برنامج مرتجعات Wish في الولايات المتحدة

يدعم برنامج مرتجعات Wish التجار في تقليل معدلات رد المال لأسباب غير متعلقة بالخدمات اللوجستية، وفي استعادة المنتجات التي صدرت لها عمليات رد مال. على وجه التحديد، أثبتت البيانات أن التجار المشاركين في برنامج مرتجعات Wish لديهم معدل رد مال بعد التسليم أقل بنسبة 30% من غيرهم من غير المشاركين في هذا البرنامج.

يستطيع حاليًا التجار ممن لديهم عناوين في الولايات المتحدة من أجل المرتجعات تسجيل منتجاتهم من مرتجعات عملاء الولايات المتحدة. في حال تقديم العميل لطلب رد مال بناءً على سببٍ مقبول، يُطلبُ منه إرجاع المنتج إلى عنوان الإرجاع المحدد.

تطلع هذه المقالة التجار على بعض الأسئلة الشائعة حول برنامج مرتجعات Wish في الولايات المتحدة، ويمكن للتجار قراءة مزيد من معلومات عن نظرة عامة للبرنامج هنا.

1.  ما المعلومات التي أحتاج إلى تقديمها من أجل تسجيل منتجاتي في برنامج مرتجعات Wish في الولايات المتحدة؟

لتسجيل المنتجات في برنامج Wish Returns لطلبات الشراء والمرتجعات من الولايات المتحدة، يجب على التجار تقديم المعلومات التالية: 

• عنوان مستودع مرتجعات في الولايات المتحدة
• المعلومات اللوجستية لكل منتج:
• الطول والمحيط مجتمعان (الطول + ضعف العرض + ضعف الارتفاع): ≤ 330 سم (130 بوصة)
• الوزن: ≤ 31 كجم (70 رطلًا)

بمجرد الانتهاء من تسجيل المنتجات من أجل الإرجاع، سيُطلبُ من عملاء الولايات المتحدة الذين يطالبون برد المال بسبب مقبول (على سبيل المثال، مشكلات تتعلق بالجودة) إعادة المنتج المُسجَّل إلى عنوان مرتجعات الولايات المتحدة الخاصة بالتاجر قبل إصدار موافقة على طلب رد المال. سيستخدم العملاء ملصق شحن مرتجعات مدفوع مقدمًا، من صنع Wish استنادًا إلى المعلومات اللوجستية للمنتج. ستخصم رسوم ملصق شحن المرتجعات من رصيد حساب التاجر.

يمكنك معرفة المزيد عن كيفية إضافة البيانات اللوجستية لمنتجاتك من خلال الأسئلة الشائعة هنا.

2. ما هي المنتجات المؤهَّلَة لبرنامج مرتجعات Wish في الولايات المتحدة؟

المنتجات المسجلة على Wish ولها بيانات لوجستية، تكون مؤهلة للتسجيل في برنامج مرتجعات Wish، وفي حالة مرتجعات الولايات المتحدة، يجب أن يكون لدى التجار مستودع إرجاع في الولايات المتحدة إذا كانوا يرغبون في استلام مرتجعات من العملاء المقيمين هناك، وعند تقدم أحد العملاء بطلب لرد المال بناءً على سببٍ مقبولٍ، المنتجات التي تُشحن إلى الولايات المتحدة فقط هي التي يتم إرجاعها إلى مستودعات الولايات المتحدة.

3. كيف يمكنني تمكين ميزة الإرجاع لمنتجاتي؟

Merchants may consult this FAQ article for a step-by-step walkthrough of enabling returns manually and via API.