Nový proces kontroly při přidávání nebo úpravě produktů

POZNÁMKA: následující článek se momentálně vztahuje pouze na určité obchodníky.

V průběhu roku 2022 jsme hodnotili naše stávající postupy, abychom co nejlépe podpořili klíčové cíle, včetně zlepšení kvality nabízených produktů na Wish a zvýšení důvěry uživatelů, a tím zajistili úspěch obchodníků. V poslední době jsme tyto cíle podpořili různými aktualizacemi, včetně spuštění Wish Standards a přepnutí na platformu pouze pro zvané. V rámci dalšího kroku směrem k těmto cílům jsme zavedli aktualizovaný proces kontroly produktů.

Od roku 2022 se na všechny nově nabízené produkty a určité úpravy (název, popis a fotografie) stávajících produktů bude vztahovat aktualizovaný proces kontroly před jejich uvedením na Wish. Během kontroly se nové produkty nebudou dát na platformě Wish vyhledat ani koupit a příslušné úpravy se nebudou u aktivních produktů zobrazovat. Nově nabízené produkty a příslušné úpravy produktů musí splňovat následující kritéria:

• Veškerý obsah nabízených produktů musí splňovat Zásady pro obchodníky Wish
• Všechny fotografie musí mít minimální rozlišení 72 DPI a minimální rozměry 500x500 pixelů

Nové produkty, které nesplňují výše uvedená kritéria, neprojdou aktualizovaným procesem kontroly a nebudou k dispozici na prodej. Úpravy produktů, které nesplní výše uvedená kritéria, neprojdou aktualizovaným procesem kontroly a nezobrazí se u nabízeného produktu. Dokončení aktualizovaného procesu kontroly může trvat až několik dní.

Rádi bychom upozornili, že v důsledku tohoto aktualizovaného procesu budou moct obchodníci provádět změny názvu, popisu a fotografií nejvíce prodávaných produktů (označených žlutým diamantem v části Produkty > Zobrazit všechny produkty), což dříve nebylo možné.

Obchodníci mohou momentálně spravovat nabízené produkty v řídicím panelu obchodníka nebo rozhraní API. Podrobnosti najdete níže.

V řídicím panelu obchodníka:

Stav kontroly

Wish začne kontrolovat nabízený produkt ve chvíli přidání nového produktu nebo provedení určitých úprav (název, popis a fotografie) produktu. Nově nabízené produkty nebo úpravy produktů mohou mít následující stav:

• Probíhá kontrola: byl přidán nový nebo upraven stávající produkt.
• Schváleno: nový produkt prošel kontrolou a je k dispozici na prodej. Úpravy produktů prošly kontrolou a nabízený produkt odráží provedené změny.
• Zablokováno: nový produkt nebo úpravy produktu neprošly kontrolou. Nové produkty nebudou k dispozici na prodej a aktivní produkty nebudou odrážet provedené změny.

Obchodník najde Stav kontroly v části Produkty > Zobrazit všechny produkty kliknutím na 3 tečky v řádku s produktem a následně kliknutím na Zobrazit stav produktu. Tím bude přesměrován na stránku Aktualizovat stav kontroly. Pod částí Stav kontroly uvidí obchodníci nejnovější aktualizace nabízeného produktu.

U nově nabízených produktů a úprav nabízených produktů, které jsou ve stavu kontroly nebo zablokované, se důvody zablokování nebo porušení zobrazí v části Stav kontroly. Nově nabízené produkty nebo úpravy produktů, které byly původně zablokované, je možné schválit, pokud se důvody zablokování a porušení vyřeší. Po vyřešení mohou obchodníci tyto nabízené produkty změnit a znovu je odeslat. V tu chvíli se kontrola obnoví.

Stav nabízeného produktu

Stav nabízeného produktu najdete v příslušném sloupci v části Produkty > Zobrazit všechny produkty. 

