تستطيع الاستفادة من Wish Express في منتجات الشحن السريع

عند تقديم إثبات للعملاء على قدرة التجار على شحن طلبات الشراء بسرعة، فذلك يُكسب التجار ثقة بين قاعدة عملائهم، وربما يحصل التجار على انطباعات أكثر بفضل التسليم السريع ويجذب ذلك العملاء المتكررين. لتشجيع التجار على منح العملاء خيارات الشحن العاجل، يُقدم برنامج Wish Express للتجار مجموعة من المزايا للمنتجات وطلبات الشراء المؤهلة من خلال الشحن السريع. يُقدم هذا المقال توجيهًا للتجار من خلال بعض الأسئلة الشائعة عن Wish Express.

1. ما هو Wish Express وكيف أشارك؟

يوفر Wish Express للتجار عددًا من المزايا عندما يقوم التجار بإعداد خيارات شحن عاجل لمنتجاتهم.

تشمل مزايا Wish Express، على سبيل المثال لا الحصر:

• زيادة عدد مرات ظهور المنتج
• استحقاق دفع أسرع لطلب الشراء
• تظهر شارة برتقالية فريدة على شكل شاحنة للإشارة إلى منتجات الشحن السريع في تطبيق Wish أو wish.com
• يوجد قسم "سريع" مُخصص في تطبيق Wish أو wish.com لعرض منتجات Wish Express

يحظى جميع التجار تلقائيًا بإمكانية الوصول إلى Wish Express دون الحاجة إلى إجراء عملية تسجيل أو تقديم طلب. كما هو موضح أدناه، تعتمد الأهلية لبرنامج Wish Express على الحد الأقصى لعدد أيام التسليم لكل منتج في كل وجهة.

على وجه التحديد، بالنسبة لمنتج نشط في المستودع الأساسي و/أو الثانوي، إذا حدد التجار "الحد الأقصى لعدد أيام التسليم" لأي وجهات تدعمها Wish على أنه 5 أيام عمل أو أقل (باستثناء 12 بلدًا مدرجًا في سياسة التاجر 10.2؛ على سبيل المثال، يستطيع التجار تحديد الحد الأقصى لعدد أيام التسليم في فرنسا على 6 أيام عمل أو أقل ليكونوا مؤهلين لبرنامج Wish Express)، سيتم اعتبار المنتجات ذات الصلة منتجات Wish Express مؤهلة للحصول على المزايا ذات الصلة.

علاوة على هذا، إذا لم يُحدد التجار "الحد الأقصى لعدد أيام التسليم" يدويًا لكل منتج في كل وجهة، ستجعل Wish أيام التسليم الافتراضية المعروضة للعملاء هي 5 أيام عمل ((باستثناء 12 بلد مقصد مدرجة في سياسة التاجر 10.2؛ على سبيل المثال، سيكون جدول التسليم الزمني الافتراضي هو 6 أيام عمل لفرنسا)، وسيكون المنتج أيضًا مؤهلاً لتلقي مزايا Wish Express.

لمعرفة المزيد عن كيفية تعيين الحد الأقصى لعدد أيام التسليم للمنتجات، حتى تكون مؤهلة للحصول على مزايا Wish Express، يرجى زيارة المقالات التالية:

• بالنسبة للتجار الموجودين خارج بر الصين الرئيسي، يُرجى زيارة هنا.
• بالنسبة للتجار الموجودين داخل بر الصين الرئيسي، يُرجى زيارة هنا.

2. هل يُعتبر Wish Express برنامج إتمام تنفيذ؟

برنامج Wish Express ليس برنامج لإتمام التنفيذ. يتحمل التجار مسؤولية تسليم طلبات الشراء إلى العملاء في غضون الجدول الزمني الذي يستلزمه Wish Express (أي 5 أيام عمل أو أقل لجميع الوجهات التي تدعمها Wish، باستثناء الـ 12 بلدًا المدرجة في سياسة التاجر 10.2). إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى برنامج إتمام تنفيذ توفره Wish، يُرجى الاطلاع هنا لمعرفة معلومات أكثر عن إتمام التنفيذ بواسطة Wish وإتمام التنفيذ بمعرفة المتجر.

 

3. لا يمكنني الوفاء بمتطلبات التسليم في Wish Express بمفردي، لكني ما زلت أرغب في المشاركة. ماذا أفعل؟

يمكنك أن تفكر في الانضمام إلى برنامج إتمام التنفيذ بواسطة Wish (FBW) حتى تُشارك في Wish Express. انقر هنا لمعرفة المزيد عن FBW.

4. هل أحتاج إلى تقديم تأكيد عند التسليم للمشاركة في Wish Express؟

نعم. يجب تأكيد تسليم طلب شراء Wish Express بواسطة شركة النقل حتى يكون مؤهلاً للدفع. يُرجى الاطلاع على سياسة التاجر 9.2.2 لمعرفة تفاصيل أكثر عن الدفع المؤهل لأنواع طلبات شراء مُحددة.

