Jak odeslat zboží v programu Wish Express do Brazílie

Obchodníci mohou využívat zrychlenou dopravu při zasílání zákazníkům se sídlem v Brazílii. Obchodníci, kteří doručují objednávky prostřednictvím Wish Express do Brazílie, jsou vázáni všemi stávajícími zásadami Wish Express Dali jsme dohromady následující často kladené dotazy, abychom zodpověděli některé z vašich nejčastějších dotazů týkajících se služby Wish Express Brazílie:

Jaký je časový harmonogram doručení objednávek Wish Express určených do Brazílie?

Podle Zásad pro obchodníky 10.2 musí být objednávky Wish Express určené do Brazílie potvrzeny dopravcem jako doručené do 10 pracovních dnů od data vydání objednávky. Upozorňujeme, že všechny objednávky, včetně objednávek Wish Express, musí být také označeny jako „odeslané“ do 5 dnů podle Zásad pro obchodníky 5.1.

Které dopravce mohu použít pro objednávky směřující do Brazílie prostřednictvím Wish Express?

Objednávky Wish Express směřující do Brazílie je třeba momentálně zasílat přes jednoho z dopravců, kteří poskytují potvrzení o doručení u objednávek směřujících do Brazílie. Seznam těchto dopravců najdete na stránce Dopravci poskytující potvrzení o doručení. Aby měla objednávka nárok na zaplacení, musí jeden z těchto dopravců potvrdit její doručení.

Musím doručovat do 10 pracovních dnů do všech oblastí Brazílie, abych měl nárok na výhody Wish Express?

Ne. Chápeme složitost logistiky v Brazílii, takže služba Wish Express-Brazílie v současné době umožňuje zakázat a povolit podoblasti v Brazílii, do kterých nemůžete odesílat v rámci požadované lhůty 10 pracovních dnů. Nemusíte si aktivovat všechny podoblasti Brazílie, abyste byli součástí programu Wish Express Brazílie. Kliknutím sem se dozvíte více informací o tom, jak povolit/zakázat dostupné podoblasti pro službu Express v několika zemích.

Mohu nastavit různé ceny za dopravu do podoblastí?

Ano. Vzhledem k rozdílným nákladům na dopravu napříč Brazílií mohou obchodníci nastavit různé ceny dopravy pro objednávky Wish Express odesílané do různých podoblastí. Níže je uveden seznam dostupných podoblastí v Brazílii:

Oblasti pro zasílání	Zkratka	Ekvivalentní oblasti Correios	Poštovní směrovací čísla
Městská aglomerace Sao Paulo	BR_SPC	0	01000 - 09999
Vnitřní město Sao Paulo	BR_SPI	1	11000 - 19999
Městská aglomerace Rio de Janeiro	BR_RJC	2	20000 - 26600
Vnitřní město Rio de Janeiro	BR_RJI	2	26601 - 29999
Městská aglomerace Minas Gerai	BR_MGC	3	30000 - 34999
Vnitřní město Minas Gerai	BR_MGI	3	35000 - 39999
Městská aglomerace Bahia	BR_BAC	4	40000 - 44470
Vnitřní město Bahia, Sergipe, Recife	BR_BAI	4 a 5	44471 - 59999
Městská aglomerace Paraná	BR_PRC	8	80000 - 83800
Vnitřní město Paraná, Santa Catarina a vnitřní město Rio Grande do Sul	BR_PRI	8 a 9	83801 - 89999 92000 - 94900
Městská aglomerace Rio Grande do Sul	BR_RSC	9	90000 - 91999 94901 - 99999
Fortaleza a Brasília	BR_SFB	6 a 7	60000 - 69390 69900 - 76800 77000 - 77271 77300 - 77996 78000 - 80000

Cenu pro podoblast lze nastavit na maximálně 3násobek ceny za dopravu v zemi. Platí všechna stávající omezení ceny za dopravu.

Můžu upravit cenu dopravy propagovaného produktu Wish Express Brazílie?

Ano, podle Zásad pro obchodníky mohou obchodníci snížit cenu produktu nebo dopravy u aktivní propagační akce, aby uživatelům nabídli ještě výhodnější nabídku. Ceny by se však neměly zvyšovat, protože to může ovlivnit vnímání uživatelů, poškodit konverzi a změnit nárok na zařazení do propagační akce, což může vést k zamítnutí produktu a propagační akce.

Jak mohu získat CPF zákazníků pro vyřízení objednávek?

Jako podporu obchodníků, kteří zasílají pomocí služby Standard i Wish Express zákazníkům do Brazílie, a abychom vyhověli účetním předpisům v Brazílii, stejně jako požadavkům brazilské pošty a telekomunikačního úřadu vydaným 1. ledna 2020 (více informací viz tento článek často kladených dotazů), společnost Wish shromažďuje informace CPF zákazníků pro všechny objednávky do Brazílie a dodává tyto informace všem obchodníkům, kteří odesílají objednávky do Brazílie ze zemí mimo pevninskou Čínu, takže obchodníci mají potřebné informace pro plynulé vyřizování objednávek a pro zajištění shody s požadavky brazilské pošty a telekomunikačního úřadu.

Pro všechny objednávky do Brazílie vydané po 1. červenci 2020, 12:00 (UTC) se na stránce Administrace obchodníka > Nevyřízené objednávky a Objednávky > Historie zobrazí vlaječka označující odpovídající objednávky. Např. na stránce Objednávky > Historie se obchodníkovi zobrazí vlaječka s textem „Objednávka do Brazílie“ označující, že k doručení těchto objednávek jsou nutné informace CPF zákazníka:

Obchodníci mohou zobrazit CPF zákazníka pomocí následujících metod:

Ručně

Přejděte na stránku Objednávky > Nevyřízené objednávky a/nebo Objednávky > Historie, a najděte objednávku, která vás zajímá. Na stránce Objednávky > Nevyřízené objednávky klikněte na tři tečky ve sloupci „Akce“ a zvolte „Zobrazit podrobnosti“, abyste se dostali na stránku s podrobnými údaji o objednávce. Na stránce „Objednávky“ > Historie se dostanete k této stránce přímo kliknutím na číslo objednávky.

Přejděte do sekce „Přehled objednávek“ na této stránce a v dolní části pole Doručovací adresa uvidíte položku „CPF zákazníka“:

Případně na stránce Objednávky > Nevyřízené objednávky a Objednávky > Historie můžete přejít na sloupec objednávky „Odeslat do“ a kliknout na odkaz. Otevře se modální okno, v jehož dolní části se zobrazí položka „CPF zákazníka“ (příklad níže ze stránky Objednávky > Historie):

Soubor informačního kanálu (feed)

Rovněž na stránce Objednávky > Nevyřízené objednávky a Objednávky > Historie klikněte buďto na tlačítko Stáhnout všechny objednávky jako CSV nebo Exportovat tabulku jako CSV nad tabulkou objednávek. Informace CPF naleznete ve sloupci „Identifikační číslo zákazníka“ v exportovaném souboru: