Dvojúrovňové ověřování pro váš účet

Dvojúrovňové ověřování (někdy také označované jako dvoustupňové nebo dvoufaktorové) přidává další vrstvu zabezpečení pro ochranu vašeho účtu. Funguje tak, že při přihlašování musíte zadat kód zaslaný na váš telefon. Pokud vám někdo ukradne heslo, bude k přístupu k účtu potřebovat váš telefon. 

Wish označuje za první úroveň pro ověření vlastnictví účtu heslo uživatele. Z důvodu dodatečného zabezpečení vyžaduje Wish k ověření vlastnictví účtu druhou úroveň – kód, který Wish zašle na telefon uživatele.úroveň

Dvojúrovňové ověřování pomáhá zabránit neoprávněné osobě ve vstupu do vašeho účtu Wish. Uživatelé mohou dvojúrovňové ověřování po registraci vypnout, ale nedoporučuje se to. Aby mohli obchodníci přijímat platby, Wish vyžaduje, aby si zabezpečili účet tím, že dvojúrovňové ověřování povolí.

V současné době je dvojúrovňové ověřování vyžadováno pro hlavní přihlašovací účty. Ačkoli se aktivace dvojúrovňového ověřování pro vedlejší účty doporučuje, není v tuto chvíli vyžadováno.

• Jak nastavit dvojúrovňové ověřování
• Ztracený telefon nebo nemožnost přihlášení
• Změna telefonního čísla
• Pokud má stejné přihlášení více uživatelů

Jak nastavit dvojúrovňové ověřování

Ujistěte se, že máte telefon, který je spojen s vaším účtem obchodníka Wish. Pokud jste změnili čísla telefonů, obraťte se na merchant_support@wish.com a změňte je.

1. Chcete-li začíst nastavovat dvojúrovňové ověřování pro svůj účet, přejděte do části Nastavení > Účet > Přihlášení a zabezpečení. 

2. Nastavování zahájíte kliknutím na Zapnout, krok 1 z 2.

3. Klikněte na Zapnout dvojúrovňové ověřování.

4. Zadejte SMS ověřovací kód a klikněte na Potvrdit. Pokud SMS ověřovací kód neobdržíte, kontaktujte svého operátora.

5. Po aktivaci dvojúrovňového ověřování se zobrazí seznam se záložními kódy. Tyto záložní kódy můžete použít, pokud nefungují vaše SMS kódy. Tyto záložní kódy byste měli uchovávat na bezpečném, ale přístupném místě pro případ, že je budete potřebovat použít. Každý záložní kód lze použít pouze jednou, ale pokud jich potřebujete více, můžete si vždy vygenerovat nové.

6. Když se nyní přihlásíte k novému zařízení nebo prohlížeči, budete muset zadat kód zaslaný do telefonu poté, co do něj byl zaslán kód.

Zakázání dvojúrovňového ověřování

Pokud máte problémy s přihlášením:

1. Přejděte do části Nastavení > Účet > Přihlášení a zabezpečení a v části Dvojúrovňové ověřování klikněte na Vypnout 

2. Dvojúrovňové ověřování zakážete kliknutím na Vypnout.

3. Zadejte kód zaslaný do vašeho telefonu a klikněte na Potvrdit.

Pokud jste ztratili telefon nebo neobdržíte kód:

Nejdříve vyzkoušejte následující:

• Ověřte, zda je telefonní číslo správné.
• Ověřte, zda je telefon zapnutý.
• Ověřte, zda má telefon signál a může přijímat SMS.
• Ověřte, zda je zaplacená faktura za telefon nebo že máte kredit, pokud používáte předplacenou kartu.

Pokud jste kód stále neobdrželi, zkuste zadat záložní kódy, pokud je máte někde uložené. Jestliže to nepomůže, měli byste e-mailem spojeným s účtem kontaktovat správce účtu, aby ověřil vaši totožnost a nechal si zaslat váš kód. Uveďte následující údaje:

• Ověřovací kód
• ID s fotografií
• Obchodní adresa
• URL externího obchodu (např. adresa URL obchodu AliExpress, adresa URL obchodu Amazon)
  
  

Pokud jste změnili telefonní číslo:

Ujistěte se, že váš telefon s novým telefonním číslem má funkci SMS a krátkých kódů a že k němu máte přístup.

1. Telefonní číslo změníte v části Nastavení > Účet > Přihlášení a zabezpečení .
2. Zadejte své nové telefonní číslo.
3. Kliknutím na Odeslat kód si nechte zaslat kód do telefonu.
4. Zadejte kód zaslaný do telefonu a proces dokončete kliknutím na Změnit telefonní číslo.
5. Pokud jste kód neobdrželi, kontaktujte svého operátora. Funkce krátkých kódů může být u vašeho telefonního čísla vypnuta.

Pokud má stejné přihlášení více uživatelů:

Wish důrazně nedoporučuje, aby jedno přihlašovací jméno sdílelo více uživatelů, protože kód pro dvojúrovňové ověření bude odeslán pouze na registrované telefonní číslo účtu. Pokud potřebujete, aby k vašemu účtu mělo přístup více lidí, podívejte se na nastavení podúčtů. Zatímco pro hlavní přihlašovací účty je v současné době vyžadováno dvojúrovňové, pro podúčty v tuto chvíli vyžadováno není.