Pokud byste chtěli na určitou dobu přerušit provoz některého nebo všech svých skladů (například kvůli dovolené nebo prázdninám), můžete nakonfigurovat nastavení dovolené v Administraci obchodníka na stránce Nastavení > Dovolená > Nastavení dovolené.
Stačí kliknout na tlačítko „Upravit“ a ve vyskakovacím okně vybrat jednu z následujících možností vašeho obchodu:
- Všechny sklady v provozu:
Pokud máte nastavenou možnost „Všechny sklady v provozu“, jsou všechny aktivní produkty k dispozici na prodej. Na všechny objednávky se bude vztahovat harmonogram vyřízení objednávek podle Zásad pro obchodníky s potvrzením doručení do 5 kalendářních dnů od odeslání objednávky.
- Pozastavit pouze primární sklad:
Pokud chcete pozastavit provoz svého primárního skladu, můžete to využít k prodeji produktů ze sekundárních skladů. Po výběru možnosti „Pozastavit pouze primární sklad“ ve vyskakovacím okně můžete určit datum zahájení a ukončení podle potřeby (viz snímek obrazovky níže).
Jakmile kliknete na tlačítko „Uložit“, všechny produkty a související rychlosti/možnosti dopravy z primárního skladu nebudou na Wish k dispozici na prodej. Produkty a související způsoby dopravy (jako maximální počet dnů pro doručení nastavený obchodníkem) u sekundárního skladu zůstanou pro zákazníky dostupné.
V Administraci obchodníka se však můžou dál zobrazovat nové objednávky produktů v primárním skladu, a to až 8 hodin po výběru možnosti „Pozastavit pouze primární sklad“. Důvodem je to, že Wish může za účelem kontroly zadržovat objednávky až 8 hodin, než je zobrazí obchodníkům. Odpovídáte za vyřízení všech objednávek podaných do okamžiku aktivace (viz příklad níže).
- Pozastavit všechny sklady:
Pokud chcete na určitou dobu pozastavit provoz všech svých skladů, můžete tuto možnost vybrat ve vyskakovacím okně. Budete moct určit datum zahájení a ukončení podle potřeby.
Po kliknutí na tlačítko „Uložit" nebudou na Wish na prodej žádné produkty a během nastaveného období se pozastaví všechna zobrazení. Kromě toho nebude možné provádět objednávky z vašeho obchodu. V Administraci obchodníka se však můžou dál zobrazovat nové objednávky, a to až 8 hodin po výběru možnosti „Pozastavit všechny sklady“. Důvodem je to, že Wish může za účelem kontroly zadržovat objednávky až 8 hodin, než je zobrazí obchodníkům. Odpovídáte za vyřízení všech objednávek podaných do okamžiku aktivace (viz příklad níže).
Příklad harmonogramu „Pozastavit všechny sklady“ / „Pozastavit pouze primární sklad“:
Předpokládejme, že obchod nabízí produkt X a Y a nemá žádné aktivní/nevyřízené objednávky
-
- V 6:00 nemá obchod 1 žádné objednávky
- V 7:00 si uživatel koupí produkt X v obchodě 1 (objednávka A)
- V 7:59 si uživatel koupí produkt Y v obchodě 1 (objednávka B)
- V 8:00 vybere obchodník možnost „Pozastavit všechny sklady“ / „Pozastavit pouze primární sklad“ pro obchod 1 a z daného skladu/skladů nejde provádět další objednávky.
- V 15:00 je možné vyřídit objednávku A pro obchod 1
- V 16:00 je možné vyřídit objednávku B pro obchod 1
- V 16:00 nemá obchod / primární sklad žádné nové objednávky k vyřízení
- V 16:30 vyřídí obchodník objednávku A a B
Pokud chcete vrátit nastavení dovolené z možnosti „Pozastavit pouze primární sklad“ / „Pozastavit všechny sklady" na „Všechny sklady v provozu", stačí ve vyskakovacím okně vybrat „Všechny sklady v provozu" a kliknout na „Uložit".
Jakmile vrátíte nastavení dovolené na „Všechny sklady v provozu", budou produkty, které jste dříve povolili, uvádět aktuální stav zásob, zobrazení produktů se obnoví a zákazníci si budou moct produkty znovu koupit.
Sestavili jsme následující Otázky a odpovědi, které řeší některé z nejčastěji kladených dotazů ohledně nastavení dovolené.
1. Před 5 minutami jsem vybral možnost „Pozastavit všechny sklady“, ale můj produkt je stále dostupný na prodej na Wish. Proč?
Po výběru možnosti „Pozastavit všechny sklady“ může trvat až 1 hodinu, než se změna projeví. Pak se budou všechny vaše produkty zobrazovat jako „vyprodané“.
Stejně tak pokud zvolíte možnost „Pozastavit pouze primární sklad“, může trvat až 1 hodinu, než se změna projeví. Pak se budou všechny produkty a způsoby dopravy u vašeho primárního skladu zobrazovat jako „vyprodané“.
2. Před hodinou jsem vyřídil všechny objednávky a vybral možnost „Pozastavit pouze primární sklad" / „Pozastavit všechny sklady", ale hned pak jsem dostal další objednávku k vyřízení. Jak je to možné?
Objednávka byla provedena ještě předtím, než jste nastavili možnost „Pozastavit pouze primární sklad“ / „Pozastavit všechny sklady". Wish může za účelem kontroly pozdržet objednávky až 8 hodin předtím, než je zobrazí obchodníkům. Tyto objednávky jste odpovědní vyřídit.
3. Musím vrátit nastavení dovolené zpátky na „Všechny sklady v provozu“, abych mohl objednávky vyřídit?
Ne, nemusíte. Nechte nastavení dovolené na „Pozastavit pouze primární sklad“ nebo „Pozastavit všechny sklady" a vyřiďte objednávky jako obvykle.
4. Mám inzerovaný nebo propagovaný produkt. Dopustím se porušení, pokud vyberu možnost „Pozastavit pouze primární sklad“ / „Pozastavit všechny sklady“?
Ne, nastavením dovolené se nedopouštíte porušení. Další informace o propagovaných produktech a souvisejících zásadách najdete v Zásadách pro obchodníky.
5. Mám kampaň ProductBoost. Zastaví se moje kampaň, když vyberu možnost „Pozastavit pouze primární sklad“ / „Pozastavit všechny sklady“?
Vaše kampaň se nezastaví, ale pokud nemáte žádné aktivní produkty, nebudete mít žádná placená zobrazení a za kampaň se vám nebudou účtovat žádné poplatky. Nemusíte přerušovat opakované kampaně, protože zobrazování se obnoví, jakmile budou vaše produkty opět aktivní.
Komentáře
0 komentářů
Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.