Nahrávání videí k produktům (zobrazí se zákazníkům v klipech Wish a na stránce s podrobnostmi o produktu)

Abychom obchodníkům pomohli prezentovat a vyprávět příběh o jejich produktech zákazníkům po celém světě, kteří o ně mají zájem, vytvořili jsme funkci videí Wish, pomocí které můžete nahrávat krátká videa o fungování, používání a výhodách produktů, které prodáváte. V tomto článku se dozvíte, jak se budou videa zobrazovat vašim zákazníkům, jak nahrát video a několik osvědčených postupů, jak vytvořit video, které si získá pozornost zákazníků.

Kde se budou moje videa zobrazovat zákazníkům Wish?

1. Klipy Wish

Wish může vybrat vaše současná a nově nahraná videa (která byla zkontrolovaná a schválená pracovníky Wish) a zobrazit je některým zákazníkům* v aplikaci Wish pro Android a aplikaci Wish pro iOS prostřednictvím Klipů Wish. Videa se v Klipech Wish přehrávají v interaktivní, posuvné řadě videí, která má svojí vlastní záložku v aplikaci Wish pro Android a pro iOS, jak je možné vidět v následujících videiích:

Klipy Wish se objeví také na domovské stránce kanálu v aplikaci Wish pro Android, viz níže:

V Klipech Wish můžete přímo nakupovat. To znamená, že zákazníci, kteří se dívají na Klipy Wish, můžou kliknutím zobrazit podrobnosti o produktu, prohlédnout si obchod a vložit doporučené produkty přímo do košíku. Když zákazník klikne na produkt během sledování videa Klipů Wish, video se bude dál přehrávat v pravém spodním rohu obrazovky (jako obraz v obraze), zatímco v hlavní části se zobrazí stránka podrobností produktu. Upozorňujeme, že aby se produkt objevil v Klipech Wish, musí být na skladě a na prodej v obchodě.

Klipy Wish mají v aplikaci Wish vyhrazenou vlastní kartu, proto mohou produkty s poutavými a efektivními videi v Klipech Wish (viz část „Osvědčené postupy týkající se videí a příklady“ níže) rychle získat víc zobrazení (a potenciálně se víc prodávat) díky prominentnímu a atraktivnímu umístění v Klipech v aplikaci Wish.

Pokud jste už nahráli příslušná videa o produktech na Wish, můžou být zařazeny do Klipů Wish a potenciálně se zobrazit příslušným zákazníkům. Upozorňujeme, že ne všechna nahraná videa se zaručeně objeví v Klipech Wish, ale všechna nahraná videa se zobrazí na stránce s podrobnostmi o produktu (více podrobností v následující části).

*Upozorňujeme, že Klipy Wish jsou momentálně k dispozici zákazníkům v aplikaci Wish pro Android a iOS v následujících zemích:

• Austrálie
• Brazílie
• Kanada
• Francie
• Německo
• Velká Británie
• Itálie
• Japonsko
• Spojené státy americké

2. Stránka s podrobnostmi o produktu

Vaše videa (zkontrolovaná a schválená společností Wish) se zobrazí zákazníkům v aplikaci Wish pro Android a aplikaci Wish pro iOS po celém světě. Když zákazníci kliknou na produkt, video se objeví jako náhled (spolu s dalšími obrázky produktu) na stránce Podrobnosti a automaticky se začne přehrávat při zobrazení:

Videa, která úspěšně nahrajete na stránku s podrobnosti o produktu, se můžou zobrazit v Klipech Wish určitým zákazníkům, kteří používají aplikaci Wish pro Android nebo iOS (další informace najdete ve výše uvedené části).

Jak nahrát videa k produktům na Wish

Videa ke svým produktům můžete nahrávat prostřednictvím Administrace obchodníka, přes rozhraní API, pomocí CSV nebo několika rozhraní pro plánování podnikových zdrojů (ERP). Než budete videa nahrávat, pročtěte si prosím informace na záložce „Osvědčené postupy“ v sekciZdroje videí, kterou naleznete po kliknutí na tlačítko „Zkoumejte zdroje videí“ na stránce Centrum správy videí, případně pomocí odkazů Videa > Zdroje videí. Na této záložce naleznete množství rad a informací o tom, co považujeme za vysoce kvalitní video, které má největší šanci přilákat zákazníky k vašim produktům. Neváhejte využít všechny informace, které tato stránka nabízí.

