Jakého mezinárodního dopravce mám vybrat na základě země/oblasti původu objednávky a cílové země/oblasti objednávky?

Při vyřizování objednávek v řídicím panelu obchodníka musí obchodníci vybrat dopravce, zemi/oblast původu a uvést sledovací číslo objednávky. Aby mohl systém Wish správně přijímat informace o sledování objednávky od dopravce, musí obchodníci vyřizující objednávky při vyřizování objednávky vybrat správného dopravce, který odpovídá uvedenému sledovacímu číslu. Díky tomu:

• Wish dostane správné informace o sledování objednávky od vybraného dopravce a správě zobrazí informace o sledování objednávky v řídicím panelu obchodníka a zákazníkům.
• Obchodníci splní požadavky zásad vyřizování objednávek (další informace o zásadách vyřizování objednávek najdete v Zásadách pro obchodníky, Vyřizování objednávek).
• Obchodníci získají nárok na zaplacení po potvrzení vyřízení objednávky (další informace o získání nároku na zaplacení najdete v Zásadách poplatků a plateb). 

Abychom předešli nejasnostem při výběru dopravce, sestavili jsme seznam hlavních mezinárodních dopravců a jejich dceřinných společností (níž uvedení dopravci jsou podskupinou našeho úplného seznamu povolených dopravců) s doporučeným použitím na základě země/oblasti původu a cílové země/oblasti:

Můžu vyřídit objednávku s použitím dopravce, který není na výše uvedeném seznamu?

K vyřízení objednávky můžete použít dopravce, který je v našem úplném seznamu povolených dopravců. Seznam dopravců uvedených v tomto článku často kladených dotazů slouží jako reference pro obchodníky, kteří odesílají zboží do zahraničí (prostřednictvím hlavního dopravce), aby si ověřili, zda vybírají správného dopravce podle požadované trasy objednávky. Navíc, protože výše uvedení hlavní mezinárodní dopravci mají řadu dceřinných společností, obchodníci odesílající zboží prostřednictvím dceřinné společnosti hlavního mezinárodního dopravce si mohou v tomto seznamu ověřit, zda vybrali správnou dceřinnou společnost podle svých potřeb.

Obchodníci, kteří odesílají zboží prostřednictvím dceřinné společnosti hlavního mezinárodního dopravce musí při vyřizování objednávky v řídicím panelu obchodníka nebo přes rozhraní API potvrdit, že z rozevírací nabídky poskytovatelů dopravy vybrali správnou dceřinnou společnost. Například obchodník, který vygeneroval sledovací číslo pro objednávku odeslanou prostřednictvím DHLGermany (dceřinná společnost hlavního mezinárodního dopravce DHL) musí vybrat DHLGermany (nikoli DHL nebo jinou dceřinnou společnosti DHL, která není DHLGermany) v řídicím panelu obchodníka, aby zajistili, že Wish dostane správné informace o sledovacím číslu objednávky.

Pokud se na vaši objednávku vztahují Zásady potvrzení doručení, musíte k vyřízení objednávky použít dopravce uvedeného v našem seznamu Dopravců poskytujících potvrzení o doručení.

Upozorňujeme, že všechny objednávky z pevninské Číny musí být vyřízeny a odeslány prostřednictvím WishPost a u těchto objednávek není možné využít žádného jiného povoleného dopravce nebo dopravce poskytujícího potvrzení o doručení.

Co když jsem při vyřizování objednávky zadal/a nesprávného dopravce nebo sledovací číslo?

U všech objednávek, u kterých nebylo potvrzeno vyřízení, mohou obchodníci upravovat informace o sledování (uvádět platná sledovací čísla nebo vybrat správného dopravce) tolikrát, kolikrát potřebují, do 30 kalendářních dnů od podání objednávky. 

Tato 30denní časová osa zahrnuje úpravu informací o sledování u objednávek, u nichž došlo k porušení předpisů v oblasti logistiky, dokud není potvrzeno vyřízení objednávky. 

Informace o sledování není možné upravovat po uplynutí 30 kalendářních dnů od data podání objednávky. Další informace o opravě nesprávných informací o sledování najdete kliknutím sem.

Pokud potřebují obchodníci změnit informace o sledování po uplynutí 30 kalendářních dnů od podání objednávky, mohou vznést námitku proti sledování. Další informace o vznášení námitek proti sledování najdete tady.