1- فيما تتمثل "الدعاية المضللة" ؟
نحن نشجع التجار في سوق Wish على استخدام الصور عالية الجودة والصيغ الجذابة في قوائم منتجاتهم. ومع ذلك، فإن استخدام معلومات غير صحيحة أو غير مؤكدة للتضليل في توجيه انطباع المستهلك عن الجودة أو المحتوى أو شحن البضائع التي يتم شراؤها ليس من سلوك Wish في شيء.
إن تم تمييز منتج من منتجاتك بأنه "دعاية مضللة"، فهذا يعني أن قائمة منتجاتك تتضمن معلومات كاذبة أو غير مؤكدة عن المنتج الذي تبيعه.
2. اذكر بعض الأمثلة عن "الدعاية المضللة"؟
تمتد "الدعاية المضللة" لتشمل العديد من الممارسات المختلفة الخاصة بقوائم المنتجات. من بين أهم هذه الأمثلة الخاصة بـ "الدعاية المضللة" ما يلي:
الكفالات والضمانات غير المؤكدة:
حيث أن Wish لا تقدم أية برامج ضمان أو كفالة، غير مسموح باستخدام عبارات مثل "ضمان استعادة المال" أو "ضمان مدى الحياة" عند عمل دعاية للمنتجات.
الاستخدام غير الموثق لشعارات الوكالات المعتمدة
لا تسمح Wish باستخدام شعارات أو أية مواد تسويقية أخرى من الوكالات المعتمدة مثل FDA أو UPS أو FEDEX أو USPS أو CE، فهذا ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بهم وهو أمرٌ غير موثقٍ في Wish.
الشعارات أو مواد التغليف أو العلامات المميزة أو بيانات الاعتماد أو بطاقات الهوية أو الشارات أو خصائص مظهر المنتج أو الأسماء التجارية للمؤسسات والوكالات المعتمدة :
لا تدعم Wish ولا تروج لبيع المنتجات التي تستخدم الشعارات/الأسماء التجارية/إلخ من الوكالات المعتمدة، مثل الوكالات الحكومية، والشركات الخاصة، والشركات العامة دون ترخيص. وهذا الاستخدام ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بهذه الوكالات وغير مسموح به في Wish.
معلومات غير موثقة عن الإطار الزمني للشحن:
قد تختلف مدة الشحن من مكانٍ لآخر. وهذا يشوش المعلومات لدى المستهلكين وقد يؤثر على قدرة Wish على توفير تجربة دعم عملاء عالية الجودة.
الادعاء غير الموثق بوجود خدمة شحن مجانية:
حتى إذا اختار التاجر مبلغ 0$ للتعبير عن تكلفة الشحن، فإن Wish لا تدعم حاليًا الشحن المجاني أو المخفض، كاستراتيجية تسويق مسموح بها. وهذا يشوش المعلومات لدى المستهلكين وقد يؤثر على قدرة Wish على توفير تجربة دعم عملاء عالية الجودة.
استخدام لأيقونات "Wish Express" أو "المرور والاستلام مجانًا" بدون تصريح
يُعدُ التلاعب من خلال برامج تعديل الصور في أيقونات برامج Wish، "المرور والاستلام مجانًا" أو "Wish Express"، تعديًا على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Wish. إضافة إلى ذلك، إذا كانت المنتجات أو خدمات الشحن لا تلبي توقعات المستهلك، فإن ذلك يؤثر على قدرة Wish على توفير تجربة دعم عملاء عالية الجودة.
العلامات المائية والشعارات أو العلامات التجارية من مواقع تجارة إلكترونية أخرى:
غير مسموح باستخدام علامات مائية أو شعارات من مواقع تجارة إلكترونية أخرى على الصور التي تُحمَّل على منصة Wish. فهذا ينتهك الملكية الفكرية للشركة الأخرى ويشوش المعلومات لدى المستهلك على Wish.
معلومات الأسعار غير الموثقة:
Wish لا تشجع استخدام صور تتضمن أسعارًا في صفحات المنتجات. فهذا قد يشوش المعلومات لدى المستهلك وقد يؤثر أيضًا على قدرة Wish على تقديم تجربة دعم عملاء عالية الجودة.
معلومات الإحالة أو الاتصال بالتاجر:
لا تشجع Wish استخدام معلومات الاتصال الخاصة بالتاجر أو معلومات الإحالة الخاصة به داخل صفحات المنتجات. فقد تترك هذه المعلومات انطباعًا سلبيًا لدى المستهلك على Wish.
هل يقصد بـ "الدعاية المضللة" صور صفحات المنتجات وعناوينها أو الوصف المتضمن بها؟
تسري سياسة "الدعاية المضللة" على جميع المحتويات التي يحملها التاجر على المنصة. وهذا يعني أنه قد يتم وضع علامة على محتوى المنتج أو صوره أو عنوانه أو وصفه أو أسعاره أو مقاساته. يمكنك معرفة المزيد من المعلومات عن إنشاء صفحات منتجات غير مخالفة على Wish هنا.
4. المنتجات التي يتم تحميلها مع صور غير ذات محتوى أو صور غير صحيحة تعتبر "إعلانات كاذبة"، فما الذي يمكنني القيام به؟
من أجل ضمان الاتساق والجودة على المنصة، تشترط Wish استخدام جميع صفحات المنتجات لصور دقيقة. إن قمت بتحميل صور غير صحيحة في صفحة من صفحات المنتجات، يُرجى تعطيل هذا المنتج في أقرب وقتٍ ممكن، وإنشاء صفحة منتج جديدة لتفادي التعرض للعقوبات.
5. ما الفرق بين "الدعاية المضللة" و"صفحات المنتجات المضللة"؟
يتم وضع علامة "دعاية مضللة" على المنتج إذا كان المنتج الذي يتم بيعه واضحًا، لكن تستخدم معه معلومات غير صحيحة أو غير مؤكدة أو مبالغ فيها.
تصدر عقوبات "صفحة المنتجات المضللة" عند وجود خداع استراتيجي للمستهلك في صفحة المنتجات يجعله يعتقد أنه يشتري سلعة مختلفة بسعر مُخفَّض بشكل لا يصدق. وقد تصدر عقوبات "صفحة المنتجات المضللة" إذا كان المنتج الذي يستلمه المستهلك يختلف اختلافًا كبيرًا عن المنتج المعلن عنه في صفحة المنتج.
6. صفحة المنتج لديَّ تقول "شحن مجاني" وأدخلت القيمة 0$ في بيان تكلفة الشحن على لوحة المعلومات لديَّ، لماذا فرضت عليَّ عقوبة "الدعاية المضللة"؟
غير مسموح للتجار حاليًا باستخدام معلومات الشحن (المدة والتكلفة وما إلى ذلك) كوسيلة من وسائل التسويق. يُرجى الامتناع عن اتباع هذه الممارسة؛ لأنها ستعرضك لعقوبة "الدعاية المضللة".
7. ما الذي يمكنني فعله إن كنت أعتقد أن هذه العقوبة أصدرت ضدي عن طريق الخطأ؟
تصدر Wish عقوباتٍ لتضمن انتباه التجار للمحتوى الذي يقومون بتحميله وبما لا يتعارض مع السياسات المعمول بها في Wish. لا يمكن في الوقت الحالي الاعتراض على هذه العقوبات، لكن يمكنك تعديل المحتوى لديك باستخدام ميزة تحرير المنتج لإعادة تقديم صفحة المنتجات وإعادة تنشيطها مرة أخرى.
إن كانت لديك أية أسئلة، يُرجى الاتصال بمدير حسابك.
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.