Přizpůsobte si cenu přepravy a maximální počet dní pro doručení, a zvyšte tak konverzi zákazníků a prodej produktů

Chceme obchodníkům umožnit zadávat přesnější ceny dopravy a dodací lhůty a zároveň jim poskytnout více způsobů doručení, které uvítají zákazníci s různými preferencemi; umožnili jsme tedy obchodníkům po celém světě upravovat způsoby doručení na úrovni produktu v části Administrace obchodníka. V tomto článku se obchodníci dozvědí, jak na to.

Upozorňujeme, že následující funkce je dostupná pro všechny obchodníky se sídlem mimo pevninskou Čínu u produktů v primárních a sekundárních skladech (dříve standardní sklady a sklady Wish Express, nyní přejmenovány).

 

Proč je to výhodné pro obchodníky se sídlem mimo pevninskou Čínu?

• Díky nově přejmenovanému primárnímu a sekundárnímu skladu (původně sklad Standard a Wish Express) a možnosti obchodníků nastavit přesnou rychlost přepravy svých produktů z těchto skladů, můžete dnes prodávat produkty s relativně rychlým doručením, které nemusí nutně splňovat požadavky na lhůtu doručení Wish Express a nemusí podléhat zásadám Wish Express.
• Nyní můžete skladovat produkty splňující požadavky na dodací lhůty Wish Express v primárních i sekundárních skladech.
  • • Na rozdíl od předchozího nastavení „skladu Wish Express“ NEMUSEJÍ už produkty ve vašich sekundárních skladech splňovat požadavky na doručení Wish Express.
    • Produkty ve vašem primárním skladu se mohou také kvalifikovat do programu Wish Express podle rychlosti doručení, kterou nastavíte.
• Nově vytvořené sekundární sklady můžou nyní také odesílat do všech cílových zemí podporovaných společností Wish.
  • Produkty, které nabízejí expresní dopravu do všech cílových zemí Wish, můžou nyní získat výhody Wish Express, včetně ikony oranžového nákladního auta a možného zvýšení počtu zobrazení.
  • Pokud obchodníci nastaví „maximální počet dnů pro doručení“ u jakékoli cílové země na maximálně 5 pracovních dnů (s výjimkou 12 zemí uvedených v Zásadách pro obchodníky 10.2), budou se související produkty považovat za produkty Wish Express a získají příslušné výhody (podrobnější příklady viz níže).
  • Jedná se o výrazně výhodnou změnu oproti předchozímu nastavení, kde nárok na Wish Express měly pouze vybrané cílové země.

 

Nastavení maximálního počtu dnů pro doručení vašich produktů

Na stránce Produkty > Zobrazit všechny produkty najděte nejprve produkt, který vás zajímá, v jednom ze skladů, které jste nastavili (primární nebo sekundární sklad u obchodníků se sídlem mimo pevninskou Čínu) a pak klikněte na odkaz pod sloupcem „Cena dopravy v zemi“:

Kromě nastavení „Výchozí ceny přepravy“ pro odesílání produktu do všech cílových zemí/oblastí povolených ve vašem účtu, můžete také na té samé stránce nastavit vlastní rychlosti a ceny přepravy pro produkt podle cílové země/oblasti:

Jak je znázorněno na snímku obrazovky výše, do části „Přizpůsobit možnosti doručení“ můžete zadat cenu dopravy a maximální počet dnů pro doručení pro cílovou zemi/oblasti, kterou jste předtím nastavili v části Nastavení dopravy a povolili na této stránce u produktu. U zemí/oblastí na Wish s nejlepšími prodejními výsledky se ve sloupci „Odznaky“ u dané země/oblasti zobrazí ikona stříbrné koruny:

„Maximální počet dní pro doručení“, který zde určíte, bude maximální dodací lhůta (tj. počet pracovních dnů od zpracování objednávky až po doručení objednávky), kterou zákazníkům zobrazíme pro informaci, kdy mohou očekávat doručení vašich produktů.

