برنامج مرتجعات Wish في أوروبا

يدعم برنامج مرتجعات Wish التجار في تقليل معدلات رد المال لأسباب غير متعلقة بالخدمات اللوجستية، وفي استعادة المنتجات التي صدرت لها عمليات رد مال؛ من أجل إتاحتها للبيع مرة أخرى. على وجه التحديد، أثبتت البيانات أن التجار المشاركين في برنامج مرتجعات Wish لديهم معدل رد مال بعد التسليم أقل بنسبة 30% من غيرهم من غير المشاركين في هذا البرنامج.

يستطيع حاليًا التجار ممن لديهم عناوين للمرتجعات في أوروبا تسجيل منتجاتهم من أجل طلبات الإرجاع المقدمة من عملاء أوروبا. في حال تقديم العميل لطلب رد مال بناءً على سببٍ مقبول، يُطلبُ منه إرجاع المنتج إلى عنوان الإرجاع المحدد.

تطلع هذه المقالة التجار على بعض الأسئلة الشائعة حول برنامج مرتجعات Wish في أوروبا، ويمكن للتجار قراءة مزيد من معلومات عن نظرة عامة للبرنامج هنا.

1. ما المعلومات التي أحتاج إلى تقديمها من أجل تسجيل منتجاتي في برنامج مرتجعات Wish في أوروبا؟

لتسجيل المنتجات في برنامج مرتجعات Wish لطلبات شراء والمرتجعات في أوروبا، يجب على التجار تقديم المعلومات التالية: 

• عنوان مستودع إرجاع ورقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني في أوروبا.
• المعلومات اللوجستية لكل منتج:
• الطول: ≤ 100 سم (39 بوصة)
• العرض: مثال 50 سم (20 بوصة)
• الارتفاع: ≤ 50 سم (20 بوصة)
• الوزن: ≤10 كجم (22 رطلاً)

بمجرد تسجيل المنتجات من أجل الإرجاع، سيُطلبُ من عملاء أوروبا الذين يطالبون برد المال بسبب مقبول (على سبيل المثال، مشكلات تتعلق بالجودة) إعادة المنتج المُسجَّل إلى عنوان مرتجعات أوروبا قبل إصدار موافقة على رد المال. سيستخدم العملاء ملصق شحن مدفوع مقدمًا، أنشأه Wish استنادًا إلى المعلومات اللوجستية للمنتج. ستخصم رسوم ملصق شحن الإرجاع من رصيد حساب التاجر. سيستخدم العملاء ملصق شحن مرتجعات مدفوع مقدمًا، من صنع Wish استنادًا إلى المعلومات اللوجستية للمنتج. ستخصم رسوم ملصق شحن المرتجعات من رصيد حساب التاجر.

يمكنك معرفة المزيد عن كيفية إضافة البيانات اللوجستية لمنتجاتك من خلال الأسئلة الشائعة هنا.

2. ما هي المنتجات المؤهَّلَة لبرنامج مرتجعات Wish في أوروبا ؟

المنتجات المسجلة على Wish ولها بيانات لوجستية، تكون مؤهلة للتسجيل في برنامج مرتجعات Wish، وفي حالة مرتجعات عملاء أوروبا يستطيع التجار أن يكون لديهم مستودع إرجاع في أي بلدٍ أوروبي مُدرج في رقم 3 "أي البلاد الأوروبية يدعمها برنامج المرتجعات؟" في قسم الأسئلة والأجوبة أدناه، من أجل تسلم مرتجعات من العملاء القاطنين في أي من الدول الأوروبية الواردة في نفس قسم الأسئلة والأجوبة أدناه (لاحظ أن قائمة الدول الأوروبية التي يمكن للتجار إعداد مستودع مرتجعات بها مختلفة عن قائمة بلدان المنشأ الأوروبية التي يمكن للعملاء إرجاع المنتجات منها). لا يُشترط أن يكون بلد مستودع المرتجعات الخاص بالتاجر مطابقًا تمامًا للبلد الذي تم تسجيل طلب الشراء منه لكي يتم تمكين المرتجعات لطلبات شراء أوروبا.

3. ما الدول الأوروبية التي يدعمها برنامج المرتجعات؟

يدعم برنامج Wish Returns مستودعات الإرجاع التجارية داخل البلدان الأوروبية التالية:

النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية تشيك، الدانمرك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، بريطانيا العظمى، اليونان، هنغاريا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورج، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، صربيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وإسبانيا والسويد وسويسرا.

يدعم برنامج مرتجعات Wish المرتجعات من العملاء الموجودين في البلدان الأوروبية التالية:

النمسا وبلجيكا والدنمارك وفنلندا وفرنسا وألمانيا وأيرلندا وإيطاليا ولوكسمبورج وإسبانيا والسويد وهولندا والمملكة المتحدة.

للمشاركة في برنامج مرتجعات الاتحاد الأوروبي، يحتاج التجار إلى الحصول على عنوان للمرتجعات في البلدان المدعومة المذكورة أعلاه. إضافة إلى ذلك، يجب أن يكون العملاء أيضًا مقيمين في البلدان المسجلة في هذه القائمة؛ ليتمكنوا من إرجاع منتجاتهم.

4. كيف يمكنني تمكين ميزة الإرجاع لمنتجاتي؟

يمكن للتجار مراجعة مقالة الأسئلة الشائعةهذه من أجل الحصول على مقدمة إرشادية خطوة بخطوة عن تمكين عمليات الإرجاع يدويًا وتمكينها من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API).