Nastavení dovolené

Pokud byste chtěli na určitou dobu přerušit provoz některého nebo všech svých skladů (například kvůli dovolené nebo prázdninám), můžete nakonfigurovat nastavení dovolené v Administraci obchodníka na stránce Nastavení > Dovolená > Nastavení dovolené.

Stačí kliknout na tlačítko „Upravit“ a ve vyskakovacím okně vybrat jednu z následujících možností vašeho obchodu: 

• Všechny sklady v provozu:

Pokud máte nastavenou možnost „Všechny sklady v provozu“, jsou všechny aktivní produkty k dispozici na prodej. Na všechny objednávky se bude vztahovat harmonogram vyřízení objednávek podle Zásad pro obchodníky s potvrzením doručení do 5 kalendářních dnů od odeslání objednávky.

• Pozastavit pouze primární sklad:

Pokud chcete pozastavit provoz svého primárního skladu, můžete to využít k prodeji produktů ze sekundárních skladů. Po výběru možnosti „Pozastavit pouze primární sklad“ ve vyskakovacím okně můžete určit datum zahájení a ukončení podle potřeby (viz snímek obrazovky níže). 

Jakmile kliknete na tlačítko „Uložit“, všechny produkty a související rychlosti/možnosti dopravy z primárního skladu nebudou na Wish k dispozici na prodej. Produkty a související způsoby dopravy (jako maximální počet dnů pro doručení nastavený obchodníkem) u sekundárního skladu zůstanou pro zákazníky dostupné. 

V Administraci obchodníka se však můžou dál zobrazovat nové objednávky produktů v primárním skladu, a to až 8 hodin po výběru možnosti „Pozastavit pouze primární sklad“. Důvodem je to, že Wish může za účelem kontroly zadržovat objednávky až 8 hodin, než je zobrazí obchodníkům. Odpovídáte za vyřízení všech objednávek podaných do okamžiku aktivace (viz příklad níže).

• Pozastavit všechny sklady:

Pokud chcete na určitou dobu pozastavit provoz všech svých skladů, můžete tuto možnost vybrat ve vyskakovacím okně. Budete moct určit datum zahájení a ukončení podle potřeby. 

Po kliknutí na tlačítko „Uložit" nebudou na Wish na prodej žádné produkty a během nastaveného období se pozastaví všechna zobrazení. Kromě toho nebude možné provádět objednávky z vašeho obchodu. V Administraci obchodníka se však můžou dál zobrazovat nové objednávky, a to až 8 hodin po výběru možnosti „Pozastavit všechny sklady“. Důvodem je to, že Wish může za účelem kontroly zadržovat objednávky až 8 hodin, než je zobrazí obchodníkům. Odpovídáte za vyřízení všech objednávek podaných do okamžiku aktivace (viz příklad níže).

     Příklad harmonogramu „Pozastavit všechny sklady“ / „Pozastavit pouze primární sklad“:

      Předpokládejme, že obchod nabízí produkt X a Y a nemá žádné aktivní/nevyřízené objednávky

• • V 6:00 nemá obchod 1 žádné objednávky
  • V 7:00 si uživatel koupí produkt X v obchodě 1 (objednávka A)
  • V 7:59 si uživatel koupí produkt Y v obchodě 1 (objednávka B)
  • V 8:00 vybere obchodník možnost „Pozastavit všechny sklady“ / „Pozastavit pouze primární sklad“ pro obchod 1 a z daného skladu/skladů nejde provádět další objednávky.
  • V 15:00 je možné vyřídit objednávku A pro obchod 1
  • V 16:00 je možné vyřídit objednávku B pro obchod 1
  • V 16:00 nemá obchod / primární sklad žádné nové objednávky k vyřízení
  • V 16:30 vyřídí obchodník objednávku A a B

 

Pokud chcete vrátit nastavení dovolené z možnosti „Pozastavit pouze primární sklad“ / „Pozastavit všechny sklady" na „Všechny sklady v provozu", stačí ve vyskakovacím okně vybrat „Všechny sklady v provozu" a kliknout na „Uložit". 

Jakmile vrátíte nastavení dovolené na „Všechny sklady v provozu", budou produkty, které jste dříve povolili, uvádět aktuální stav zásob, zobrazení produktů se obnoví a zákazníci si budou moct produkty znovu koupit.

 

Sestavili jsme následující Otázky a odpovědi, které řeší některé z nejčastěji kladených dotazů ohledně nastavení dovolené.                             

1. Před 5 minutami jsem vybral možnost „Pozastavit všechny sklady“, ale můj produkt je stále dostupný na prodej na Wish. Proč?     

Po výběru možnosti „Pozastavit všechny sklady“ může trvat až 1 hodinu, než se změna projeví. Pak se budou všechny vaše produkty zobrazovat jako „vyprodané“. 

Stejně tak pokud zvolíte možnost „Pozastavit pouze primární sklad“, může trvat až 1 hodinu, než se změna projeví. Pak se budou všechny produkty a způsoby dopravy u vašeho primárního skladu zobrazovat jako „vyprodané“.

2. Před hodinou jsem vyřídil všechny objednávky a vybral možnost „Pozastavit pouze primární sklad" / „Pozastavit všechny sklady", ale hned pak jsem dostal další objednávku k vyřízení. Jak je to možné?

Objednávka byla provedena ještě předtím, než jste nastavili možnost „Pozastavit pouze primární sklad“ / „Pozastavit všechny sklady". Wish může za účelem kontroly pozdržet objednávky až 8 hodin předtím, než je zobrazí obchodníkům. Tyto objednávky jste odpovědní vyřídit.

3. Musím vrátit nastavení dovolené zpátky na „Všechny sklady v provozu“, abych mohl objednávky vyřídit?

Ne, nemusíte. Nechte nastavení dovolené na „Pozastavit pouze primární sklad“ nebo „Pozastavit všechny sklady" a vyřiďte objednávky jako obvykle.

4. Mám propagovaný produkt. Dostanu pokutu, pokud vyberu možnost „Pozastavit pouze primární sklad“ / „Pozastavit všechny sklady“?

Ne, nedostanete. Další informace o propagovaných produktech a souvisejících zásadách najdete v Zásadách pro obchodníky 3.

5. Mám propagovaný produkt. Přestane se produkt propagovat, pokud zvolím možnost „Pozastavit pouze primární sklad“ / „Pozastavit všechny sklady“?

Ne. Propagovaný produkt se dočasně vyřadí ze seznamu propagovaných produktů, dokud budete mít nastavenou možnost „Pozastavit pouze primární sklad“ / „Pozastavit všechny sklady". Po návratu z dovolené a výběru možnosti „Všechny sklady v provozu" se váš produkt začne znovu propagovat.

6. Mám kampaň ProductBoost. Zastaví se moje kampaň, když vyberu možnost „Pozastavit pouze primární sklad“ / „Pozastavit všechny sklady“?

Vaše kampaň se nezastaví, ale pokud nemáte žádné aktivní produkty, nebudete mít žádná placená zobrazení a za kampaň se vám nebudou účtovat žádné poplatky. Nemusíte přerušovat opakované kampaně, protože zobrazování se obnoví, jakmile budou vaše produkty opět aktivní.