Nastavení dovolené

Pokud chcete na určitou dobu pozastavit provoz některých nebo všech skladů (například z důvodu dovolené nebo volna), můžete nastavení dovolené nakonfigurovat v administraci obchodníka v nabídce Účet > Nastavení > Nastavení dovolené.

Stačí kliknout na tlačítko „Upravit“ a v následujícím vyskakovacím modálním okně budete moci zvolit jednu z následujících možností pro svůj obchod: 

• Celý sklad (všechny sklady) v provozu:

Pokud je ve vašem nastavení dovolené položka „Celý sklad (všechny sklady) funkční“, pak jsou k dispozici k prodeji všechny aktivní produkty se skladovými zásobami. Všechny objednávky se budou řídit dokumentem Zásady pro obchodníky 5.1 a pravidlem, že objednávky musejí být označeny jako „odeslané“ do 5 dnů od jejich vydání.

• Pozastavit pouze primární sklad:

Pokud chcete pozastavit provoz svého primárního skladu, můžete tuto možnost využít k prodeji produktů pouze ze svých sekundárních skladů. Po volbě možnosti „Pozastavit pouze primární sklad“ ve vyskakovacím modálním okně můžete podle potřeby určit datum začátku a konce (viz snímek obrazovky níže). 

Jakmile kliknete na tlačítko „Uložit“, všechny produkty a související rychlosti/možnosti dopravy ze vašeho primárního skladu nebudou k dispozici k prodeji na webu Wish. Produkty a související způsoby doručení (jako maximální počet dnů pro doručení, který obchodník nastaví) u sekundárního skladu zůstanou pro zákazníky dostupné. A na všech stránkách v administraci obchodníka se zobrazí banner, který vás upozorní, že váš primární sklad je pozastaven.

Upozorňujeme, že režim „Pozastavit pouze sekundární sklad“ je k dispozici pouze pro obchodníky s nastaveným sekundárním skladem/sklady.

• Pozastavit celý sklad (všechny sklady)

Pokud chcete na určitou dobu pozastavit provoz všech svých skladů, můžete tuto možnost zvolit ve vyskakovacím okně. Podle potřeby můžete stanovit počáteční a koncové datum. 

Jakmile kliknete na tlačítko „Uložit", žádné produkty nebudou dostupné k prodeji na Wish a veškerá zobrazení produktů budou pozastavena po dobu, kterou jste nastavili. A na všech stránkách v administraci obchodníka se zobrazí banner, který vás upozorní, že všechny vaše sklady jsou pozastaveny. Kromě toho nebudou zadávány žádné další objednávky z vašeho obchodu. V administraci obchodníka se však mohou zobrazovat nové objednávky až 8 hodin po zvolení možnosti „Pozastavit všechny sklady“, protože společnost Wish může zadržovat objednávky až 8 hodin poté, co je zobrazí obchodníkům pro účely kontroly. Odpovídáte za vyřízení všech objednávek zadaných do okamžiku aktivace (viz příklad níže).

         Příklad časové osy od pokynu „Pozastavit celý sklad (všechny sklady)“:

           Předpokládejme, že obchod nabízí produkt X a Y a nemá žádné aktivní/nevyřízené objednávky

• • 6:00 obchod 1 nemá žádné objednávky
  • 7:00 uživatel si koupí produkt X v obchodě 1 (objednávka A)
  • 7:59 uživatel si koupí produkt Y v obchodě 1 (objednávka B)
  • V 8:00 obchodník zadal „Pozastavit celý sklad (všechny sklady)“ pro obchod 1 a nelze zadat žádné další objednávky
  • 15:00 je možné splnit objednávku A pro obchod 1
  • 16:00 je možné splnit objednávku B pro obchod 1
  • V 16:00 obchod nemá žádné nové objednávky k vyřízení
  • 16:30 Objednávky A a B jsou obchodníkem splněny

 

Pokud chcete vrátit nastavení dovolené z „Pozastavit pouze primární sklad“/„Pozastavit všechny sklady" na „Všechny sklady v provozu", stačí v modálním okně zadat „Všechny sklady v provozu" a kliknout na „Uložit". 

Jakmile se vaše nastavení dovolené vrátí na „Všechny sklady v provozu", vaše dříve povolené produkty zohlední aktuální zásoby, produkty se budou znovu zobrazovat produktů a zákazníci budou moci opět nakupovat vaše produkty.

 

Kromě toho jsme sestavili následující otázky a odpovědi, abychom reagovali na některé z vašich nejčastějších dotazů týkajících se nastavení dovolené.                             

1. Před 5 minutami jsem zadal možnost „Pozastavit všechny sklady", ale můj produkt se stále zobrazuje jako dostupný k prodeji na Wish. Proč?     

Po volbě možnosti "Pozastavit všechny sklady" může trvat až 1 hodinu, než se tato volba projeví. Pak se budou všechny vaše produkty zobrazovat jako „vyprodané“. 

Podobně pokud zvolíte možnost „Pozastavit pouze primární sklad", může trvat až 1 hodinu, než se to projeví, a pak budou všechny produkty a způsoby doručení specifické pro váš primární sklad zobrazeny jako „vyprodané".

2. Před hodinou jsem vyřídil všechny své objednávky a zadal možnost „Pozastavit pouze primární sklad"/„Pozastavit všechny sklady", ale hned pak jsem dostal další objednávku k vyřízení. Jak je to možné?

Objednávka byla zadána ještě předtím, než byl váš obchod nastaven na „Pozastavit pouze primární sklad“/„Pozastavit všechny sklady". Z kontrolních důvodů může Wish zadržet objednávky až na 8 hodin, než je zobrazí obchodníkům. Za vyřízení těchto objednávek zodpovídáte.

3. Musím vrátit nastavení dovolené zpět na „Všechny sklady v provozu“, aby bylo možné objednávky vyřídit?

Ne, to není potřeba. Ponechte nastavení dovolené na „Pozastavit pouze primární sklad“ nebo „Pozastavit všechny sklady" a vyřizujte objednávky jako obvykle.

4. Mám propagovaný produkt. Budu penalizován, pokud zvolím možnost „Pozastavit pouze primární sklad“/„Pozastavit všechny sklady“?

Ne, nebudete penalizován. Chcete-li získat více informací o propagovaných produktech a příslušných zásadách, přečte si prosím Zásady pro obchodníky 3.

5. Mám propagovaný produkt. Přijde můj produkt o tento status, jestliže zvolím možnost „Pozastavit pouze primární sklad“/„Pozastavit všechny sklady“?

Ne. Propagovaný produkt bude dočasně vyřazen ze seznamu propagovaných produktů, dokud bude váš obchod nastaven na „Pozastavit pouze primární sklad“/„Pozastavit všechny sklady". Po návratu z dovolené a volbě možnosti „Všechny sklady v provozu" získá produkt opět svůj status propagovaného produktu.

6. Probíhá moje kampaň ProductBoost. Bude moje kampaň zastavena, jestliže zvolím možnost „Pozastavit pouze primární sklad“/„Pozastavit všechny sklady“?

Vaše kampaň nebude zastavena, ale pokud nebudete mít žádné aktivní produkty, nebudete mít žádná placená zobrazení a nebudou vám tak účtovány žádné poplatky za tuto kampaň. Nemusíte zastavovat žádnou opakující se kampaň, protože zobrazování vašich produktů bude obnoveno, jakmile budou opět aktivní.