Nahrávání videí k produktům (zobrazí se zákazníkům v klipech Wish a na stránce s podrobnostmi o produktu)

Abychom obchodníkům pomohli prezentovat a vyprávět příběh o jejich produktech zákazníkům po celém světě, kteří o ně mají zájem, vytvořili jsme funkci videí Wish, pomocí které můžete nahrávat krátká videa o fungování, používání a výhodách produktů, které prodáváte. V tomto článku se dozvíte, jak se budou videa zobrazovat vašim zákazníkům, jak nahrát video a několik osvědčených postupů, jak vytvořit video, které si získá pozornost zákazníků.

Kde se budou moje videa zobrazovat zákazníkům Wish?

1. Klipy Wish

Wish se může rozhodnout zobrazit vaše současná a nově nahraná videa (zkontrolovaná a schválená společností Wish) určitým zákazníkům* v aplikaci Wish pro Android pomocí klipů Wish. Klipy Wish se přehrávají v interaktivním, posouvatelném kanálu s videi na vyhrazené kartě v aplikaci Wish pro Android, jak je vidět na níže uvedených videích:

Klipy Wish se objeví také na domovské stránce kanálu v aplikaci Wish pro Android, viz níže:

V klipech Wish můžete přímo nakupovat. To znamená, že zákazníci, kteří se dívají na klipy Wish, můžou kliknutím zobrazit podrobnosti o produktu, prohlédnout si obchod a vložit doporučené produkty přímo do košíku. Upozorňujeme, že aby se produkt objevil v klipu Wish, musí být na skladě a na prodej v obchodě.

Klipy Wish mají v aplikaci Wish vyhrazenou vlastní kartu, proto mohou produkty s poutavými a efektivními videi v klipech Wish (viz část „Osvědčené postupy týkající se videí a příklady“ níže) rychle získat víc zobrazení (a potenciálně se víc prodávat) díky prominentnímu a atraktivnímu umístění v klipech v aplikaci Wish.

Pokud jste už nahráli příslušná videa o produktech na Wish, můžou být zařazeny do klipů Wish a potenciálně se zobrazit příslušným zákazníkům. Upozorňujeme, že ne všechna nahraná videa se zaručeně objeví v klipech Wish, ale všechna nahraná videa se zobrazí na stránce s podrobnostmi o produktu (více podrobností v následující části).

*Upozorňujeme, že klipy Wish jsou momentálně k dispozici jen malému procentu zákazníků v aplikaci Wish pro Android v následujících zemích:

• Austrálie
• Brazílie
• Kanada
• Francie
• Německo
• Itálie
• Japonsko
• Spojené království
• Spojené státy americké

Během několika následujících měsíců budeme klipy Wish postupně představovat většímu počtu zákazníků a naším cílem je, aby byly v lednu 2022 dostupné 50 % uživatelů aplikace Wish pro Android ve výše uvedených zemích. V 1. čtvrtletí 2022 začneme představovat klipy Wish uživatelům aplikace Wish pro iOS (detailní časová osa se může měnit, v případě potřeby obchodníky neprodleně informujeme).

2. Stránka s podrobnostmi o produktu

Vaše videa (zkontrolovaná a schválená společností Wish) se zobrazí zákazníkům v aplikaci Wish pro Android a aplikaci Wish pro iOS po celém světě. Když zákazníci kliknou na produkt, video se automaticky přehraje na stránce Podrobnosti:

Videa, která úspěšně nahrajete na stránku s podrobnosti o produktu, se můžou zobrazit v klipech Wish určitým zákazníkům, kteří používají aplikaci Wish pro Android (další informace najdete ve výše uvedené části).

Jak nahrát video k produktu na Wish

Videa k produktům můžete nahrát ručně přes API, CSV nebo v některých ERP.

1. Pokud chcete nahrát videa ručně v Administraci obchodníka, přejděte na stránku Produkty > Demo videa.

Pak přejdete na stránku, kde můžete přidat videa k seznamu aktivních produktů:

Před nahráním videa přepněte na kartu „Osvědčené postupy“ a přečtěte si uvedené informace. Na této kartě najdete řadu pokynů k tomu, jaké video se považuje za kvalitní a má největší šanci zvýšit atraktivitu vašeho produktu u zákazníků. Tyto užitečné informace si určitě přečtěte:

„„

Vraťte se na kartu „Nahrát videa“, vyberte produkt, ke kterému chcete přidat video, a klikněte na „Přidat demo video“. Objeví se níže uvedené vyskakovací okno:

