Poskytnutí platných informací o sledování vašich objednávek přináší zákazníkům spokojenost, zvyšuje jejich důvěru a poskytuje jim důkaz, že vaše objednávka bude vyřízena. Mít platné sledovací číslo také znamená, že společnost Wish může potvrdit vyřízení vaší objednávky a včas vám za ni zaplatit (viz sekce Poplatky a platby Zásad pro obchodníky pro další informace o nároku na zaplacení objednávky a potvrzeném splnění).
Upozorňujeme, že objednávka není způsobilá k platbě, pokud ji nelze potvrdit jako splněnou prostřednictvím platného sledovacího čísla. Proto společnost Wish nařizuje platné sledovací číslo, které musí být vloženo do objednávky před jejím označením jako „odeslaná“, nebo při úpravě sledovacích informací objednávky, která již byla označena jako „odeslaná“. Pro více informací o tom, jak splnit objednávky a získat platné sledovací číslo si prosím přečtěte tento článek.
Níže je uveden příklad možných důsledků toho, když nám obchodníci poskytnou neplatná sledovací čísla:
- Objednávka je obchodníkům vydána 2. března a odhadovaná doba doručení je 12 až 15 dní;
- Obchodník označí objednávku jako „odeslanou“ 3. března neplatným sledovacím číslem (tj. systém Wish ji nemůže sledovat);
- 20. března si uživatelka stěžuje, že neobdržela objednávku, a Wish jí vrátí peníze. Objednávka není způsobilá k platbě.
Upozorňujeme, že přidáním platného sledovacího čísla po vrácení peněz se nezmění nárok na platbu za objednávku. Neoprávněná objednávka nebude způsobilá k platbě, pokud již byly vráceny peníze.
Komentáře
0 komentářů
Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.