Nápověda k obnovení hesla a přihlašování – často kladené dotazy

Jak si obnovit heslo:

V případě zapomenutého nebo ztraceného hesla si obchodníci mohou heslo obnovit na přihlašovací obrazovce níže uvedeným postupem:

1. Na přihlašovací obrazovce vyberte možnost Nemůžete se přihlásit?.
   
   
   
2. Obchodníci poté budou moci požádat o odkaz na obnovení hesla zadáním e-mailu.
   
   
   
3. Po zadání e-mailu vyberte možnost Odeslat odkaz pro obnovení. Poté by se mělo zobrazit potvrzení, že na zadaný e-mail byl odeslán příslušný odkaz.
   
   
   
4. Pokud e-mail s odkazem neobdržíte do 5–10 minut, můžete na stránce s potvrzením obnovení požádat o opětovné odeslání odkazu pro obnovení.
   
   
5. Obchodníci mohou zkontrolovat svůj osobní e-mail a vybrat odkaz pro obnovení hesla. Na novém odkazu budete vyzváni k zadání silného hesla. Silná hesla by měla být jedinečná a těžko uhodnutelná.
   
   Pokud se vám nedaří vymyslet silné heslo, zkuste přidat další čísla a písmena.
   
   
6. Po nastavení nového hesla můžete být vyzváni k zadání dvoujúrovňového ověření (je-li nastaveno).
   
   

• Pokud máte s dvojúrovňovým ověřením problémy, prohlédněte si našeho průvodce zde.
  
  

Pokud jste neobdrželi e-mail pro obnovení hesla:

Nejdříve vyzkoušejte následující:

• Ověřte, zda je e-mail správný
• Ověřte, zda funguje připojení k internetu
• Počkejte na e-mail s odkazem na obnovení 10 minut.

Pokud jste stále neobdrželi odkaz na obnovení hesla, kontaktujte správce účtu nebo podporu obchodníků na adrese merchant_support@wish.com.

Poté budete vyzváni k poskytnutí následujících informací:

1. Název obchodu
2. E-mailová adresa
3. Telefonní číslo
4. Obchodní adresa
5. ID s fotografií
6. URL externího obchodu (např. adresa URL obchodu AliExpress, adresa URL obchodu Amazon)

Pokud jste zapomněli nebo ztratili ID uživatele:

Pokuste se obnovení hesla pomocí e-mailu výše uvedeným postupem, jak si obnovit heslo. Po přihlášení k administraci obchodníka si můžete své uživatelské jméno zobrazit v části Nastavení → Účet.

Pokud problémy s přihlášením přetrvávají,  kontaktujte správce účtu nebo podporu obchodníků na adrese merchant_support@wish.com.

Pokud se domníváte, že byl váš e-mail/účet napaden:

Kontaktujte správce účtu nebo podporu obchodníků na adrese merchant_support@wish.com.