V tomto vyskakovacím okně můžete buď nahrát soubor s videem nebo odkaz na URL adresu videa. Přímo v modálním okně můžete video oříznout a upravit na vertikální poměr 9:16, pokud má video jinou velikost:

Pokud uvedete URL videa, můžete si video navíc prohlédnout přímo v modálním okně:

Přiveďte produkt pomocí videa k životu. Vezměte v úvahu následující body:

• Video musí být maximálně 30 vteřin dlouhé. Dlouhá komerční videa nejsou obvykle efektivní pro zdůraznění funkcí, použití a výhod, které může produkt pro zákazníky mít. Pokud nahrajete delší video, zobrazí se v modálním okně chybová zpráva a nebudete moct pokračovat dál.
• Nahrávejte pouze videa do velikosti 50 MB. Pokud má nahrané video víc jak 50 MB, zobrazí se chybová zpráva.
• Nahrávejte pouze videa s rozlišením 480p nebo vyšším, aby byly produkty jasně vidět. Videa s malým rozlišením (pod 480p) se automaticky zamítají. Ideální rozlišení je 1080p nebo vyšší.
• Ve videu nepoužívejte vložený text, grafické překryvy nebo animované efekty. Další informace o některých osvědčených postupech s dozvíte v níže uvedeném videu.

Video produktu můžete natočit přímo na chytrém telefonu. Další informace najdete v tomto článku.

Upozorňujeme, že k jednomu produktu můžete přidat maximálně jedno video. Jak jsme už zmiňovali, úspěšně nahraná videa k produktu se zobrazí na stránce s podrobnostmi o produktu v aplikaci Wish pro Android a Wish pro iOS a můžou se zobrazit v klipech Wish určitým zákazníkům, kteří používají aplikaci Wish pro Android. Finální video, které se zobrazí zákazníkům, bude bez zvuku a bude se přehrávat v nekonečné smyčce. Proto si nemusíte dělat starosti s odstraňováním zvuku z videa předtím, než ho nahrajete.

Jakmile nahrajete video, pokračujte kliknutím na „Uložit“.

Budete přesměrováni na hlavní stránku s demo videem, kde můžete aktualizovat stávající video nebo přidat nové k dalšímu produktu.

2. Pokud chcete nahrát video přes API, přečtěte si následující informace:

Nahrání přes v2 API

Při vytváření nového nabízeného produktu můžete přidat video zadáním URL videa do pole demo_video_asset_url v koncovém bodu /api/v2/product/add. Do tohoto pole uveďte URL, kde je video produktu ke stažení. Upozorňujeme, že odkazy na hostingové služby, jako je Youtube, Amazon.com, Ebay nebo Etsy, jsou neplatné.

Pokud chcete k nabízenému produktu přidat video, uveďte URL do pole demo_video_asset_url v koncovém bodu /api/v2/product/update. Do tohoto pole uveďte UR, kde je video produktu ke stažení. Upozorňujeme, že odkazy na hostingové služby, jako je Youtube, Amazon.com, Ebay nebo Etsy, jsou neplatné.

Další informace získáte v této dokumentaci o API.

Nahrání přes v3 API

Při vytváření nového nabízeného produktu můžete přidat video zadáním URL videa do pole url (nachází se v předmětu videa) v koncovém bodu /api/v3/products. Do tohoto pole uveďte URL, kde je video produktu ke stažení. Upozorňujeme, že odkazy na hostingové služby, jako je Youtube, Amazon.com, Ebay nebo Etsy, jsou neplatné.

Pokud chcete přidat video ke stávajícímu nabízenému produktu, uveďte URL do pole url (nachází se v předmětu videa) v koncovém bodu /api/v3/products/{id}. Do tohoto pole uveďte URL, kde je video produktu ke stažení. Upozorňujeme, že odkazy na hostingové služby, jako je Youtube, Amazon.com, Ebay nebo Etsy, jsou neplatné.

Další informace získáte v této dokumentaci o API.

3. Můžete také nahrát videa pro několik produktů zároveň pomocí CSV.

Nejprve vytvořte soubor CSV pro produktový feed a přidejte sloupec s názvem „URL videa“, kam vyplníte odpovídající adresu URL, kde je video produktu ke stažení. Upozorňujeme, že hostingové služby, jako je YouTube, Amazon.com, eBay nebo Etsy, nepředstavují platné URL a nemůžete je do sloupce vložit.