Vezměte v úvahu následující podrobnosti:

• Video musí mít do 30 vteřin. Dlouhá videa podobná reklamám nejsou obvykle efektivní pro zdůraznění vlastností, použití a výhod, které může produkt pro zákazníky mít. Pokud nahrajete delší video, zobrazí se v modálním okně chybová zpráva a nebudete moct pokračovat dál.
• Nahrávejte pouze videa do velikosti 50 MB. Pokud má nahrané video víc jak 50 MB, zobrazí se chybová zpráva.
• Nahrávejte pouze videa s rozlišením 480p nebo vyšším, aby byly produkty jasně vidět. Videa s malým rozlišením (pod 480p) se automaticky zamítají. Ideální rozlišení je 1080p nebo vyšší.
• Do videí také nevkládejte text, grafické překryvné vrstvy nebo animované efekty. Níže vám nabízíme i některé doporučené postupy při tvorbě videí.

Video produktu můžete natočit přímo na chytrém telefonu. Další informace najdete v tomto článku.

1. Pokud chcete nahrát videa ručně v Administraci obchodníka, přejděte na stránku Videa > Centrum správy videí.

Poté klikněte na odkaz „Nahrát video“ v horní části obrazovky. 

Tím se otevře modální okno „Nahrání videa“. V tomto okně můžete nahrát soubor videa do 50 MB v kompatibilním formátu, které je do 30 vteřin dlouhé.

Po nahrání videa musíte ještě přidat jeho název a popis. 

Následně můžete vyhledat a propojit s videem produkt, aby si ho mohli diváci během sledování videa koupit. V tuto chvíli lze k jednomu videu přidat pouze jeden produkt. Klikněte na „Propojit“ v řádku produktu, který chcete propojit.

Kliknutím na „Další“ dokončíte proces nahrávání. Až vaše video zkontroluje a schválí tým Wish, bude dostupné na Klipech Wish a v jiných kanálech. Když během procesu kontroly narazíme na problém, neprodleně vás kontaktujeme. Všechna nahraná videa, která ještě nebyla schválena ani zamítnuta, naleznete na záložce „Čeká na přezkoumání“ na stránce Katalog videí. Další podrobnosti se dozvíte níže.

Jak jsme uvedli výše, úspěšně nahraná videa k produktu se zobrazí na stránce s podrobnostmi o produktu v aplikaci Wish pro Android a iOS a můžou se zobrazit v Klipech Wish zákazníkům v určitých zemích, kteří používají aplikaci Wish pro Android nebo iOS. Finální video, které se zobrazí zákazníkům, bude bez zvuku a bude se přehrávat v nekonečné smyčce, takže si nemusíte dělat starosti s odstraňováním zvuku z videa před jeho nahráním.

2. Pokud chcete nahrát video přes API, přečtěte si následující informace:

Nahrání přes v2 API

Při vytváření nového nabízeného produktu můžete přidat video zadáním URL videa do pole demo_video_asset_url v koncovém bodu /api/v2/product/add. Do tohoto pole uveďte URL, kde je video produktu ke stažení. Upozorňujeme, že odkazy na hostingové služby, jako je Youtube, Amazon.com, Ebay nebo Etsy, jsou neplatné.

Pokud chcete k nabízenému produktu přidat video, uveďte URL do pole demo_video_asset_url v koncovém bodu /api/v2/product/update. Do tohoto pole uveďte UR, kde je video produktu ke stažení. Upozorňujeme, že odkazy na hostingové služby, jako je Youtube, Amazon.com, Ebay nebo Etsy, jsou neplatné.

Další informace získáte v této dokumentaci o API.

Nahrání přes v3 API

Při vytváření nového nabízeného produktu můžete přidat video zadáním URL videa do pole url (nachází se v předmětu videa) v koncovém bodu /api/v3/products. Do tohoto pole uveďte URL, kde je video produktu ke stažení. Upozorňujeme, že odkazy na hostingové služby, jako je Youtube, Amazon.com, Ebay nebo Etsy, jsou neplatné.

Pokud chcete přidat video ke stávajícímu nabízenému produktu, uveďte URL do pole url (nachází se v předmětu videa) v koncovém bodu /api/v3/products/{id}. Do tohoto pole uveďte URL, kde je video produktu ke stažení. Upozorňujeme, že odkazy na hostingové služby, jako je Youtube, Amazon.com, Ebay nebo Etsy, jsou neplatné.

Další informace získáte v této dokumentaci o API.

3. Můžete také nahrát videa pro několik produktů zároveň pomocí CSV.

Nejprve vytvořte soubor CSV pro produktový feed a přidejte sloupec s názvem „URL videa“, kam vyplníte odpovídající adresu URL, kde je video produktu ke stažení. Upozorňujeme, že hostingové služby, jako je YouTube, Amazon.com, eBay nebo Etsy, nepředstavují platné URL a nemůžete je do sloupce vložit.

