عملاً على توسيع تنوع المنتجات على Wish ودعم التجار الذين يبيعون سلعًا أكبر مثل الأثاث والأجهزة الإلكترونيّة الكبيرة، فإننا بصدد إطلاق برنامج تجريبي يجعل التجار قادرين على بيع منتجات Less-Than-Truckload (LTL) على منصة Wish. تشرح هذه المقالة لتجار Wish التفاصيل المتعلقة بإدراج منتجات LTL وبيعها.
يُرجى الملاحظة أن الوصول إلى المميزات الموجودة أدناه يقتصر حاليًا على التجار المحددين المقيمين في الولايات المتحدة؛ نتطلع إلى توسيع الوظائف لجعل المزيد من التجار قادرين على بيع منتجات LTL خلال الأشهر المقبلة. إذا كنت مهتمًا أيضًا ببيع منتجات LTL على منصة Wish، فيرجى الاتصال بمدير حسابك.
ما الذي يُعتبر أحد منتجات LTL؟
في العادة، تكون منتجات Less-Than-Truckload (LTL) عبارة عن سلع مكونة من قطع كبيرة يجب تحميلها على منصات نقالة ونقلها باستخدام شركات نقل حمولات. تكون عادةً منتجات يتعذر شحنها عبر قنوات شحن الطرود الصغيرة العادية أو شركات النقل بسبب حجمها الكبير، وتتطلب عمليات شحن ومناولة خاصة. تشمل المنتجات التي تعتبر LTL عادةً، على سبيل المثال لا الحصر، الأثاث (الأرائك والأسرة وأطقم الطاولات) والإلكترونيات الكبيرة (أجهزة التلفزيون الكبيرة).
ماهي مزايا بيع منتجات LTL على Wish؟
بعد طرحنا للوظيفة لتجار محددين من أجل بيع منتجات LTL على Wish، يستطيع التجار الحصول على فرص لتحقيق عدد مرات بيع إضافية وجذب عملاء Wish المهتمين بسلع الطرود الكبيرة، والتي لم تتوفر على Wish في السابق.
علاوة على هذا، ولتعزيز عدد مرات بيع منتجات LTL، قد تعمل Wish على ترويج هذه السلع للعملاء المحتملين في مواقع بارزة، وفي نتائج البحث ذات الصلة على تطبيق Wish وwish.com بهدف المساعدة في تعزيز مرات ظهور المنتج وعدد مرات البيع للتجار.
في الختام، عملاً على تسهيل الاتصالات في الوقت المناسب بين التجار وشركات النقل والعملاء بخصوص تسليم طلبات شراء LTL، ستتحقق Wish من رقم هاتف العميل قبل تقديم طلب شراء منتج LTL.
نعرف بوجود احتياجات وعمليات محددة لدى التجار الذين يبيعون منتجات LTL من أجل ضمان التسليم السلس لسلع الطرود الكبيرة إلى العملاء. من ضمن الإطلاق التجريبي لبرنامج LTL، نهدف إلى تقديم أفضل دعم للتجار في الجوانب التالية:
- يستطيع التجار التفاعل مباشرة مع عملائهم لحل طلبات رد أموال طلبات شراء LTL، مما يقلل من عمليات الاحتيال المتعلقة برد أموال العملاء.
- تمّ تخصيص سياسة إتمام التنفيذ والجدول الزمني بالنسبة لشحن طلبات شراء LTL، وهي عملية تختلف عن شحن سلع الطرود الصغيرة (انظر أدناه لمعرفة تفاصيل أكثر).
- ستعمل Wish على تثقيف العملاء المحتملين بشكل استباقي قبل تقديم طلب شراء LTL وبعده بخصوص موعد تسليم طلب شراء LTL وكيفيته، وذلك لمنع حدوث لبس لدى العميل من البداية.
- يستطيع التجار الاتصال بالعملاء بصورة مباشرة عبر الهاتف بخصوص طلبات شراء LTL.