 

5. هل أحتاج إلى المشاركة في جميع مناطق البلد الذي أقوم بتمكين Wish Express فيه؟
لا. يستطيع للتجار حاليًا تعيين الحد الأقصى لعدد أيام التسليم في المناطق الفرعية داخل العديد من بلدان المقصد، وهي أستراليا والبرازيل وفرنسا وإسبانيا والولايات المتحدة. تستطيع تعيين الحد الأقصى لعدد أيام التسليم في هذه المناطق الفرعية حسب الحاجة. لا يُشترط الالتزام بجدول التسليم الزمني في Wish Express في جميع المناطق الفرعية لكي تكون جزءًا من Wish Express.

 

6. أين توجد منتجات Wish Express الخاصة بي؟
توجد منتجات Wish Express في لوحة معلومات التاجر عبر المنتجات > عرض جميع المنتجات ويتم تمييزها بشارة برتقالية على شكل شاحنة Wish Express أسفل مُعرِّف المنتج:

على wish.com وفي تطبيق Wish، ستُميَز جميع منتجات Wish Express بشارة برتقالية خاصة على شكل شاحنة Wish Express تُشير إلى كون المنتجات ضمن البرنامج:

 

7. كيف يمكنني معرفة ما إذا كان طلب الشراء ضمن طلبات شراء Wish Express؟

يمكن العثور على طلبات شراء Wish Express في لوحة معلومات التاجر عبر صفحة طلبات الشراء > طلبات شراء لم يتم إتمام تنفيذها أو طلبات الشراء > السجل ويتم تمييزها على وجه التحديد. على سبيل المثال، في صفحة طلبات شراء لم يتم إتمام تنفيذها، تظهر الشارة البرتقالية نفسها على شكل شاحنة للإشارة إلى طلبات شراء Wish Express:

 

8. كيف أستطيع تتبع أداء منتجات Wish Express الخاصة بي؟

يمكن العثور على بيانات أداء Wish Express في صفحة الأداء > أداء Wish Express الموجودة في لوحة معلومات التاجر.

9. هل يُحتسب يومي السبت والأحد من وقت التسليم؟

لا، لا يُحتسبان. أيام العمل تشمل الاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس والجمعة.  لمزيد من المعلومات عن متطلب جدول التسليم الزمني، يُرجى الاطلاع على سياسات Wish Express.

10. هل يشترط وجود أرقام تتبع لطلبات شراء Wish Express؟

نعم. يُشترط وجود أرقام تتبع صالحة لجميع طلبات الشراء (راجع هذا المقال لمعرفة معلومات أكثر)، بما في ذلك طلبات شراء Wish Express.

11. هل يُمكنني مطالبة العملاء بإرجاع المنتجات؟

يدعم برنامج مرتجعات Wish حاليًا التجار الموجودين في الولايات المتحدة والمكسيك وبعض عناوين الإرجاع في الدول الأوروبية للتسجيل في مرتجعات السلع. يُرجى زيارة هذه الصفحة لمعرفة المزيد عن برنامج مرتجعات Wish.

 

12. ماذا يحدث لمنتجات Wish Express إذا حددت خيار "إيقاف مؤقت لجميع المستودعات" في إعدادات عطلة متجري؟

جميع المنتجات، بما فيها المنتجات التي تم تمكين Wish Express بها، سيتم تعطيلها عندما يحدد التجار خيار "إيقاف مؤقت لجميع المستودعات" في صفحة الحساب > الإعدادات > إعدادات العطلة. ومع هذا، إذا استطعت إتمام تنفيذ طلبات الشراء التي تم شحنها من مستودعاتك الثانوية أثناء العطلة، فيمكنك تحديد الخيار "إيقاف مؤقت للمستودع الأساسي فقط" في صفحة إعدادات الإجازة. انقر هنا لمعرفة المزيد عن إعدادات العطلة.

13. هل أستطيع زيادة سعر الشحن لمنتج مُروَّج له من أجل Wish Express؟

نعم، يمكن للتجار زيادة أسعار المنتج أو الشحن للمنتجات المروج لها ضمن النطاق المقبول، وفقًا لسياسة التاجر 3.1.

14. ماذا سيحدث لحسابي إن لم أتمكن من تسليم طلبات شراء Wish Express خلال المهلة المحددة؟

بالنسبة لطلبات شراء Wish Express التي يتم تسليمها بعد جدول التسليم الزمني المطلوب لطلب الشراء، سيتم اعتبارها وصول متأخر. إذا طلب العميل رد مال طلبات شراء متأخرة الوصول، يتحمل التاجر مسؤولية رد المال. يُرجى الرجوع إلى سياسات Wish Express لمعرفة التفاصيل.

علاوة على هذا، بالنسبة لطلبات الشراء التي تُشحن من المستودعات الأساسية أو الثانوية، تخضع جميع طلبات الشراء إلى سياسة إتمام التنفيذ بالمستودع، بحسب الحد الأقصى لعدد أيام التسليم المحدد. يُرجى زيارة هذا المقال لمعرفة تفاصيل أكثر عن سياسة إتمام التنفيذ بالمستودع والأمثلة ذات الصلة.