الجدول الزمني لطلب الشراء

يرجى الاطلاع أدناه للحصول على جدول زمني لطلبات الشراء، بدءًا من اللحظة التي يسجّل فيها العميل طلب شراء:

1. يسجل أحد العملاء طلب شراء.

يختار العميل منتجك، وينقر على زر الشراء، ويكمل عملية الدفع. ويقدم العميل معلومات الدفع والشحن. 

2. تبدأ Wish في معالجة معلومات طلب الشراء. 

يصبح طلب الشراء حينئذ قيد المعالجة. وتقل الكمية المتاحة على صفحة المنتج. وإذا كانت الكمية المتاحة هي 1 وقت تسجيل طلب الشراء، فستتغير صفحة المنتج لتظهر علامة "نفد من المخزون". 

3. تتحقق Wish من طلب الشراء.

تحاول Wish التحقق من وسيلة الدفع الخاصة بالعميل وتفاصيل طلب الشراء. وفي هذه الخطوة، قد يتم رفض طلب الشراء إذا تعذر معالجة دفعه. وللسماح بأي عمليات إلغاء أو مراجعة احتيال، نعلّق طلب الشراء لمدة 8 ساعات قبل ظهوره في قائمة انتظار طلبات الشراء التي لم يكتمل تنفيذها في لوحة معلومات التاجر. قد تضع Wish طلب الشراء قيد المراجعة إذا بدا أنه احتيالي.

من المهم إتمام تنفيذ طلبات الشراء التي تظهر في قائمة انتظار طلبات الشراء والتي لم يكتمل تنفيذها فقط. وقد يختفي طلب الشراء من قائمة الانتظار إذا احتاج فريق مكافحة الاحتيال في Wish إلى مزيد من الوقت لمراجعته (وحينها ستقوم Wish بإخطارك)، وقد يظهر طلب الشراء مرة أخرى لاحقًا إذا اجتاز المراجعة. وسنقوم بإخطارك بخصوص طلبات الشراء الخاضعة للمراجعة في لوحة معلومات التاجر من صفحة الإعدادات > الحساب > تفضيلات الإخطارات > طلبات الشراء قيد المراجعات.

4. ترسل Wish إخطارًا بطلب الشراء إلى التاجر. 

ترسل Wish إليك رسالة بريد إلكتروني بالعنوان "المعاملات الجديدة" وتضيف طلب الشراء إلى قائمة انتظار طلبات الشراء التي لم يكتمل تنفيذها في لوحة معلومات التاجر على Wish. وينبغي أن يحتوي طلب الشراء على جميع المعلومات التي تحتاج إليها لإتمام تنفيذه: مثل إصدار المنتج (إن وجد)، واسم العميل، وعنوان الشحن، وما إلى ذلك. 

5. يتم التاجر تنفيذ طلب الشراء. 

ستحتاج إلى تنفيذ طلب الشراء في غضون 5 أيام من تاريخ تسجيل طلب الشراء، وفقًا لسياسة التاجر 5.1.

6. يشحن التاجر طلب الشراء. 

قم بوضع علامة "تم الشحن" على طلب الشراء في لوحة معلومات التاجر على Wish. ويرجى الالتزام بسياسة إتمام التنفيذ عند شحن طلبات الشراء على Wish.

7. تأكيد إتمام تنفيذ طلب الشراء

يتم تأكيد تنفيذ طلب الشراء عندما تتلقى الحزمة أول فحص تتبع لها من شركة النقل. ووفقًا للبند 5.4 من سياسة التاجر، يجب شحن طلبات الشراء المؤهلة لسياسة التسليم المؤكد مع إحدى شركات النقل التي تقدم خدمة تأكيد التسليم والتي توفر خدمة تتبع التسليم حتى الوجهة. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا للبند 5.5 من سياسة التاجر، ستخضع طلبات الشراء التي لم تؤكد شركة النقل إتمام تنفيذها خلال المهلة الزمنية المحددة من تاريخ تسجيل طلب الشراء لعقوبات. يرجى الاطلاع على كل من سياسات التاجر المقدمة برابط لمزيد من المعلومات.

8. يستلم العميل طلب الشراء و تؤكد Wish تسليم طلب الشراء. 

إذا كان طلب الشراء خاضعًا لسياسة التاجر 5.4، فسيصبح طلب الشراء مؤهلاً للدفع بمجرد أن تؤكد شركة النقل المتتبعة تسليم طلب الشراء. 

إذا لم يكن طلب الشراء خاضعًا لسياسة التاجر 5.4، فسيكون الطلب مؤهلاً للدفع بعد 5 أيام من تأكيد العميل للتسليم، إذا أكدت شركة النقل المتتبعة إتمام تنفيذ طلب الشراء في غضون 30 يومًا من وقت تسجيل طلب الشراء.

ولتسريع هذه العملية، ينبغي للتاجر توفير معرفات تتبع صالحة لطلبات الشراء واستخدام خدمة شحن سريع. 

9. تنقل Wish الأموال إلى التاجر مقابل طلب شراء العميل.

تودع Wish الأموال الناتجة عن شراء طلب الشراء (مع خصم أي رسوم أو عمليات رد المال أو ضرائب قد تكون مسؤولاً عنها) في حساب الدفع الذي حددته. ويتم ذلك وفقًا لجدول زمني تلقائي، لذلك ستحصل على المال مقابل أي طلبات شراء مؤهلة على أساس منتظم (في اليوم الأول والخامس عشر من كل شهر، مع السماح بوقت معالجة من 5 إلى 7 أيام عمل). وستُدفع طلبات الشراء المؤهلة فقط. راجع سياسة الرسوم والمدفوعات لدينا للاطلاع على مزيد من المعلومات.

10. تطلب Wish من العميل تقديم ملاحظات حول المنتج والخدمة التي يقدمها التاجر.