Wie erfülle ich meine Bestellungen?

Hurra, Sie haben eine Bestellung erhalten! In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Ihre Bestellungen erfüllen können. Wir bitten Händler, ihre Bestellungen innerhalb von ein bis fünf Kalendertagen zu erfüllen, um Ihren Kunden eine zeitnahe Lieferung zu bieten.

Hinweis: Gemäß der Händlerrichtlinie 5.1 gilt: Wird eine Bestellung nicht innerhalb von 5 Kalendertagen erfüllt, wird sie zurückerstattet und das zugehörige Produkt kann deaktiviert werden. Zusätzlich wird dem Händler seit dem 15. August 2018 um 00:00 Uhr (UTC) pro automatisch erstatteter Bestellung eine Geldbuße in Höhe von 50 USD auferlegt.

Sie müssen eine gültige Tracking-ID angeben, um für die Erfüllung Ihrer Bestellung bezahlt zu werden.

Schauen Sie sich die Zahlungsbedingungen von Wish hier an.

Benachrichtigung
Wir informieren Sie einmal am Tag, wenn Sie neue Bestellungen haben. Diese Benachrichtigung wird per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Wenn Sie sich beim Händler-Dashboard anmelden, wird unter dem Tab Transaktionen auch eine rote Benachrichtigung angezeigt. Die Anzahl gibt die Menge der Transaktionen an, die neu/unbestätigt sind oder noch nicht versendet wurden: 

 

Als versendet markiert

Aufträge, deren Erfüllung noch aussteht, sind auf der Seite „Aktion erforderlich“ aufgeführt. Hier können Sie Bestelldetails einsehen, die Versandadresse bearbeiten und die Bestellung als versendet markieren. Bestellungen, die nicht innerhalb von 5 Kalendertagen versandt werden, werden von Wish automatisch erstattet. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf „Bestellungen“ > „Aktion erforderlich“, um zu Ihren neuen Bestellungen zu gelangen. Dadurch gelangen Sie zu http://merchant.wish.com/transactions/action.

Einzelne Transaktionen als versendet markieren

Um eine einzelne Bestellung als versendet zu markieren, suchen Sie die gewünschte Bestellung, klicken Sie auf die Schaltfläche Aktionen am Ende der Zeile und wählen Sie Versenden:

Daraufhin wird ein Fenster geöffnet, in dem Sie entweder die Abmessungen des Pakets eingeben können oder auf "Zur Selbsterledigung überspringen" klicken und dann Ihr Herkunftsland und den Versandanbieter auswählen und eine Tracking-Nummer eingeben können:

 
Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, um die Bestellung als versendet zu markieren. Diese Aktion sendet eine Benachrichtigung an den Benutzer, in der er darüber informiert wird (1), dass sein Produkt versandt wurde, und (2) was seine Tracking-Informationen sind.

Mehrere Transaktionen manuell als ausgeliefert markieren

Sie können auch mehrere Transaktionen gleichzeitig als "Versendet" markieren. Wählen Sie die Transaktionen aus, die Sie als versendet markieren möchten:

Klicken Sie dann oben auf der Seite "Aktion erforderlich" auf "Auswahl versenden":


Ein Fenster wird geöffnet, in dem Sie Tracking-Informationen für mehrere Bestellungen eingeben können. Prüfen Sie, ob Sie die korrekte Tracking-ID für die entsprechende Transaktion eingegeben haben.



Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Alle versenden", und Sie sind fertig!

Sobald eine Bestellung als versendet markiert ist, wird sie von „Aktion erforderlich“ in den Verlauf verschoben. Um Ihre versendeten Bestellungen anzuzeigen, klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Transaktionen > Verlauf. Dadurch gelangen Sie auf http://merchant.wish.com/transactions/history.

Mehrere Transaktionen mit einer Feed-Datei als versendet markieren

Für Händler, die täglich eine große Anzahl von Bestellungen erhalten, können Sie Ihre Bestellungen mithilfe einer Feed-Datei als versendet markieren. Bevor Sie mit diesem Prozess beginnen, benötigen Sie eine CSV Ihrer Aufträge, die Sie erfüllen. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Ihre Bestellinformationen über das Wish Händler-Dashboard exportieren.

Wenn Sie die Feed-Datei vorbereitet haben, gehen Sie zu „Aufträge > Aufträge erfüllen > Erfüllungs-CSV-Datei“. Sie werden zu http://merchant.wish.com/fulfill-order weitergeleitet:

Wenn Sie Ihre CSV hochladen, benötigen Sie für jede Zeile die Auftrags-ID, den Versandanbieter und das Ursprungsland der Bestellung. Wenn Sie Tracking-Informationen angeben, können Sie auch die Tracking-Nummer in die Zeile für die entsprechende Bestellung eingeben. 

Nachdem Sie Ihre CSV hochgeladen haben, müssen Sie Ihre Attribute den von Wish erkannten Attributen zuordnen:

Während dieses Mapping-Schritts können Sie eine Vorschau Ihrer Erfüllungsinformationen anzeigen. Bitte nutzen Sie diese Zeit, um zu überprüfen, ob Ihre Angaben korrekt sind. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Senden", um Ihren Feed in Wish zu importieren.

Nachdem Sie Ihre Feed-Datei übermittelt haben, können Sie den Status dieses Importauftrags überprüfen, indem Sie zu „Aufträge > Status der Erfüllungs-CSV-Datei“ gehen. Sie werden zu http://merchant.wish.com/fulfillment-uploads/jobs weitergeleitet.

Woher weiß ich, ob meine Bestellungen in Kürze ablaufen?

Händler erhalten E-Mails, wenn sie Bestellungen auf Wish erhalten. Zusätzlich können Händler in der Warteschlange unter „Bestellungen“ > „Aktion erforderlich” (https://merchant.wish.com/transactions/action) die verbleibende Zeit für jede Bestellung unter „Tage zur Vollziehung“ einsehen.