كيف يمكنني إصلاح رقم تتبع غير صحيح في طلب الشراء؟

لتحديث رقم التتبع، من الشريط العلوي الموجود في صفحة لوحة معلومات التاجر، انتقل إلى طلبات الشراء > السِجِل. ابحث عن طلب الشراء الذي تحتاج إليه، وانقر زر "إجراءات" الموجود في صفه. من هذه القائمة، اختر "تعديل معلومات التتبع".

يمكنك إعادة إدخال رقم التتبع الصحيح هنا.

أثناء تعديلك لمعلومات التتبع لطلب الشراء، لا بد من تقديم رقم التتبع لتتمكن من النقر على "حفظ". وإذا تُرك رقم التتبع فارغًا، ستتلقى رسالة خطأ ولن نتمكن من تعديل معلومات التتبع.

إذا لم يُؤكَد إتمام تنفيذ طلب الشراء، فيمكن تعديل معلومات التتبع بأي عدد من المرات تقتضيه الحاجة لتوفير معلومات صالحة، في غضون 30 يومًا من تقديم الطلب إلى التاجر. وبمجرد تأكيد إتمام تنفيذ طلب الشراء، لا يمكن تعديل معلومات التتبع. 

وتستمر إمكانية تعديل معلومات التتبع الخاصة بطلبات الشراء التي تُفرض عليه أي عقوبات متعلقة باللوجستيات خلال 30 يومًا من وقت تقديم طلب الشراء، شريطة ألا يُوكد إتمام تنفيذ طلب الشراء.

يرجى ملاحظة أنه إذا لم يُؤكد إتمام تنفيذ طلب الشراء، فلن يتمكن التجار من تعديل معلومات التتبع الخاصة به بعد 30 يومًا من تاريخ تقديم طلب الشراء.

بالإضافة إلى ذلك، لا يُمكن تغيير حقل "المنطقة/البلد الأصلي" عمّا تم إدخاله من البداية.