Možné stavy nabízených produktů jsou následující:

• Aktivní: nabízený produkt je schválený a má minimálně jednu variantu, která je k dispozici na prodej.
• Neaktivní na Wish: produkt je (a) nově nahraný a kontroluje se, (b) zablokovaný nebo (c) byl stažen.
• Neaktivní (vypnuto obchodníkem): produkt není k dispozici na prodej, protože ho obchodník vypnul nebo nastavil množství zásob všech variant na 0.
• Odstraněno: obchodník nebo společnost Wish produkt odstranili. 

Ve sloupci Stav nabízeného produktu mohou obchodníci přejít na otazník s bublinovou nápovědou vedle příslušného stavu a zobrazit další podrobnosti. Text v bublinové nápovědě se změní podle toho, zda je produkt nově nahraný nebo upravený a podle Stavu kontroly.

Obchodníci mohou také kliknout na filtr v pravém horním rohu tabulky produktu a vyfiltrovat produkty podle stavu, povolených produktů a odznaků.

Stavu feedu s nabízenými produkty

U produktů přidaných nebo upravených pomocí souboru CSV se na stránce Stav feedu s nabízenými produkty (Produkty > Stav feedu s nabízenými produkty, dříve známé jako stránka Stav souboru CSV produktu) zobrazí stav nabízených produktů nahraných pomocí CSV ve sloupci  Stav . Možné stavy jsou: Kontroluje se, Zrušeno nebo Dokončeno.

Pokud chcete zobrazit rozpisy jednotlivých nabízených produktů a  Stav kontroly dokončených nahraných souborů CSV, klikněte na Zobrazit celou zprávu ve sloupci Akce. Na stránce s příslušnou zprávou klikněte na Zobrazit vše v řádku Aktualizované produkty. Otevře se okno Aktualizované produkty. 

Stav kontroly je viditelný v příslušném sloupci a obchodníci můžou kliknout na Stav nabízeného produktu ve sloupci Akce a zobrazit stránku Stav nabízeného produktu, kde najdou více podrobností.

Prostřednictvím API:

Přidali jsme následující koncové body Products v3 API, abychom pomohli obchodníkům spravovat kontrolované nabízené produkty.

• GET /api/v3/products/requests
• GET /api/v3/products/requests/{id}
• DELETE /api/v3/products/requests/{id}

Následující koncové body Products v3 API jsme upravili, abychom pomohli obchodníkům spravovat kontrolované nabízené produkty.

• PUT /api/v3/products/{id}/first_mile_shipping
• POST /api/v3/products
• PUT /api/v3/products/{id}
• DELETE /api/v3/products/{id}
• POST /api/v3/products/{id}/variations
• POST /api/v3/products/bulk_update 

Další informace najdete v aktualizované dokumentaci o Products v3 API.

Prostředí sandboxu (týká se pouze ERP)

ERP mohou testovat aktualizovaný proces kontroly v testovacím prostředí (sandbox) řídicího panelu obchodníka, jak je uvedeno níže:

1. Přejděte na adresu https://sandbox.merchant.wish.com/signup-testuser a vytvořte nový testovací účet.

2. Dokončete formulář na této stránce a ujistěte se, že nová funkce „Automatizovaná kontrola nabízených produktů“ je zaškrtnutá.

3. Přečtěte si dokument Podmínky používání služby pro obchodníky a kliknutím na tlačítko Odeslat vytvořte nový testovací účet.

4. Otestujte funkce aktualizovaného procesu kontroly.

V následujících několika měsících budeme rozšiřovat tento nový proces kontroly mezi všechny obchodníky. Naším cílem je pomocí vysoce kvalitních nabízených produktů v souladu s podmínkami na platformě Wish poskytovat pohodlný a důvěryhodný zážitek z nakupování. To na oplátku vytváří prostředí zdravé soutěže mezi obchodníky a přinese dlouhodobý úspěch jak společnosti Wish, tak našim obchodníkům.