Jak zlepšit dodací lhůtu?

Jedním ze způsobů, jak se stát úspěšným obchodníkem na platformě Wish, je poskytovat zákazníkům kvalitní a rychlé dodání. Obchodníci, kteří mají rychlé dodací lhůty a platné sledovací informace mají více prodejů, jsou na Wish více vidět a mají vyšší hodnocení Wish Standards.

Wish sleduje přesnost a rychlost dodání obchodu pomocí různých metrik a datových bodů. Obchod dobře hodnocený ve všech oblastech bude více vidět a bude více prodávat. Obchody s nízkým hodnocením mohou následkem toho prodávat méně a může jim být i pozastaven prodej na Wish.

Níže uvádíme příklad metrik dodání, které Wish sleduje, a postup, jak zlepšit dodací lhůtu:

Doba vyřízení
Doba vyřízení začíná okamžikem, kdy zákazník zakoupí zboží a končí ve chvíli, kdy obchod označí zboží za odeslané.
Tuto metriku mohou obchody zlepšit rychlejším vyřizováním objednávek, ideálně do 2 dnů. Hned, jak uvidíte přidané zboží na záložce Je vyžadována akce, zabalte jej a odešlete.

Doba potvrzeného sledování
Doba potvrzeného sledování se počítá od zakoupení zboží uživatelem do chvíle, kdy Wish ověří číslo sledování a dopravce, které obchod poskytne pro účely sledování.

Zástupci obchodu mohou tuto metriku vylepšit následujícími dvěma postupy:

1. Odeslání produktu ve stejnou chvíli, kdy ho označíte za odeslaný. Když produkt označíte dříve, než ho odešlete, vznikne doba bez potvrzeného čísla sledování, což zhorší hodnocení v této metrice.
2. Použití dopravce, který dodá produkty rychleji. Obchodníci, kteří používají pomalejší dopravce, budou mít nižší hodnocení v této metrice a doporučujeme jim najít dopravce s efektivnějšími službami, který jim pomůže snížit dobu potvrzeného sledování.

Dodací lhůta
Dodací lhůta se počítá od chvíle, kdy je zboží označeno jako odeslané, do chvíle potvrzeného doručení.
Tuto metriku lze vylepšit dvěma hlavními způsoby:

1. Zabalte zboží tak, aby rychleji prošlo celním řízením.
2. Zvolte dobrého dopravce, který vaše zboží dopraví rychleji a efektivněji na místo dodání.

Čas ke dveřím
Čas ke dveřím se počítá od chvíle odeslání objednávky do potvrzení doručení dopravcem. Jde o složenou metriku, která slučuje všechny výše uvedené metriky do jedné. Nejlepším způsobem, jak tuto metriku zlepšit, je zlepšení všech výše uvedených metrik najednou.