلبات الشراء الخاصة بك قد تم شحنها (بالإضافة إلى معلومات التتبع).

 

تنفيذ طلبات الشراء بالجملة عبر ملف CSV

يمكن للتجار الذين يتلقون عددًا كبيرًا من طلبات الشراء كل يوم تنفيذ طلبات الشراء بالجملة باستخدام ملف CSV.

للبدء، انقر على "إتمام تنفيذ باستخدام ملف CSV" أعلى صفحة طلبات الشراء > طلبات الشراء التي لم يكتمل تنفيذها:

في الصفحة التالية، يمكنك تحديد مجموعات معينة من طلبات الشراء لتنزيلها أولاً في ملف CSV:

بعد تنزيل ملف CSV، أدخل المعلومات ذات الصلة في ملف CSV (طلب شراء واحد لكل صف)، بما في ذلك المنطقة/البلد الأصلي، ومقدم خدمة الشحن، ومعلومات التتبع. وبالمثل، يجب عليك تقديم معرف تتبع صالح عند إتمام تنفيذ طلب شراء سُجل حديثًا أو تعديل معلومات التتبع لطلبات الشراء التي وضع عليها علامة عليها "تم الشحن" بالفعل للحصول على أموال مقابل إتمام تنفيذ طلب الشراء (راجع سياسة الدفع الخاصة بـ Wish من هنا).

تحميل ملف CSV المنسق بعد إكمال الخطوة أعلاه.

بعد إرسال ملف CSV الخاص بك، يمكنك التحقق من حالة ملفك في صفحة طلبات الشراء > طلبات الشراء التي لم يكتمل تنفيذها من خلال النقر على "عرض حالة الملف" (على النحو الموضح أدناه) وستوجّه إلى صفحة "سجل إتمام التنفيذ الجماعي":

 

إتمام التنفيذ عبر API

يمكنك أيضًا إتمام التنفيذ عبر API. لمعرفة المزيد، يُرجى زيارة الإصدار الثاني والإصدار الثالث من مستندات API لطلبات الشراء.

بالمثل، تعد معلمة "tracking_number" من المعلمات المطلوبة نظرًا لأنك تستخدم نقاط نهاية API التالية في تنفيذ طلبات الشراء أو تعديل التتبع:

• /api/v2/order/fulfill-one
• /api/v2/modify-tracking

 

تنفيذ طلبات شراء معينة معًا باستخدام نفس رقم التتبع

لمساعدة التجار في التوفير في التكاليف اللوجستية، يمكن إتمام التنفيذ ووضع علامة "تم شحن" معًا باستخدام نفس رقم التتبع لطلبات الشراء التي تفي ببعض المعايير وهي:

• (ب) تطابق أسماء مستقبلي طلبات الشراء (غير حساسة لحالة الأحرف)؛
• تطابق عناوين الشحن لطلبات الشراء (غير حساسة لحالة الأحرف)؛
• تقارب تواريخ إصدار طلبات الشراء في نطاق 5 أيام من بعضها البعض.

مثال 1: صدر طلب الشراء أ يوم 1 وطلب الشراء ب يوم 3؛ ويتشارك كل من طلبي الشراء أ و ب نفس اسم المستلم وعنوان الشحن، في هذا السيناريو، يستطيع التاجر إتمام التنفيذ ووضع علامة "تم الشحن" معًا باستخدام نفس رقم التتبع.

مثال 2: صدر طلب الشراء أ يوم 1 وطلب الشراء ب يوم 7؛ ويتشارك كل من طلبي الشراء أ و ب نفس اسم المستلم وعنوان الشحن، فلا يمكن للتاجر إتمام التنفيذ ووضع علامة "تم الشحن" باستخدام نفس رقم التتبع، لأن طلبي الشراء لم يصدرا خلال نطاق زمني 5 أيام من بعضهما البعض.

مثال 3: صدر طلب الشراء أ يوم 1 وطلب الشراء ب يوم 4، وطلب الشراء ج يوم 7؛ وطلبات الشراء أ و ب و ج تتشارك نفس اسم المستلم وعنوان الشحن. حيث أن أمري الشراء أ و ب صدرا في نطاق زمني قدره 5 أيام من بعضها البعض، يستطيع التاجر إتمام تنفيذهما ووضع علامة "تم الشحن" عليهما باستخدام نفس رقم التتبع، وينطبق نفس المنطق على طلبي الشراء ب و ج

رغم ذلك، لم يصدر طلبي الشراء أ و ج في نطاق زمني قدره 5 أيام من بعضها البعض. 

ولذلك، يستطيع التاجر أن يتمم تنفيذ طلبي الشراء أ و ب بنفس رقم التتبع، لكن لا يمكن إتمام تنفيذ طلب الشراء ج مع الطلبين أ و ب في هذه الحالة (أي أنه لا يمكن وضع علامة "تم الشحن" لطلب الشراء ج باستخدام نفس رقم تتبع طلبي الشراء أ و ب).

بالمثل، يستطيع التاجر أن يتمم تنفيذ طلبي الشراء ب و ج بنفس رقم التتبع، لكن لا يمكن إتمام تنفيذ طلب الشراء أ مع الطلبين ب و ج في هذه الحالة.

في بعض الحالات تخضع طلبات الشراء التي تستوفي المعايير المذكورة أعلاه لمتطلبات وسياسات مختلفة للجدول الزمني الخاص بالخدمات اللوجستية. فعلى الرغم من أنه يمكن إتمام تنفيذها ووضع علامة "تم الشحن" عليها بنفس رقم التتبع، إلا أنه يجب على التاجر متابعة الشروط الأكثر صرامة التي قد يخضع لها أحد طلبات الشراء هذه أو بعضها أثناء إتمام التنفيذ.

مثال: طلبا الشراء أ و ب يلبيان المعايير الثلاثة السابقة؛ فطلب الشراء أ هو طلب شراء Wish Express، لكن طلب الشراء ب ليس كذلك. إذا أراد التاجر إتمام التنفيذ ووضع علامة "تم الشحن" لطلبي الشراء أ و ب بنفس رقم التتبع، فينبغي أن يتبع التاجر متطلبات إتمام تنفيذ طلبات Wish Express عند شحن طلبي الشراء هذين، بحيث يلتزم التاجر بجميع سياسات إتمام التنفيذ ذات الصلة.

في بعض الحالات الأخرى، إذا أتم التاجر تنفيذ طلبي الشراء أ و ب اللذان يستوفيان المعايير السابقة بالفعل معًا (نفس الطرد ونفس رقم التتبع)، لكنه وضع علامة "تم الشحن" على طلب الشراء أ وفاته أن يفعل ذلك مع طلب الشراء ب، يستطيع التاجر إعادة استخدام رقم التتبع هذا مع طلب الشراء ب في وقت لاحق، حتى إن كان رقم التتبع يظهر طابعًا زمنيًا لإتمام تنفيذ طلب الشراء أ.