Co se stane, když jsou mi zadrženy platby kvůli velkému procentu zavádějících produktů nebo objednávek odeslaných s falešným sledováním?

Pokud má váš obchod nepřijatelně vysoké procento objednávek zavádějících produktů a/nebo objednávek odeslaných s falešným sledováním, považujeme to za porušení zásad Wish a zadržíme vašemu obchodu platby minimálně na jeden platební cyklus nebo na takovou dobu, dokud se procento nesníží. Obdržíte upozornění na porušení a zadržení platby.

Více informací o tom, co je v rámci zásad Wish považováno za zavádějící produkt, naleznete zde. Podrobnosti o zásadách falešného sledování si můžete zobrazit zde.

Pokud chcete uvolnit zadržení plateb, proveďte příslušné kroky ke snížení procentního podílu objednávek v obchodě ze zavádějících produktů a/nebo objednávek dodávaných s falešnými údaji pro sledování:

1. Na stránce Porušení > Je vyžadována akce v Administraci obchodníka zkontrolujte porušení týkající se zavádějících položek ve vašem obchodě a/nebo porušení za falešné sledování. V případě potřeby můžete zahájit spor odesláním důkazního materiálu pro všechna porušení, která považujete za nesprávně udělená.
2. Pokračujte ve vyřizování objednávek pro položky vyhovující zásadám a poskytujte platné a přesné informace pro sledování. Tím pomůžete zvýšit procento prodejů v souladu se zásadami svého obchodu.
3. Zakažte všechny ostatní položky, které by mohly být v nesouladu se zásadami Wish, abyste tak předešli udělení dalších porušení. Produkty můžete zakázat pomocí procesu nastíněného v tomto návodu.

S případnými dotazy na zásady ohledně zavádějících produktů nebo falešných sledování se obraťte na svého správce účtu.