- إذا تعذر تأكيد إتمام تنفيذ طلبات شراء LTL وتسليمها من خلال رقم التتبع المُقدم، يستطيع التجار التحقق من حالة التتبع عبر عدد من القنوات الإضافية، بحيث تصبح طلبات الشراء مستحقة الدفع في الوقت المناسب (انظر أدناه لمعرفة تفاصيل أكثر).
إضافة منتج LTL
بالنسبة للتجار ممن يستطيعون بيع منتجات LTL على Wish، فيمكنهم إضافة منتجات LTL يدويًا، وباستخدام CSV وعبر API.
إضافة منتجات LTL يدويًا:
1. في لوحة معلومات التاجر، انتقل إلى المنتجات > إضافة منتج جديد.
2. في هذه الصفحة، أدخل جميع معلومات المنتج ذات الصلة، وفي قسم "المعلومات الاختيارية"، أدخل "نعم" في خانة "هل هو LTL": 
3. ثمّ بعد إضافة المنتج، انتقل إلى صفحة المنتجات > عرض جميع المنتجات، وحدد مكان المنتج المضاف حديثًا وانقر فوق الرابط الموجود أسفل عمود "سعر شحن البلد". يتم بعدئذ توجيه التجار إلى صفحة تعديل خيارات الشحن الدولي الخاصة بهذا المنتج المُحدد. يُرجى الانتقال إلى قسم "تخصيص خيارات الشحن" لإدخال "الحد الأقصى لعدد أيام التسليم" لهذا المنتج وبلدان المقصد المقابلة. سيكون هذا التقدير بمثابة مرجع للعملاء لمعرفة الوقت المتوقع للاتصال بهم من قبل شركة الشحن بخصوص التسليم.
إضافة منتجات LTL باستخدام ملف CSV:
1. في لوحة معلومات التاجر، انتقل إلى المنتجات > إضافة/تعديل منتجات باستخدام ملف CSV. قم بتنزيل نموذج ملف CSV وأدخل "نعم" في العمود الاختياري، "هل هو LTL" بالنسبة لأي منتج من منتجات LTL.
2. تأكد من ملء عمود "الوقت حتى التسليم حسب البلد" لتعريف عملائك بوقت الشحن المُقدر. سيكون هذا التقدير بمثابة مرجع للعملاء لمعرفة الوقت المتوقع للاتصال بهم من قبل شركة الشحن بخصوص التسليم. بمجرد اكتمال جميع الخانات ذات الصلة، تستطيع تحميل ملف CSV لإنهاء إضافة منتج LTL.
إضافة منتجات LTL عبر API:
يستطيع التجار استخدام "/api/v2/product/add" وإدخال القيم في المعلمات ذات الصلة:
- اضبط "is_ltl" على "True".
- قم بإدخال نطاق وقت الشحن المُقدَّر "shipping_time".
يستطيع التجار معرفة المزيد عن استخدام نقطة نهاية API هذه من هنا.
الحصول على طلب شراء LTL
عند حصولك على طلب شراء LTL من أحد العملاء، فسيتم تمييز طلب الشراء بوضوح على أنه طلب شراء LTL، بحيث تستطيع تمييزه بسهولة عن طلبات الشراء الأخرى. يجدر الملاحظة أنّه قد تأتيك طلبات شراء من العملاء في جميع أنحاء العالم لمنتجات LTL الموجودة لديك، ولكن سيقتصر اعتبارها طلبات شراء LTL وتمييزها على أنها "Less-Than-Truckload" على طلبات شراء العملاء المقيمين في الولايات المتحدة فقط (على النحو الموضح أدناه).
1. في لوحة معلومات التاجر، انتقل إلى طلبات الشراء > طلبات شراء لم يتم تنفيذها لمعرفة طلبات الشراء التي لم يتم تنفيذها. سيتم تمييز طلبات شراء LTL بعلامة "Less-Than-Truckload" أسفل عمود "المنتج":
2. في عمود "الأيام المتبقية لإتمام التنفيذ"، ستلاحظ وجود ما يصل إلى 14 يومًا تقويميًا حتى يتم تمييز طلبات شراء LTL بإضافة "تم الشحن". لاحظ اختلاف ذلك عن متطلبات إتمام التنفيذ الموضحة في سياسة التاجر 5.1، والتي تنطبق حاليًا على طلبات الشراء التي لا تُعتبر LTL.