Protože obchodníci se sídlem na pevninské Číně můžou nyní odesílat zboží ze sekundárních skladů do všech cílových zemí podporovaných společností Wish, můžou získat produkty se všemi cílovými zeměmi nárok na výhody Wish Express podle nastaveného maximálního počtu dnů pro doručení:

• U všech cílových zemí nepodporovaných společností Wish, které nejsou výslovně uvedené v Zásadách pro obchodníky 10.2, se do programu Wish Express kvalifikují produkty, u kterých je maximální počet dnů pro doručení nastavený na maximálně 5 pracovních dnů.
• Pro 12 cílových zemí a jejich příslušné požadavky na lhůtu doručení (tj. x pracovních dnů) uvedené v dokumentu Zásady pro obchodníky 10.2, bude nastavení maximálního počtu dnů pro doručení jako x nebo méně pracovních dnů opravňovat produkty k využití služby Wish Express.

U produktů, které splňují podmínky programu Wish Express a podléhají zásadám Wish Express, se ve sloupci „Odznaky“ u této cílové země nebo oblasti automaticky zobrazí oranžová ikona nákladního auta:

Na druhou stranu, pokud maximální počet dnů pro doručení bude přesahovat lhůtu doručení stanovenou výše pro různé destinace, produkt nebude mít nárok na využití služby Wish Express, ale můžete se přesto prodávat na Wish.

Obchodníci se sídlem mimo pevninskou Čínu:

• Maximální délka „maximálního počtu dnů pro doručení“, kterou zde můžete nastavit, je 15 pracovních dnů (znovu připomínáme, že to platí pro produkty v primárních i sekundárních skladech);
• Pokud neuvedete „maximální počet dnů pro doručení“ u produktu ve vašem primárním skladu, zákazníkům se automaticky zobrazí dodací lhůta vycházející z historie dodacích lhůt.
• Pokud do této části neuvedete maximální počet dnů pro doručení produktů v sekundárních skladech, zobrazí se zákazníkům výchozí dodací lhůta 5 pracovních dnů (s výjimkou určitých zemí uvedených v Zásadách pro obchodníky 10.2; například výchozí dodací lhůta pro Francii bude 6 pracovních dnů, pro Brazílii 10 pracovních dnů atd.).

Požadavky Wish Express sice nemusí platit ve všech případech,, pokud nedojde k potvrzení doručení objednávky do maximálního počtu dnů pro doručení, který uvedete u konkrétní cílové země/oblasti, ale přesto se na vás budou vztahovat pokuty uvedené v Zásadách vyřizování objednávek skladu, včetně odpovědnosti za vrácení peněz a potenciálního zadržení platby za objednávku. Proto vás žádáme, abyste do této části uvedli přesnou dodací lhůtu.Pokud jste přesvědčeni o tom, že nebylo vrácení peněz za pozdní doručení oprávněné, můžete vznést námitku a dokázat včasné dodání objednávek podle maximálního počtu dnů pro doručení, který jste nastavili.

 

Nabídka dvou cen dopravy + kombinací rychlostí dopravy pro zákazníky

V každém primárním nebo sekundárním skladu, který nastavíte, můžete také nabídnout jeden způsob doručení na produkt a cílovou zemi/oblast.

Obchodníci se sídlem mimo pevninskou Čínu můžou zákazníkům s různými preferencemi nabídnout dvě kombinace ceny dopravy + max. počet dnů pro doručení.

Například u produktu A můžete poskytnout zákazníkovi sídlícímu v USA jak rychlejší možnost doručení s maximálním počtem dnů doručení v délce 5 pracovních dnů a cenou dopravy ve výši 12 $, tak pomalejší způsob doručení s maximálním počtem dnů doručení v délce 10 pracovních dnů a cenou dopravy ve výši 6 $.

