Porušení v důsledku neaktivity účtu

Účty obchodů, které se zdají být neaktivní, budou vypnuty a označeny porušením v důsledku neaktivity účtu na řídícím panelu obchodníka (viz Podmínky používání služby a smlouva pro obchodníky, 2. Nárok na členství, „Právo zamítnout službu“). Níže uvádíme přehled toho, co mohou obchodníci dělat, pokud se dostanou do této situace.

Označení neaktivity účtu obchodu má pro obchodníky následující důsledky:

• Zákaz nahrávání produktů
• Informace o učtu obchodu jsou pouze pro čtení
• Smazání zobrazení produktů na platformě
• Označení nabízených produktů jako „vyprodaných“

Neaktivní účet však může stále vyřizovat stávající objednávky, má přístup k porušením a může proti nim vznášet námitky na řídícím panelu obchodníka. 

Vypnuté účty obchodníků dostanou oznámení o pozastavení neaktivního účtu a budou mít příležitost vznést námitku proti porušení (do 60 kalendářních dnů od přijetí oznámení o neaktivitě účtu). 

Vznesená námitky proti porušení v důsledku neaktivity účtu

Jak jsme uváděli výše, obchodníci budou mít stále přístup na řídící panel obchodníka, kde mohou vznést námitku proti porušení v důsledku neaktivity účtu (do 60 kalendářních dnů od přijetí oznámení o neaktivitě účtu). Výsledky mohou být následující:

• Pokud je porušení staženo, pozastavení bude zrušeno a účet se obnoví. 
• Pokud je námitka zamítnuta, dojde k trvalému vypnutí účtu.
• Pokud obchodník vznese námitku proti porušení v důsledku neaktivity účtupo uplynutí 60 kalendářních dnů, dojde k trvalému vypnutí účtu obchodu.
• Pokud se obchodník rozhodne nevznést námitku proti porušení, dojde k trvalému vypnutí účtu obchodu. 

Pokud chcete vznést námitku proti porušení, přihlaste se do řídicího panelu obchodníka:

1. Přejděte do Porušení > Porušení zásad > karta Další porušení.
2. Najděte název porušení > „Neaktivní účet“
3. Vyberte možnost „Zobrazit podrobnosti“ v pravém sloupci Akce a postupujte podle pokynů na stránce s podrobnostmi o porušení.

Po odeslání námitky proti porušení Wish námitku prověří a sdělí vám rozhodnutí (upozorňujeme, že doba odezvy se může lišit, proto vám předem děkujeme za trpělivost).

Abyste mohli dál prodávat na Wish, znovu ověřte svůj obchod

Po úspěšném vznesení námitky proti porušení v důsledku neaktivity účtu je námitka stažena a účet obchodu znovu aktivován. Obchod však ještě nemá povolení znovu prodávat. Aby mohl obchodník znovu prodávat na Wish, musí znovu ověřit obchod do 30 kalendářních dnů od přijetí oznámení o opětovné aktivaci účtu obchodu. 

Obchody, které nejsou znovu ověřeny do 30 kalendářních dnů, budou trvale vypnuty.

DŮLEŽITÉ: Mezi přijetím oznámení o novém ověření a opětovnou aktivací účtu obchodu na řídícím panelu obchodníka za účelem opětovného ověření účtu je 24hodinová prodleva.

Pokud chcete znovu ověřit svůj obchod, musíte jako obchodník:

1. Propojit všechny své účty obchodu (platí pro obchodníky s několika účty obchodů).
   1. Pokud tento krok nesplníte, mohou se vás týkat následky popsané v Podmínkách používání služby pro obchodníky a dohodě společnosti Wish.
2. Až dostanete upozornění na opětovné ověření, vyčkejte alespoň 24 hodin, poté se přihlaste do řídicího panelu obchodníka.

• Účty obchodů se sídlem v Číně: Zobrazí se stránka s novým ověřením s žádostí o obchodní údaje (upozorňujeme, že nic jiného na řídícím panelu obchodníka nebude dostupné). Vyplňte pole podle pokynů. Abyste mohli ze stránky odejít, musíte vyplnit všechna pole.
• Všechny ostatní účty obchodu: Na domovské stránce v části „Co udělat“ znovu ověřte svůj obchod podle pokynů.“

Upozorňujeme, že zobrazení jsou do dokončení ověření zablokována.

Otázky

Pokud máte otázky ohledně porušení v důsledku neaktivity účtu, obraťte se na správce účtu nebo obecnou podporu.

Děkujeme, že se podílíte na tom, aby Wish zůstalo bezpečným a důvěryhodným tržištěm.