Jakmile dokončíte nahrávání produktu nebo aktualizaci souboru CSV s nově přidanými URL adresami produktů, můžete soubor nahrát na stránce Produkty > Přidat/upravit produkty pomocí CSV  jako při běžném nahrávání CSV. Další informace o tom, jak nahrát soubor CSV a přidat nebo aktualizovat produkty, najdete v tomto článku. Příklad souboru CSV najdete na stránce Produkty > Přidat/upravit produkty pomocí CSV.

4. Pokud chcete nahrát video přes ERP, přečtěte si následující informace:

Nedávno proběhla integrace řady ERP používaných zejména obchodníky se sídlem na pevninské Číně (Dianxiaomi, Tongtool atd.) do Wish, díky čemuž můžou obchodníci nahrávat videa přímo do ERP.

Ohledně provozního procesu nahrávání videí na panelu ERP se obraťte přímo na ERP.

Správa a úpravy Katalogu videí

Po nahrání videí naleznete stav jednotlivých nahraných videí a statistiky výkonu (zobrazení, lajky, prům. dobu sledování) na záložce Katalogu videí.

Vaše video bude v jedné z následujících kategorií dle stavu:

• Naživo: video bylo schváleno a aktivně se přehrává na stránce podrobností produktu v aplikaci Wish pro Android a iOS a je způsobilé pro přehrávání v Klipech Wish v aplikaci Wish pro Android a iOS (pokud je zvoleno týmem Wish).
• Není uvedeno v seznamu: video bylo schváleno, ale zákazníci si ho nemůžou přehrát. Videa jsou ve stavu Neveřejné, pokud obchodníci upraví viditelnost videa na stránce Upravit video.
• Čekající na přezkoumání: video čeká, až ho tým Wish zkontroluje a schválí k použití. Na této záložce jsou všechna videa těsně po nahrání.
• Zamítnuto: toto video bylo zamítnuto.

Pokud je vaše video v kategorii zamítnutých, zobrazí se na této záložce důvod zamítnutí. Videa mohou být zamítnuta z následujících důvodů:

• Špatná orientace
• Rozlišení
• Prázdné
• Nízká kvalita
• Sada statických obrázků
• Text překrývá video
• Neanglický text
• Obsahuje zvukovou stopu
• Nenávistné symboly
• Obscénní nebo grafický obsah
• Nepovolené použití značek
• Fotky nezletilých
• Nahota
• Odkazuje zákazníky mimo Wish
• Viditelná továrna
• Více produktů
• Video je příliš krátké
• Video je příliš dlouhé
• Nepovolené použití značky
• Logo překrývá video
• Rozostřené logo
• Padělané produkty
• Porušení práv duševního vlastnictví
• Problém s nabízeným produktem

Videa můžete upravovat a odstraňovat v katalogu videí na příslušné kartě, a to kliknutím na možnost „Upravit“ ve sloupci „Akce“ u videa, které chcete upravit. Pak můžete upravit informace o videu na stránce „Upravit video“, včetně souboru s videem (pokud bylo video zamítnuto, můžete nahradit aktuální soubor novým), názvu, popisu a viditelnosti.

Upozorňujeme, že jakékoli změny souboru s videem nebo názvu vyžadují novou kontrolu ze strany týmu Wish, aby bylo jisté, že video splňuje předpisy.

Osvědčené postupy týkající se videí a příklady

Teď už víte, jak nahrát video produktu na Wish. Pojďme se podívat na osvědčené postupy vytváření videí, které mohou probudit zájem zákazníků o vaše produkty a přivést produkty k životu.

1. Kategorie produktů, které mohou z videí nejvíce těžit

Podle našich průzkumů bude video nejpřínosnější pro zdůraznění příběhů, funkcí a použití u následujících kategorií produktů:

• Móda
• Boty
• Doplňky: peněženky, kabelky, šperky, hodinky atd.
• Make-up a kosmetické produkty
• Zboží pro domácnost: dekorace, domácí potřeby, potřeby na pečení atd.
• Nové technické vychytávky
• Telefony a upgrady
• Dětské hračky
• Cvičební pomůcky
• Hračky a doplňky pro domácí mazlíčky

Video produkty rozebere a zákazníci si budou moct představit, jaké by to bylo je skutečně mít a používat je každý den.