في حال استخدام API بشكل أساسي لإتمام تنفيذ طلبات الشراء، تستطيع تمييز طلبات شراء LTL عن غيرها بالرجوع إلى سمة "is_ltl" في مخرجات كائن طلب الشراء.
شحن طلب شراء LTL
يتم تشجيع التجار على شحن طلبات شراء LTL في غضون 5 أيام تقويمية بعد تلقي طلب الشراء، ولديهم ما يصل إلى 14 يومًا تقويميًا لتمييز طلب شراء LTL بإضافة "تم الشحن". في حال عدم تمييز طلب شراء LTL بإضافة "تم الشحن" في غضون 14 يومًا بعد وقت إصدار طلب الشراء، سيتم إدراجه ضمن إتمام تنفيذ طلب شراء متأخر وسيتم رد ماله تلقائيًا.
تستطيع إتمام تنفيذ طلب شراء LTL يدويًا أو باستخدام CSV في لوحة معلومات التاجر أو عبر API. يُرجى الرجوع إلى هذه المقالة لمعرفة تفاصيل أكثر عن طريقة إتمام تنفيذ طلب شراء.
تأكيد إتمام تنفيذ طلب شراء LTL غير متتبع وتسليمه
إذا تعذر تأكيد إتمام تنفيذ طلبات شراء LTL من خلال تتبع شركة النقل (من المحتمل أن يكون ذلك بسبب عدم إضافة شركات النقل إلى نظامنا أو بسبب كون رقم التتبع غير صالح)، فسيكون التجار قادرين على تأكيد إتمام التنفيذ و/أو التسليم باستخدام الطرق الإضافية التالية:
1. تقديم شكوى تتبع لإثبات تأكيد إتمام التنفيذ واستعادة استحقاق الدفع
يستطيع التجار تقديم شكوى بشأن التتبع عن طريق الانتقال أولاً إلى طلبات الشراء > السجل وتحديد عمود "تفاصيل الشحن" الخاص بطلب الشراء المعني. في عمود "تفاصيل الشحن"، انقر فوق رقم التتبع للوصول إلى صفحة "تفاصيل التتبع" ثم انقر فوق "تقديم شكوى تتبع" لتقديم شكوى بشأن التتبع وإثبات تأكيد إتمام التنفيذ بهذه الطريقة:
بغض النظر عن تسليم طلب الشراء من عدمه، يُعتبر تقديم شكوى تتبع خطوة ضرورية لاستعادة استحقاق الدفع بالنسبة لطلب شراء LTL الخاص بك.
2. تأكيد التسليم من خلال لوحة معلومات التاجر يدويًا
يستطيع التجار الانتقال إلى طلبات الشراء > السجل، وتحديد طلب الشراء المعني، ثم الانتقال إلى القائمة المنسدلة "الإجراءات" جهة اليمين. في "الإجراءات"، حدد "تحميل تأكيد التسليم":
ملحوظة: بالنسبة لتأكيد تسليم طلب شراء LTL تم تحميله يدويًا حسب العملية الواردة أعلاه، يجب أن يكون على شكل إيصال تسليم أو رابط تتبع شركة النقل الذي يشير إلى تسليم طلب الشراء.
3. تأكيد التسليم عبر API:
يستطيع التجار استخدام نقطة نهاية /api/v2#upload-delivery-confirmation لتأكيد التسليم. لمعرفة المزيد عن نقطة نهاية API هذه، يُرجى زيارة هنا.
يجدر الملاحظة أن:
- بعد تمييز طلب الشراء بإضافة "تم الشحن"، لديك 90 يومًا تقويميًا لتحميل إثبات تأكيد التسليم وفقًا للخطوتين 2 و3 أعلاه.
- يجب إكمال كل من الخطوة 2 والخطوة 3 أعلاه لاستعادة استحقاق دفع طلب الشراء. يجب على التجار تقديم شكوى تتبع للقيام بذلك.
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.