Můžete povolit Spojené státy u stejného produktu v primárním i sekundárním skladu a nabídnout dva různé způsoby doručení popsané výše v části „Přizpůsobte si způsob doručení“ u produktu A v každém skladu:

Jakmile je toto správně nastaveno, zobrazíme zákazníkům u vybraného produktu oba tyto způsoby doručení, takže se mohou sami rozhodnout, zda produkt obdrží rychleji s vyšší cenou přepravy, nebo pomaleji s nižší cenou přepravy. Naplnění zákaznických preferencí může zvýšit konverzi zákazníků a celkový prodej vašich produktů. Zobrazení pro zákazníky v aplikaci Wish a na webu wish.com naleznete níže:

Příklad 1: Jeden způsob doručení Wish Express a jeden standardní způsob doručení

Příklad 2: Dva standardní způsoby doručení

 

Nastavení způsobů doručení u podoblastí v určitých cílových zemích

Můžete také určit různé způsoby doručení do podoblastí v určitých cílových zemích, konkrétně v Austrálii, Brazílii, Francii, ve Španělsku a ve Spojených státech. Například u produktu, který má povolené Spojené státy jako cílovou zemi, klikněte na šipku vedle názvu země „Spojené státy“ a u každé zobrazené podoblasti zadejte cenu dopravy a maximální počet dnů pro doručení:

Pokud zadáte pouze cenu přepravy a maximální počet dnů pro doručení pro Spojené státy a nezadáte žádné hodnoty pro podoblasti, bude zadaná hodnota pro celou zemi automaticky platit pro všechny podoblasti.

Obchodníkům doporučujeme, aby u všech svých produktů nastavili přesné ceny přepravy a maximální počet dnů pro doručení, aby tak oslovili více zákazníků s různými preferencemi přepravy, zvýšili míru konverze a nakonec i prodej svých produktů. Ještě jednou si uvědomte, že tato funkce je v současné době k dispozici pouze pro vybrané obchodníky. Zašleme vám oznámení, jakmile tuto funkci zpřístupníme více obchodníkům.

 

Hromadné nastavení maximálního počtu dnů pro doručení produktů nahráním CSV

Výše uvedené akce můžete provést také hromadně pomocí CSV. Nejprve přejděte na stránku Produkty > Přidat/upravit produkty pomocí CSV.

Pak nahrajte CSV soubor produktu s „maximálním počtem dnů pro doručení“ u každé cílové země a/nebo podoblasti, do které chcete zasílat.

Viz záhlaví na obrázku „Příklad CSV“ níže:

Pole „US_GA TTD“ představuje „maximální počet dnů pro doručení“ daného produktu při odeslání do státu Georgie ve Spojených státech a pole „FR TTD“ představuje „maximální počet dnů pro doručení“ daného produktu při odeslání do Francie.

Povinné pole „Parent Unique Id“ stanovuje, který produkt v každém řádku hodláte upravit. Volitelné pole „Warehouse name“ určuje, na který sklad budou mít změny dopad. Pokud ho nevyplníte, změny se provedou v primárním skladu obchodníka:

Často kladené dotazy

1. Jaký je rozdíl mezi primárním a sekundárním skladem?

Další informace najdete v těchto často kladených dotazech. Upozorňujeme, že sklad, který se dříve v Administraci obchodníka jmenoval „STANDARDNÍ“ sklad, byl v lednu 2021 přejmenován na „STANDARDNÍ (primární)“ sklad. Všechny sklady v rámci programu Wish Express nastavené obchodníky se nyní považují za sekundární sklady.

