Práva spotřebitelů v Evropě

Jestliže prodáváte zboží spotřebitelům v Evropě, měli byste vědět, že spotřebitelé mají určitá základní práva a prodejci (tj. obchodníci) mají některé základní povinnosti.

Záruka shody: 

Jestliže se produkt, který jste prodali, ukáže jako vadný nebo nevypadá nebo nefunguje tak, jak je inzerován, v časovém rámci příslušné právní záruky, jste odpovědní za řešení problému, obvykle opravou nebo výměnou nebo refundací určitého stupně. V mnoha případech může být problém spotřebitele pokryt a vyřešen v rámci zásad Wish pro vratky a refundace, v některých případech však bude záležitost zaslána příslušnému obchodníkovi.

Přečtěte si více o základních právech spotřebitelů v Evropě, včetně práva na odstoupení od smlouvy (někdy označovaného jako lhůta na rozmyšlenou) a záruk shody.