Co se stane, když odešlu objednávku, ale je vrácena?

Jakákoli objednávka, která je vrácena před tím, než ji obchodník splnil, nemá nárok na zaplacení. 

Aby měla objednávka nárok na zaplacení, musí obchodník splnit kritéria pro získání nároku na zaplacení objednávky uvedené zde, včetně dokončení následujících kroků do 5 kalendářních dnů ode dne podání objednávky:

1. Vyřídit schválenou („nerefundovanou“) objednávku.
2. Označit schválenou objednávku jako „odeslanou“ v řídicím panelu Wish pro obchodníky.
3. Uvést platné sledovací číslo schválené objednávky. 

Schválená objednávka je objednávka, která nebyla vrácena a zatím nebyla odeslána. Pokud obchodník dokončí tyto tři kroky a splní další kritéria pro získání nároku na zaplacení objednávky uvedená zde, získá objednávka nárok na zaplacení. Pamatujte, že aby bylo sledovací číslo objednávky platné, musí se stav objednávky automaticky aktualizovat v průběhu přepravy zásilky. Pokud sledovací číslo ukazuje, že je zboží na cestě po neurčitou dobu, nepovažuje se to za platné. 

Pokud je objednávka refundována předtím, než obchodník provede tyto kroky, nedostane za objednávku zaplaceno. Obchodník je odpovědný se ujistit, že objednávka, kterou vyřizuje, nebyla vrácena, protože Wish zasílá obchodníkovi e-mailové oznámení, jakmile je schválená objednávka vrácena. Obchodník by neměl vyřizovat refundované objednávky, protože pokud k vrácení peněz došlo před vyřízením objednávky, nedostane obchodník zaplaceno.

Abyste dostali za objednávky zaplaceno, vyřiďte objednávku co nejdříve podle výše uvedených pokynů.