Häufig gestellte Fragen zu Wish Express

  1. Was ist Wish Express?

Wish Express ist eine produkt- und landesspezifische Kennzeichnung. Für Produkte im Wish Express-Programm wird die Zustellung an den Kunden innerhalb der angegebenen Fristen zugesichert. Händler erhalten durch die Teilnahme am Programm zusätzliche Vorteile wie z. B. mehr Sichtbarkeit der Produkte.

  1. Was ist der Unterschied zwischen Bestellungen, die vor und nach dem 27. Februar 2017 aufgegeben wurden? 

Bei Bestellungen, die vor dem 27. Februar 2017 aufgegeben wurden, muss das Logistikunternehmen die Zustellung der Bestellungen innerhalb von fünf Werktagen nach Auslieferung der Bestellung bestätigen. Samstag gilt als Werktag.

Bei Bestellungen, die nach dem 27. Februar 2017 aufgegeben wurden, gilt Samstag nicht als Werktag, und die Zustellungsfristen richten sich nach dem jeweiligen Land. Weitere Informationen finden Sie hier: https://merchant.wish.com/wish-express/tos 

  1. Gibt es Wish Express in meinem Land?

Wish Express ist eine produkt- und landesspezifische Kennzeichnung. Wenn Sie die Lieferung eines Produkts P in ein Land C innerhalb der landesspezifischen Fristen gewährleisten können, ist eine Aufnahme Ihres Produkts in Wish Express möglich. Sie finden die landesspezifischen Fristen hier: https://merchant.wish.com/wish-express/tos

  1. Wie kann ich Produkte in Wish Express hinzufügen/entfernen?

Wenden Sie sich bitte an Ihren Wish-Kontomanager, wenn Sie Produkte hinzufügen bzw. entfernen möchten.

  1. Woran sehe ich, ob ein Produkt in Wish Express aufgenommen wurde?

Wish Express-Produkte sind im Händler-Dashboard auf der Seite „View All Products“ (Alle Produkte anzeigen) aufgeführt und unter der Produkt-ID mit einem blauen „Wish Express“-Symbol gekennzeichnet. Auf wish.com und in der App sind Wish Express-Produkte mit einem besonderen Abzeichen versehen. Damit wird angezeigt, dass diese Produkte Teil des Programms sind.   

  1. Woran erkenne ich Wish Express-Bestellungen?

Wish Express-Bestellungen sind im Händler-Dashboard auf der Seite „Order History“ (Bestellungsverlauf) aufgeführt und unter der Artikelnummer mit einem blauen „Wish Express“-Abzeichen gekennzeichnet.

  1. Wie verfolge ich die Ergebnisse für meine Wish Express-Produkte?

Sie finden die entsprechenden Daten im Händler-Dashboard auf der Seite „Wish Express Performance“ (Wish Express-Ergebnisse).

  1. Sind Samstag und Sonntag in der Lieferfrist enthalten?

Nein. Werktage sind Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag. Bei Bestellungen, die vor dem 27. Februar 2017 aufgegeben wurden, gilt auch Samstag als Werktag. Weitere Informationen zu den Lieferfristen finden Sie in den Wish Express-Servicebedingungen.

 

  1. Sind für Wish Express-Bestellungen Trackingnummern erforderlich?

Bestellungen müssen mit einer gültigen Trackingnummer versandt werden. Weitere Informationen zur Trackingnummer-Richtlinie finden Sie in den Wish Express-Servicebedingungen.

 

  1. Kann ich die Versandkosten eines beworbenen Produkts für Wish Express erhöhen?

Preise der beworbenen Produkte können bei Wish Express nicht erhöht werden. Falls für eine schnellere Zustellung die Versandkosten eines beworbenen Produkts erhöht werden müssen, erstellen Sie bitte eine neue Produktbeschreibung und verwenden Sie die neue Produkt-ID für Wish Express.

 

  1. Was passiert mit meinem Konto, wenn ich Bestellungen nicht fristgerecht zustellen kann?

Nicht fristgerecht zugestellte Wish Express-Bestellungen werden als Zustellungsverspätungen erfasst. Wenn ein Kunde aufgrund der Zustellungsverspätung eine Rückerstattung verlangt, ist der Händler verpflichtet, die Erstattung zu leisten. Weitere Informationen zu Zustellungsverspätungen finden Sie in den Wish Express-Servicebedingungen.

 

  1. Ist Wish Express ein Fulfillment-Programm?

Wish Express ist kein Fulfillment-Programm. Händler sind für die fristgerechte Zustellung der Bestellungen an die Kunden verantwortlich. Weitere Informationen zu den Lieferfristen finden Sie in den Wish Express-Servicebedingungen.

  1. Wie melde ich mich für Wish Express an?

 

Die Anmeldung für Wish Express geht schnell und einfach. Befolgen Sie dazu die Schritte im Dokument „Wish Express Sign Up Flow“ (Ablauf der Anmeldung für Wish Express).

 

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