Nové a lepší Wish

Wish prochází obdobím transformace. Přestože jsme mnoho věcí dělali správně, víme, že existují oblasti, ve kterých se musíme zlepšit. Po dvanácti letech naší cesty nyní stiskneme tlačítko reset a vytvoříme nový Wish, které bude lepší pro naše obchodníky i zákazníky. 

Posledních 18 měsíců jsme strávili přehodnocováním toho, kdo jsme jako firma a kam chceme v budoucnu směřovat. Toto období reflexe nám umožnilo vytvořit strategický plán, který nás dovede k úspěchu. V rámci tohoto strategického plánu s potěšením oznamujeme, že představujeme novou značku Wish, která lépe vystihuje, kde jsme dnes a kde chceme být v budoucnu. Naše nová značka zahrnuje nové logo, ikonu aplikace, ikonografii písma, obrázky a barevnou paletu a začali jsme ji postupně zavádět na příslušných kontaktních místech, včetně naší aplikace. 

Níže si prohlédněte naše nové logo a ikonu aplikace spolu s příklady našeho aktualizovaného vizuálního stylu rozhraní pro zákazníky.

Logo:

Ikona aplikace:

Vizuály:

Na podporu našeho rebrandingu jsme zahájili rozsáhlou multikanálovou marketingovou kampaň pro Wish v USA, Spojeném království, Německu, Itálii, Austrálii a Kanadě. Kampaň, která bude pokračovat až do konce letošního roku, zahrnuje televizi, streamovací služby, digitální služby, sociální sítě, marketing influencerů a mnoho dalšího. Kromě toho společnost Wish sponzoruje také fotbalový tým Leeds United v sezóně 2022–2023, čímž dále zvyšuje míru celosvětové prezentace značky. Značka Wish se bude objevovat na rukávech dresů Leeds United po celou sezónu u mužského, ženského a akademického týmu a na celém domácím stadionu.

Díky této aktivní marketingové kampani mají obchodníci vynikající příležitost dostat své produkty do povědomí zákazníků. Důrazně doporučujeme obchodníkům, aby využili tento potenciál pro zvýšení prodeje/zobrazení:

• Odpovídající plánování zásob a provozu (nyní i po zbytek letošního roku) nahráním nových produktů, zajištěním dostupnosti nejprodávanějších produktů k prodeji, přípravou dostatečných vlastních zásob a výběrem spolehlivých přepravců pro zajištění řádného vyřízení.
• Vyřizování objednávek do 24 hodin od jejich uvolnění, což prokazatelně pozitivně ovlivňuje spokojenost uživatelů a zvyšuje budoucí prodeje (a pomáhá obchodníkům získat nárok na vrácení určité výše nákladů za logistiku u způsobilých objednávek v rámci zajištění vrácení peněz u pokročilého logistického programu).)
• Nahrávání zábavných, výstižných a informativních videí – klipů Wish.
• Provádění kampaní ProductBoost, které upozorňují na nové produkty a dostávají je do povědomí správných zákazníků.
• Propagace stávajících produktů v centru akčních nabídek prostřednictvím platformy propagačních akcí obchodníků (v případě obchodníků splňujících podmínky).
• Zlepšení výkonnostních metrik pro potenciální zvýšení úrovně Wish Standards (nebo udržení statusu Obchodník Premier).

Vizuální stránka není jediná, kterou jsme aktualizovali. V uplynulém roce jsme v rámci probíhající transformace prováděli zásadní a systematické změny naší platformy. Mezi tyto klíčové změny patří zejména:

• Spuštění programu Wish Standards, který odměňuje výjimečné obchodníky za jejich vynikající výsledky a snižuje množství produktů vracených zákazníky. 
• Zavedení klipů Wish, které umožňují obchodníkům kreativně zviditelnit své produkty uživatelům po celém světě.
• Přechod na platformu pouze pro zvané, což zvyšuje kvalitu obchodníků i produktů.
• Globální zrušení dynamických cenových přirážek, což obchodníkům umožňuje nastavit konkurenceschopné ceny a nabízet zákazníkům vyšší hodnotu.
• Za posledních 12 měsíců zkrácení průměrné doby dodání o dvouciferné procento, díky čemuž zákazníci dostávají produkty stále rychleji.

Tyto změny byly zásadní pro dosažení pokroku při plnění našich cílů, kterými jsou zlepšení zákaznické zkušenosti, prohloubení vztahů s obchodníky a dosažení provozní dokonalosti. Sledujte nás i nadále, protože budeme pokračovat v zavádění nových funkcí a aktualizací podporujících tyto cíle.