Zásady potvrzení doručení – Často kladené dotazy

1. Jaké jsou příklady objednávek se zásadami potvrzení doručení?

Zde je několik příkladů různých situací při objednávání. Uvedli jsme, na které objednávky se tyto zásady vztahují:

Další příklady zásad najdete na této stránce.

2. Kde najdu u objednávky hodnotu „ceny“, „ceny dopravy“ a „množství“?

Chcete-li zobrazit hodnoty objednávky cena, dodánía množství, přejděte na stránku Objednávky > Nevyřízené objednávky, klikněte na tři tečky v části „Akce“ a vyberte možnost „Zobrazit podrobnosti“:

Cenu, dopravu, a množství u objednávky si můžete prohlédnout v části Objednávky > Historie v Administraci obchodníka

3. Jak zjistím, že se tyto zásady týkají mé objednávky a bude potřeba potvrzení o doručení?

Můžete si zobrazit, zda se tyto zásady týkají vaší objednávky, a to na stránce Objednávky > Nevyřízené objednávky. U této transakce se zobrazí odznak, který indikuje, zda objednávka vyžaduje potvrzení o doručení. 

Odznak se rovněž zobrazí u dotčených objednávek na stránce Objednávky > Historie.

4. Jaké jsou požadavky na objednávky, kterých se týkají Zásady potvrzeného doručení?

Je třeba splnit tyto požadavky:

1. Objednávky je nutno vyplnit s platným sledovacím kódem.
2. Objednávka musí mít potvrzené jako splněné do 7 dní.
3. Objednávky musí potvrdit přepravce jako doručení do 30 dní od data, kdy byla objednávka k dispozici pro plnění.
4. Objednávky musí být odeslány prostřednictvím jednoho z našich potvrzených dodacích přepravců s takovou úrovní služeb, která zajišťuje sledování poslední míle.

Účty obchodníků s nízkým procentem fungujícího sledování zásilek, nízkým počtem potvrzeného doručení nebo vysokým počtem zrušených objednávek před splněním u dotčených objednávek mohou být pozastaveny.

5. Co znamená „sledování poslední míle“?

„Sledování poslední míle“ znamená, že přepravce poskytuje potvrzení o doručení zásilky.

6. Jak lze zobrazit statistiku dopravy a vyřízení u objednávek podléhajícím těmto zásadám?

Chcete-li zobrazit plnění a přepravní výkon u svých objednávek, na něž se vztahují tyto zásady, navštivte prosím tuto stránku na svém ovládacím panelu obchodníků.

7. Kteří dopravci zajišťující potvrzené doručení poskytují službu sledování poslední míle?

Seznam dopravců poskytujících potvrzení o doručení, kteří zajišťují sledování na posledním kilometru, najdete na stránce Kvalifikovaní dopravci. Abyste zobrazili seznam dopravců poskytujících potvrzení o doručení, kteří zajišťují sledování na posledním kilometru, zadejte této stránce kritéria objednávky vyžadující potvrzení doručení. Upozorňujeme, že tito dopravci nabízejí různé úrovně doručovacích služeb (za různé poplatky). Abyste dodrželi zásady Wish, používejte příslušné úrovně služeb vybraných dopravců. Vybrané úrovně služeb musí zajišťovat sledování na posledním kilometru. Pokud si obchodníci vyberou dopravce, který poskytuje potvrzení o doručení, ale ne úroveň služeb se sledováním na posledním kilometru, nemusí dopravce poskytnout potvrzení o doručení podle požadavků Wish.