2. Běžná témata, která byste měli zakomponovat do videa, aby bylo zajímavé.

Rozdíl spočívá v tématech a strategiích. Vytvořte zajímavé video pomocí následujících postupů:

• Řekněte ve videu příběh produktu
• Kromě fotografií, názvu, popisu apod. je video v podstatě dalším kanálem, kde můžete vyprávět příběh své značky a produktu.
• Proto byste měli na video pohlížet jako na další způsob znázornění použití produktu (se zdůrazněním detailů, funkcí a použití), aby si mohli zákazníci sami představit jeho použití.
• Video navíc představuje možnost, jak vyzdvihnout hodnoty značky, kvalitu a příslib zákazníkům společně s kreativními detaily produktu, které si vaši zákazníci zamilují.
• Video by mělo být stručné a výstižné
• Nenahrávejte videa delší než 30 vteřin. Abyste co nejlépe upoutali pozornost zákazníků, buďte struční a milí.
• Buďte lidští.
• Vaším cílem je, aby se zákazníci dokázali s videem ztotožnit a věřit mu.
• Zapojte emocionálně atraktivní prvky – zdůrazněte ve videu radost, naplnění, krásu, humor, údiv a další emoce, abyste zákazníky nadchli a inspirovali.
• Použijte video k zodpovědění nejčastěji kladených dotazů.
• Pomocí videa rozveďte popis, název nebo dokonce fotografie produktů, abyste překonali jazykovou bariéru psaného popisu a udělali z produktů skutečně světové výrobky.
• Předveďte produkt z různých úhlů a v různých měřítkách, abyste ho ukázali z 360°.
• Zdůrazněte také jedinečné designové prvky nebo materiál produktu.

3. Další kreativní tipy k videím:

• Používejte videa ve vysokém rozlišení, aby byly produkty jasně vidět.
  • • Minimální rozlišení videí musí být 480p, ideálně 1080p a víc, aby je zákazníci dobře viděli.
• Optimalizujte osvětlení, aby zákazníci dobře viděli produkty na videu.
  • Doporučujeme natáčet v prostoru s dostatkem nepřímého přirozeného světla.
  • Vyhněte se ostrému nebo přímému světlu, zejména zezadu nebo zepředu produktu, protože vytváří stíny.
• Použijte jasné barvy, aby bylo video zábavné a vyniklo
• Ujistěte se, že video používá stejný styl komunikace jako ostatní části nabízeného produktu, jako je popis, název, fotografie a další.
• Vyhněte se textovým a grafickým překryvům nebo animačním efektům, která mohou video zahltit a zákazníky dokonce zmást.

4. Příklady strategií videí podle kategorie produktu:

Zde uvádíme několik vzorových strategií pro konkrétní kategorie produktu, které kombinují tři výše uvedené osvědčené postupy:

• Domácnost a bydlení: videa produktů pro domácnost a bydlení jsou nejúspěšnější, když předvádějí kvalitu a řemeslnou práci zboží nebo jeho fungování. Zvažte uvedení rozměrů a materiálů.
• Koupelové a zkrášlující přípravky: předveďte použití výrobku.
• Šperky a doplňky: na modelce si může zákazník lépe představit pohyb, rozměry a detaily zboží. U produktů s vnitřní částí, jako jsou kabelky a peněženky, zvažte ukázání vnitřní části a speciálních prvků, jako jsou kapsy nebo zvláštní detaily. Můžete použít rekvizity, abyste předvedli úložný prostor kabelky.
• Oděvy a obuv: na modelce si zákazník lépe představí, jak se zboží nosí a hýbe. Použijte detailní záběry, abyste ukázali detaily, texturu a kvalitu materiálu produktu.
• Svatby a večírky: u svatebních produktů a zboží na večírek je zásadní zdůraznit detaily a řemeslnou kvalitu. Můžete použít videa/fotografie životního stylu, které ukazují výrobek v reálném prostředí.
• Řemesla: přibližte záběr a poskytněte detailní úhel, který zdůrazní detaily, materiály a textury. Můžete předvést použití zboží, například pokud prodáváte přízi, natočte, jak se s ní plete.
• Umění a sběratelství: záběr ze života ukáže rozměr zboží.
• Hračky a hry: soustřeďte se na to, proč je daná hra zábavná a jedinečná. Můžete předvést, jak se hraje, a ukázat její části.

5. Příklady úspěšných videí:

Abychom vám ukázali, jak vypadá úspěšné video, vytvořili jsme následující příklady. Podívejte se na ně:

Cornhole (hra):

Make-up: 

Nafukovací hračka: 

Organizér: 

Oblečení: 

Dětská sedačka: 

Činky: 

Hodinky:

6. Zásady týkající se obsahu videa:

Abychom se ujistili, že veškerý obsah videa od obchodníka splňuje Zásady pro obchodníky a Podmínky používání služby Wish, musí video splňovat řadu zásad týkajících se obsahu. Další informace najdete v tomto článku.

Doufáme, že využijete funkci videa na maximum k tomu, abyste přivedli své produkty k životu. Případné názory na funkci posílejte správci účtu.