Jakmile dokončíte nahrávání produktu nebo aktualizaci souboru CSV s nově přidanými URL adresami produktů, můžete soubor nahrát na stránce Produkty > Přidat/upravit produkty pomocí CSV  jako při běžném nahrávání CSV. Další informace o tom, jak nahrát soubor CSV a přidat nebo aktualizovat produkty, najdete v tomto článku. Příklad souboru CSV najdete na stránce Produkty > Přidat/upravit produkty pomocí CSV.

4. Pokud chcete nahrát video přes ERP, přečtěte si následující informace:

Nedávno proběhla integrace řady ERP používaných zejména obchodníky se sídlem na pevninské Číně (Dianxiaomi, Tongtool atd.) do Wish, díky čemuž můžou obchodníci nahrávat videa přímo do ERP.

Ohledně provozního procesu nahrávání videí na panelu ERP se obraťte přímo na ERP.

Stavy videí a důvody zamítnutí

Po nahrání videí se na stránce s demo videi v Administraci obchodníka zobrazí stav jednotlivých nahraných videí společně s důvody, pokud Wish video zamítla.

Stav videa může být následující:

• Čeká na kontrolu: Wish video kontroluje.
• Zpracovává se: Wish připravuje video, aby ho mohla zobrazit na stránce s podrobnostmi o produktu v aplikaci Wish pro Android a Wish pro iOS a přehrávat živě v klipech Wish v aplikaci Wish pro Android.
• Aktivní: video se přehrává živě na stránce s podrobnostmi o produktu v aplikaci Wish pro Android a aplikaci Wish pro iOS a může se přehrávat živě v klipech Wish v aplikaci Wish pro Android (pokud ho Wish vybere).
• Zamítnuto: video bylo zamítnuto

Videa můžete filtrovat podle aktuálního stavu:

Pokud se u videa zobrazuje stav „Zamítnuto“, přesměruje vás tato stránka na Důvod zamítnutí, kde najdete další informace. Video může být zamítnuto z následujících důvodů:

• Kvalita videa je nízká
• Video nesouvisí s nabízeným produktem
• Rotace/orientace není správná (např. vzhůru nohama)
• Video odkazuje na zákazníky mimo platformu Wish
• Video zobrazuje hovořící osobu a spoléhá se na zvuk/audio
• Video zobrazuje scény z továrny namísto samotného produktu při jeho používání
• Video je příliš krátké (méně než 5 sekund)
• Video je příliš dlouhé (více než 30 sekund)
• Obsahuje nenávistné symboly
• Má obscénní a/nebo realisticky vyobrazený obsah
• Obsahuje nahotu
• Obsahuje neanglický text
• Video je rozmazané (nízké rozlišení nebo nedostatečné osvětlení)
• Video porušuje práva duševního vlastnictví jiných osob

Další informace o konkrétních důvodech zamítnutí v modálním okně, které se objeví, zjistíte kliknutím na „Zobrazit podrobnosti“, jak vidíte na snímku obrazovky.

 

Osvědčené postupy týkající se videí a příklady

Teď už víte, jak nahrát video produktu na Wish. Pojďme se podívat na osvědčené postupy vytváření videí, které mohou probudit zájem zákazníků o vaše produkty a přivést produkty k životu.

1. Kategorie produktů, které mohou z videí nejvíce těžit

Podle našich průzkumů bude video nejpřínosnější pro zdůraznění příběhů, funkcí a použití u následujících kategorií produktů:

• Móda
• Boty
• Doplňky: peněženky, kabelky, šperky, hodinky atd.
• Make-up a kosmetické produkty
• Zboží pro domácnost: dekorace, domácí potřeby, potřeby na pečení atd.
• Nové technické vychytávky
• Telefony a upgrady
• Dětské hračky
• Cvičební pomůcky
• Hračky a doplňky pro domácí mazlíčky

Video produkty rozebere a zákazníci si budou moct představit, jaké by to bylo je skutečně mít a používat je každý den.

