Welches internationale Versandunternehmen soll ich aufgrund des Herkunftslandes/der Region und des Bestimmungslandes/der Region einer Bestellung auswählen?

Wenn Sie Bestellungen über das Händler-Dashboard abwickeln, müssen Händler ihr Versandunternehmen, Herkunftsland/-region ihrer Bestellung auswählen und eine Sendungsnummer für ihre Bestellung angeben. Damit das Wish-System Sendungsverfolgungen für Bestellungen korrekt von einem Versandunternehmen erhält, müssen Händler, die Bestellungen ausführen, das richtige Versandunternehmen auswählen, das ihrer angegebenen Sendungsnummer entspricht, wenn sie eine Bestellung ab. Dadurch wird sichergestellt, dass:

• Wish die korrekten Sendungsverfolgungen für Bestellungen von dem ausgewählten Versandunternehmen erhält und die Sendungsverfolgungen für Bestellungen im Händler-Dashboard sowie für Kunden korrekt anzeigt.
• Händler die Erfüllungsrichtlinien für Bestellungen erfüllen (siehe Abschnitt 5 in der Händler-Richtlinie mit weiteren Informationen über die Erfüllungsrichtlinien für Bestellungen).
• Händler berechtigt sein können, eine Zahlung für die Bestellung zu erhalten, nachdem die Bestellerfüllung bestätigt wurde (siehe Händler-Richtlinie 9.2.2 mit weiteren Informationen über die Zahlungsberechtigung fpr Bestellungen). 

Um Verwirrung unter den Händlern bei der Auswahl eines Versandunternehmens zu vermeiden, haben wir eine Liste der wichtigsten internationalen Versandunternehmen und ihrer Tochtergesellschaften zusammengestellt (die unten aufgeführten Unternehmen sind ein Auszug aus unserer vollständigen Liste der akzeptierten Versandunternehmen) mit empfohlener Nutzung auf Grundlage von Auftragsherkunftsland/-region und Auftragsbestimmungsland/-region:

Kann ich eine Bestellung mit einem nicht in der oben stehenden Liste aufgeführten Versandunternehmen abwickeln?

Sie können jedes Versandunternehmen nutzen, das in unserer vollständigen Liste akzeptierter Versandunternehmen aufgeführt ist, um eine Bestellung abzuwickeln. Die in diesem FAQ-Artikel enthaltene Liste mit Versandunternehmen ist als Referenz für Händler gedacht, die international (mit einem großen Versandunternehmen versenden, um zu überprüfen, ob sie das richtige Versandunternehmen auf der Grundlage der gewünschten Versandroute ihrer Bestellung auswählen. Da die oben genannten großen internationalen Versandunternehmen mehrere Tochtergesellschaften besitzen, können Händler, die über eine Tochtergesellschaft eines großen internationalen Versandunternehmen versenden, mit dieser Liste abklären, dass sie auf der Grundlage ihrer Versandanforderungen die richtige Tochtergesellschaft ausgewählt haben.

Händler, die mit den Tochtergesellschaften eines großen internationalen Versandunternehmens versenden, sollten bestätigen, dass sie die richtigen Tochtergesellschaften aus der Dropdown-Liste der Versandunternehmen auswählen, wenn sie eine Bestellung im Händler-Dashboard oder über API abwickeln. Beispielsweise muss ein Händler, der eine Sendungsverfolgung für eine Bestellung generiert hat, die mit DHLGermany (einer Tochtergesellschaft des großen internationalen Versandunternehmens DHL) versandt wird, im Händler-Dashboard DHLGermany auswählen (und nicht DHL oder eine andere DHL-Niederlassung, die nicht DHLGermany ist) , um sicherzustellen, dass Wish die korrekten Informationen zur Sendungsverfolgung erhält.

Unterliegt Ihre Bestellung der Richtlinie für bestätigte Lieferungen, müssen Sie ein Versandunternehmen aus unserer Liste mit bestätigten Versandunternehmen für die Lieferung nutzen, um Ihre Bestellung abzuwickeln.

Beachten Sie, dass alle Bestellungen vom chinesischen Festland über WishPost abgewickelt und versandt werden müssen. Andere akzeptierte Versandunternehmen oder bestätigte Versandunternehmen für die Lieferung können nicht direkt für diese Bestellungen verwendet werden.

Was kann ich tun, wenn ich bei der Abwicklung meiner Bestellung das falsche Versandunternehmen oder die falsche Sendungsnummer eingegeben habe?

Bei allen nicht als abgewickelt bestätigten Bestellungen können Händler die Sendungsverfolgung innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Freigabe der Bestellung so oft wie nötig ändern (zur Angabe einer gültigen Sendungsnummer oder zur Auswahl des richtigen Versandunternehmens). 

Diese 30-Tage-Frist beinhaltet die Änderung der Sendungsverfolgung für Bestellungen, bei denen logistikbezogene Strafen angefallen sind, solange die Bestellung noch nicht als abgewickelt bestätigt wurde. 

Die Sendungsverfolgung darf nach Ablauf von 30 Kalendertagen nach Freigabe der Bestellung nicht mehr geändert werden. Weitere Informationen zur Behebung einer fehlerhaften Sendungsverfolgung finden Sie hier.

Bei einer Sendungsverfolgung, die nach Ablauf der 30 Kalendertage nach Freigabe der Bestellung geändert werden muss, können Händler einen Tracking-Streitfall eröffnen. Weitere Informationen zu Tracking-Streitfällen finden Sie hier.