2. Co se stane s „maximálním počtem dnů pro doručení“, když vytvořím zcela nový sekundární sklad?

Když vytvoříte nový sekundární sklad:

• Všechny nabízené produkty z primárního skladu se automaticky zkopírují do nového sekundárního skladu v části Administrace obchodníka a stav zásob se automaticky nastaví na 0. Obchodníci mohou stav zásob u každého produktu upravit.
• „Maximální počet dnů pro doručení“ u všech cílových zemí, do kterých je nastavené odesílání ze sekundárního skladu, je 5 pracovních dnů (s výjimkou určitých cílových zemí uvedených v Zásadách pro obchodníky 10.2; například výchozí dodací lhůta pro Francii bude 6 dní, pro Brazílii 10 dní atd.). Obchodníci můžou tuto hodnotu aktualizovat podle produktu a cílové země.
• Pokud NENÍ stav zásob produktu nastavený na 0, je povolená alespoň jedna cílová země/oblast a obchodník nastaví ceny dopravy / maximální počet dnů pro doručení nebo se hodnota nastaví automaticky podle výchozí dodací lhůty Wish Express, bude produkt v povolených cílových zemích/oblastech k dispozici na prodej.

3. Jak se liší sekundární sklady od skladů Wish Express, které měli obchodníci dříve k dispozici?

Jak jsme zmiňovali výše, rozšířili jsme sekundární sklady tak, aby podporovaly produkty, které se mohou a nemusí odesílat v dodací lhůtě vyžadované Wish Express.

Nově vytvořené sekundární sklady můžou nyní také odesílat do všech cílových zemí podporovaných společností Wish.

Pokud tedy maximální počet dnů pro doručení u jakékoli povolené cílové země spadá do požadovaného časového rámce (maximálně 5 pracovních dnů u zemí neuvedených v Zásadách pro obchodníky 10.2 a X pracovních dnů u 12 zemí uvedených v Zásadách pro obchodníky 10.2), mají produkty nárok na výhody Wish Express. Jedná se o velmi užitečnou změnu oproti předchozímu nastavení, kde se do Wish Express mohly kvalifikovat jen vybrané cílové země.

4. Co se stane, když nastavím „maximální počet dnů pro doručení“ produktu na delší dobu, než je dodací lhůta požadovaná Wish Express?

Obchodníci můžou nastavit „maximální počet dnů pro doručení“ produktu na větší počet dnů, než je dodací lhůta požadovaná Wish Express, a stále prodávat produkt Wish.

V podstatě je služba Wish Express nyní součástí výše uvedených funkcí, které umožňují obchodníkům nastavit maximální počet dnů pro doručení u každého produktu v každém skladu. Pro obchodníky se sídlem mimo pevninskou Čínu:

• Takto můžete nastavit produkty v primárním i sekundárním skladu. 
• Pokud máte zásoby produktu jak v primárním, tak v sekundárním skladu a maximální počet dnů pro doručení produktu v obou skladech je delší než dodací lhůta Wish Express pro určitou cílovou zemi, pak zákazníci v této zemi NEUVIDÍ v aplikaci Wish nebo na Wish.com odznak oranžového kamionu Wish Express. 
• Pokud je však „maximální počet dnů pro doručení“ zásob v jednom z těchto skladů nastavený na dobu splňující dodací lhůtu Wish Express, uvidí zákazníci při nákupu tohoto produktu odznak oranžového kamionu Wish Express.
• Zákazníci uvidí předpokládané datum doručení na základě maximálního počtu dnů pro doručení, který jste nastavili.

5. Můžu nastavit „maximální počet dnů pro doručení“ produktu přes API?

Obchodníci mohou aktualizovat cenu dopravy a maximální počet dnů pro doručení u jakéhokoli produktu v primárním nebo sekundárním skladu prostřednictvím rozhraní API pomocí objektu 'warehouse_to_shippings' v následujícím koncovém bodě API v3:

PUT /api/v3/products/{id}

Více informací najdete v naší dokumentaci o v3 API zde.

 

Obchodníkům doporučujeme, aby u všech svých produktů nastavili přesné ceny přepravy a maximální počet dnů pro doručení, aby tak oslovili více zákazníků s různými preferencemi přepravy, zvýšili míru konverze a nakonec i prodej svých produktů.