2. Běžná témata, která byste měli zakomponovat do videa, aby bylo zajímavé.

Rozdíl spočívá v tématech a strategiích. Vytvořte zajímavé video pomocí následujících postupů:

• Řekněte ve videu příběh produktu
• Kromě fotografií, názvu, popisu apod. je video v podstatě dalším kanálem, kde můžete vyprávět příběh své značky a produktu.
• Proto byste měli na video pohlížet jako na další způsob znázornění použití produktu (se zdůrazněním detailů, funkcí a použití), aby si mohli zákazníci sami představit jeho použití.
• Video navíc představuje možnost, jak vyzdvihnout hodnoty značky, kvalitu a příslib zákazníkům společně s kreativními detaily produktu, které si vaši zákazníci zamilují.
• Video by mělo být stručné a výstižné
• Nenahrávejte videa delší než 30 vteřin. Buďte struční a výstižní, abyste okamžitě získali pozornost zákazníka.
• Buďte lidští.
• Vaším cílem je, aby se zákazníci dokázali s videem ztotožnit a věřit mu.
• Zapojte emocionálně atraktivní prvky – zdůrazněte ve videu radost, naplnění, krásu, humor, údiv a další emoce, abyste zákazníky nadchli a inspirovali.
• Použijte video k zodpovědění nejčastěji kladených dotazů.
• Pomocí videa rozveďte popis, název nebo dokonce fotografie produktů, abyste překonali jazykovou bariéru psaného popisu a udělali z produktů skutečně světové výrobky.
• Předveďte produkt z různých úhlů a v různých měřítkách, abyste ho ukázali z 360°.
• Zdůrazněte také jedinečné designové prvky nebo materiál produktu.

3. Další kreativní tipy k videím:

• Používejte videa ve vysokém rozlišení, aby byly produkty jasně vidět.
  • • Minimální rozlišení videí musí být 480p, ideálně 1080p a víc, aby je zákazníci dobře viděli.
• Optimalizujte osvětlení, aby zákazníci dobře viděli produkty na videu.
  • Doporučujeme natáčet v prostoru s dostatkem nepřímého přirozeného světla.
  • Vyhněte se ostrému nebo přímému světlu, zejména zezadu nebo zepředu produktu, protože vytváří stíny.
• Použijte jasné barvy, aby bylo video zábavné a vyniklo
• Ujistěte se, že video používá stejný styl komunikace jako ostatní části nabízeného produktu, jako je popis, název, fotografie a další.
• Vyhněte se textovým a grafickým překryvům nebo animačním efektům, která mohou video zahltit a zákazníky dokonce zmást.

4. Příklady strategií videí podle kategorie produktu:

Zde uvádíme několik vzorových strategií pro konkrétní kategorie produktu, které kombinují tři výše uvedené osvědčené postupy:

• Domácnost a bydlení: videa produktů pro domácnost a bydlení jsou nejúspěšnější, když předvádějí kvalitu a řemeslnou práci zboží nebo jeho fungování. Zvažte uvedení rozměrů a materiálů.
• Koupelové a zkrášlující přípravky: předveďte použití výrobku.
• Šperky a doplňky: na modelce si může zákazník lépe představit pohyb, rozměry a detaily zboží. U produktů s vnitřní částí, jako jsou kabelky a peněženky, zvažte ukázání vnitřní části a speciálních prvků, jako jsou kapsy nebo zvláštní detaily. Můžete použít rekvizity, abyste předvedli úložný prostor kabelky.
• Oděvy a obuv: na modelce si zákazník lépe představí, jak se zboží nosí a hýbe. Použijte detailní záběry, abyste ukázali detaily, texturu a kvalitu materiálu produktu.
• Svatby a večírky: u svatebních produktů a zboží na večírek je zásadní zdůraznit detaily a řemeslnou kvalitu. Můžete použít videa/fotografie životního stylu, které ukazují výrobek v reálném prostředí.
• Řemesla: přibližte záběr a poskytněte detailní úhel, který zdůrazní detaily, materiály a textury. Můžete předvést použití zboží, například pokud prodáváte přízi, natočte, jak se s ní plete.
• Umění a sběratelství: záběr ze života ukáže rozměr zboží.
• Hračky a hry: soustřeďte se na to, proč je daná hra zábavná a jedinečná. Můžete předvést, jak se hraje, a ukázat její části.

5. Příklady úspěšných videí:

Abychom vám ukázali, jak vypadá úspěšné video, vytvořili jsme následující příklady. Podívejte se na ně:

Cornhole (hra):

Make-up: 

Nafukovací hračka: 

Organizér: 

Oblečení: 

Dětská sedačka: 

Činky: 

Hodinky:

6. Zásady týkající se obsahu videa:

Abychom se ujistili, že veškerý obsah videa od obchodníka splňuje Zásady pro obchodníky a Podmínky používání služby Wish, musí video splňovat řadu zásad týkajících se obsahu. Další informace najdete v tomto článku.

Doufáme, že využijete funkci videa na maximum k tomu, abyste přivedli své produkty k životu. Případné názory na funkci posílejte správci účtu.