Kdy má moje objednávka nárok na zaplacení?

Objednávka získá nárok na zaplacení po splnění určitých kritérií v závislosti na typu objednávky, použitém dopravci a dalších kritériích. Podrobná časová osa nároku objednávky na zaplacení je uvedena v části „Poplatky a platby“ Zásad pro obchodníky..

Objednávka získává nárok na zaplacení, jakmile dopravce potvrdí její doručení, nebo pokud se na objednávku nevztahují „zásady potvrzení doručení“ Zásad pro obchodníky, X kalendářních dnů poté, co zákazník potvrdí její doručení, pokud dopravce potvrdí doručení objednávky do 30 kalendářních dnů ode dne podání objednávky. Objednávky mohou mít nárok na rychlejší zaplacení podle úrovně dopravce použitého k odeslání objednávky.

• Úroveň 1: jakmile sledující dopravce potvrdí doručení objednávky Wish Express, nebo 45 dní poté, co dopravce potvrdí vyřízení objednávky
• Úroveň 2: 45 dní poté, co dopravce 2. úrovně potvrdí vyřízení objednávky
• Úroveň 3: 75 dní poté, co dopravce 3. úrovně potvrdí vyřízení objednávky
• Úroveň 4: 90 dní poté, co dopravce 4. úrovně potvrdí vyřízení objednávky

Pokud je objednávka odeslána prostřednictvím dopravce, který není uveden v Routing Guide (průvodce směrováním) a není potvrzeno, že byla doručena, je způsobilá k platbě 90 kalendářních dnů po potvrzení splnění objednávky dopravcem. Klikněte sem pro zobrazení průvodce směrováním.

Má-li být objednávka způsobilá k platbě, musí být potvrzena dopravcem jako splněná do 30 dnů od jejího vydání. Obchodníci mohou vznést námitku proti neuznané způsobilosti objednávky k platbě prostřednictvím nástroje pro řešení sporů o sledování objednávky. Způsobilost k platbě za objednávku lze zpochybnit a schválit pouze do 90 kalendářních dnů od jejího vydání obchodníkovi. Pokud spor o sledování objednávky nebude vyřešen do 90 kalendářních dnů od data vydání objednávky obchodníkovi, nebude objednávka způsobilá k platbě.

Klikněte sem pro zobrazení průvodce směrováním, kde uvidíte seznam dopravců pro jednotlivé úrovně.

U objednávek s pokročilou logistikou:

Obchodníci, kteří jsou v době podání objednávky na zlaté nebo platinové úrovni Wish Standards, můžou mít 20 dní od potvrzení vyřízení objednávky ze strany dopravce nárok na zaplacení objednávek v programu Pokročilé logistiky (viz „Poplatky a platby“ Zásad pro obchodníky). Další informace o programu Wish Standards.

Upozorňujeme na následující terminologii:

• K potvrzení vyřízení objednávky dochází ve chvíli, když dopravce poprvé naskenuje balíček za účelem sledování.
• K potvrzení doručení objednávky dochází ve chvíli, když buď dopravce sledující objednávku, nebo zákazník potvrdí její doručení.