Wie kann ich meine niedrigen gültigen Tracking-Raten verbessern?

Was ist eine gültige Tracking-Rate?

Eine gültige Tracking-Rate ist definiert als der Prozentsatz der bestätigten Bestellungen des Spediteurs.
Es ist wichtig, dass Kunden ihre Bestellungen verfolgen und eine genaue voraussichtliche Ankunftszeit haben können. Dies verbessert die Versandleistung und damit die allgemeine Kundenzufriedenheit. Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, warum Sie Informationen zur Sendungsverfolgung für Ihre Bestellungen angeben sollten.

Bitte beachten Sie die folgenden Informationen:

• Es ist wichtig, die gültige Tracking-Rate insgesamt über 95% zu halten.
• Eine Bestellung gilt nur dann als erfüllt, wenn die Tracking-Nummer im Wish-System nachverfolgt und als versandt bestätigt werden kann.
• Sie müssen Ihre Bestellungen unbedingt mit den von Wish akzeptierten Versandanbietern abwickeln.
• Für Bestellungen, für die eine Lieferbestätigung auf Wish erforderlich ist, führen Sie die Lieferung mit den bestätigten Zustellern aus.
  
  

Bevor Sie eine Bestellung ausführen, müssen Sie Folgendes tun:

1. Stellen Sie sicher, dass die Tracking-Nummer korrekt ist.
2. Stellen Sie sicher, dass der Versandanbieter korrekt ist.
3. Besuchen Sie die offizielle Website des Versandanbieters, um sicherzustellen, dass alle Daten zur Sendungsverfolgung korrekt sind.

 

Beispiele 

Beispiel 1: Akzeptabel

• Händler A erhält 100 Bestellungen für den Versand nach Deutschland.
• Der Händler versendet alle 100 Bestellungen innerhalb von zwei Tagen nach Deutschland.
• Drei Tage nach dem Versand erhält der Händler für alle 100 Bestellungen den ersten Carrier-Scan.
• Die Bestellungen wurden vom Carrier innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellaufgabe als versandt bestätigt.
• Gültige Tracking-Rate des Händlers beträgt 100 %.
• Der Händler entspricht den Anforderungen und wird nicht bestraft werden.

Beispiel 2: Inakzeptabel

• Händler B erhält 500 Bestellungen für den Versand in die Vereinigten Staaten.
• Der Händler versendet alle Bestellungen innerhalb von zwei Tagen in die USA.
• Drei Tage nach dem Versand erhält der Händler den ersten Carrier-Scan für 300 Bestellungen.
• Somit wurden nur 300 Bestellungen von 500 Bestellungen vom Spediteur als innerhalb von 5 Tagen nach Bestellungseingang versandt bestätigt.
• Gültige Tracking-Rate des Händlers beträgt 60 %.
• Der Händler erfüllt die Anforderungen nicht und kann von Wish suspendiert werden.

Beispiel 3: Akzeptabel

• Händler C erhält 1000 Bestellungen für den Versand nach Frankreich.
• Der Händler versendet alle Bestellungen innerhalb von zwei Tagen nach Frankreich.
• Drei Tage nach dem Versand, erhält der Händler den ersten Carrier-Scan für alle 980 Bestellungen.
• Somit wurden 980 Bestellungen von 1000 Bestellungen vom Spediteur innerhalb von 5 Tagen nach Bestellungseingang als versandt bestätigt.
• Gültige Tracking-Rate des Händlers beträgt 98 %.
• Der Händler entspricht den Anforderungen und wird nicht bestraft werden.

 

Was mache ich, wenn meine Informationen zur Sendungsverfolgung falsch sind?

1. Navigieren Sie zu Aufträge > Verlauf. 

 

2. Klicken Sie für die Bestellnummer, die Sie verfolgen müssen, auf die Tracking-Nummer in der Spalte Versanddetails.

 

3. Überprüfen Sie den Tracking-Verlauf.

4. Klicken Sie auf der Seite "Tracking-Details" auf den Link "Spediteur-Seite", um die Informationen zu überprüfen.

5. Geben Sie die Tracking-Nummer ein und überprüfen Sie die Informationen.

6. Falls Informationen fehlen oder falsch sind, gehen Sie zurück zur Seite „Bestellverlauf“, um die Informationen zu aktualisieren.

7. Wenn Sie zu Aufträge > Verlauf navigieren und auf den Tab Aktionen klicken, können Sie die Verfolgunsginformationen ändern.

Welche Tools und Ressourcen habe ich, um diesen Messwert zu verfolgen?

Um Ihren Wert für die gültige Tracking-Rate zu beobachten, können Sie die Leistung unten anhand der folgenden Schritte überprüfen.

Wöchentliche Versandleistung

Dieses Dashboard enthält detaillierte Informationen zu Ihrer wöchentlichen Versandleistung. Navigieren Sie zum Tab Leistung und klicken Sie auf Versandleistung > Wöchentliche Erfüllung und Versandleistung.

Überprüfen Sie Ihre gültige Tracking-Rate wöchentlich und versuchen Sie immer, über 95% zu liegen.

Bestimmungsort-Lieferleistung

Klicken Sie auf den Tab "Zielland", um die gültigen Tracking-Rate für jedes Land anzuzeigen, in das Sie versenden. Dadurch erhalten Sie eine grundlegende Vorstellung davon, welche Länder für Ihre niedrigen gültigen Tracking-Raten verantwortlich sind.

Sie können auch Daten filtern und die Leistung basierend auf einem bestimmten Ursprungsland und/oder einem bestimmten Spediteur überprüfen.

Versandunternehmen
Klicken Sie auf den Tab Versandträger, um Ihre gültige Tracking-Rate für jeden Spediteur zu überprüfen und die Leistung mit jedem Ziel zu vergleichen.

Versand-Carrier Trends

Um die Trends in Ihrer gültigen Tracking-Rate zu überprüfen, wechseln Sie zu den Trends des Versandträgers, um das Trenddiagramm anzuzeigen. Sie können Ihr Ursprungsland und Ihr Bestimmungsland auswählen und als Messgröße "Gültige Tracking-Rate" wählen.

Globaler Spediteur
Um die gültige Tracking-Rate auf globaler Ebene für alle Spediteure anzuzeigen, können Sie zum Tab "Global Shipping Carrier" navigieren und Ihr Ursprungs- und Zielland auswählen.

Bestätigte Lieferleistung
Sie können die Leistung Ihrer gültigen Tracking-Rate in Bezug auf die Richtlinie für bestätigte Zustellung überprüfen. Um mehr über die Richtlinie für bestätigte Zustellung zu erfahren, klicken Sie bitte hier.