Nastavení dovolené

Pokud chcete na určitou dobu pozastavit provoz některých nebo všech skladů (například z důvodu dovolené nebo volna), můžete nastavení dovolené nakonfigurovat v administraci obchodníka v nabídce Účet > Nastavení > Nastavení dovolené.

Stačí kliknout na tlačítko „Upravit“ a v následujícím vyskakovacím modálním okně budete moci zvolit jednu z následujících možností pro svůj obchod: 

• Celý sklad (všechny sklady) v provozu:

Pokud je ve vašem nastavení dovolené položka „Celý sklad (všechny sklady) funkční“, pak jsou k dispozici k prodeji všechny aktivní produkty se skladovými zásobami. Všechny objednávky se budou řídit dokumentem Zásady pro obchodníky 5.1 a pravidlem, že objednávky musejí být označeny jako „odeslané“ do 5 dnů od jejich vydání.

• Pozastavit pouze primární sklad:

Pokud chcete pozastavit provoz svého primárního skladu, můžete tuto možnost využít k prodeji produktů pouze ze svých sekundárních skladů. Po volbě možnosti „Pozastavit pouze primární sklad“ ve vyskakovacím modálním okně můžete podle potřeby určit datum začátku a konce (viz snímek obrazovky níže). 

Jakmile kliknete na tlačítko „Uložit“, všechny produkty a související rychlosti/možnosti dopravy ze vašeho primárního skladu nebudou k dispozici k prodeji na webu Wish. Produkty a související způsoby doručení (jako maximální počet dnů pro doručení, který obchodník nastaví) u sekundárního skladu zůstanou pro zákazníky dostupné. 

V administraci obchodníka se však mohou zobrazovat nové objednávky produktů v primárním skladu až 8 hodin po zvolení možnosti „Pozastavit pouze primární sklad“, protože společnost Wish může zadržovat objednávky až 8 hodin, než je zobrazí obchodníkům pro účely kontroly. Odpovídáte za vyřízení všech objednávek zadaných do okamžiku aktivace (viz příklad níže).

• Pozastavit celý sklad (všechny sklady)

Pokud chcete na určitou dobu pozastavit provoz všech svých skladů, můžete tuto možnost zvolit ve vyskakovacím okně. Podle potřeby můžete stanovit počáteční a koncové datum. 

Jakmile kliknete na tlačítko „Uložit", žádné produkty nebudou dostupné k prodeji na Wish a veškerá zobrazení produktů budou pozastavena po dobu, kterou jste nastavili. Kromě toho nebudou zadávány žádné další objednávky z vašeho obchodu. V administraci obchodníka se však mohou zobrazovat nové objednávky až 8 hodin po zvolení možnosti „Pozastavit všechny sklady“, protože společnost Wish může zadržovat objednávky až 8 hodin poté, co je zobrazí obchodníkům pro účely kontroly. Odpovídáte za vyřízení všech objednávek zadaných do okamžiku aktivace (viz příklad níže).

     Příklad časové osy od pokynu „Pozastavit všechny sklady“/„Pozastavit pouze primární sklad“:

      Předpokládejme, že obchod nabízí produkt X a Y a nemá žádné aktivní/nevyřízené objednávky

• • 6:00 obchod 1 nemá žádné objednávky
  • 7:00 uživatel si koupí produkt X v obchodě 1 (objednávka A)
  • 7:59 uživatel si koupí produkt Y v obchodě 1 (objednávka B)
  • V 8:00 obchodník zadal „Pozastavit všechny sklady“/„Pozastavit pouze primární sklad“ pro obchod 1 a pro příslušný obchod nelze zadat žádné další objednávky
  • 15:00 je možné splnit objednávku A pro obchod 1
  • 16:00 je možné splnit objednávku B pro obchod 1
  • V 16:00 nemá obchod/primární sklad nemá žádné nové objednávky k vyřízení
  • 16:30 Objednávky A a B jsou obchodníkem splněny

 

Pokud chcete vrátit nastavení dovolené z „Pozastavit pouze primární sklad“/„Pozastavit všechny sklady" na „Všechny sklady v provozu", stačí v modálním okně zadat „Všechny sklady v provozu" a kliknout na „Uložit". 

Jakmile se vaše nastavení dovolené vrátí na „Všechny sklady v provozu", vaše dříve povolené produkty zohlední aktuální zásoby, produkty se budou znovu zobrazovat produktů a zákazníci budou moci opět nakupovat vaše produkty.

 

Kromě toho jsme sestavili následující otázky a odpovědi, abychom reagovali na některé z vašich nejčastějších dotazů týkajících se nastavení dovolené.                             

1. Před 5 minutami jsem zadal možnost „Pozastavit všechny sklady", ale můj produkt se stále zobrazuje jako dostupný k prodeji na Wish. Proč?     

Po volbě možnosti "Pozastavit všechny sklady" může trvat až 1 hodinu, než se tato volba projeví. Pak se budou všechny vaše produkty zobrazovat jako „vyprodané“. 

Podobně pokud zvolíte možnost „Pozastavit pouze primární sklad", může trvat až 1 hodinu, než se to projeví, a pak budou všechny produkty a způsoby doručení specifické pro váš primární sklad zobrazeny jako „vyprodané".

2. Před hodinou jsem vyřídil všechny své objednávky a zadal možnost „Pozastavit pouze primární sklad"/„Pozastavit všechny sklady", ale hned pak jsem dostal další objednávku k vyřízení. Jak je to možné?

Objednávka byla zadána ještě předtím, než byl váš obchod nastaven na „Pozastavit pouze primární sklad“/„Pozastavit všechny sklady". Z kontrolních důvodů může Wish zadržet objednávky až na 8 hodin, než je zobrazí obchodníkům. Za vyřízení těchto objednávek zodpovídáte.

3. Musím vrátit nastavení dovolené zpět na „Všechny sklady v provozu“, aby bylo možné objednávky vyřídit?

Ne, to není potřeba. Ponechte nastavení dovolené na „Pozastavit pouze primární sklad“ nebo „Pozastavit všechny sklady" a vyřizujte objednávky jako obvykle.

4. Mám propagovaný produkt. Budu penalizován, pokud zvolím možnost „Pozastavit pouze primární sklad“/„Pozastavit všechny sklady“?

Ne, nebudete penalizován. Chcete-li získat více informací o propagovaných produktech a příslušných zásadách, přečte si prosím Zásady pro obchodníky 3.

5. Mám propagovaný produkt. Přijde můj produkt o tento status, jestliže zvolím možnost „Pozastavit pouze primární sklad“/„Pozastavit všechny sklady“?

Ne. Propagovaný produkt bude dočasně vyřazen ze seznamu propagovaných produktů, dokud bude váš obchod nastaven na „Pozastavit pouze primární sklad“/„Pozastavit všechny sklady". Po návratu z dovolené a volbě možnosti „Všechny sklady v provozu" získá produkt opět svůj status propagovaného produktu.

6. Probíhá moje kampaň ProductBoost. Bude moje kampaň zastavena, jestliže zvolím možnost „Pozastavit pouze primární sklad“/„Pozastavit všechny sklady“?

Vaše kampaň nebude zastavena, ale pokud nebudete mít žádné aktivní produkty, nebudete mít žádná placená zobrazení a nebudou vám tak účtovány žádné poplatky za tuto kampaň. Nemusíte zastavovat žádnou opakující se kampaň, protože zobrazování vašich produktů bude obnoveno, jakmile budou opět aktivní.