Wish Express FAQ

 

1. Was ist Wish Express?

Wish Express ist eine Option, die auf Produkt- und Länderbasis gewählt werden kann. Mit dem Wish Express Programm verpflichtet man sich, Artikel innerhalb der Bestellungsfrist an Kunden zu liefern. Händler erhalten zusätzliche Vorteile wie erhöhte Visibilität ihrer Produkte von diesem Program.

2. Was ist der Unterschied zwischen Bestellungen, die vor und nach dem 27. Februar 2017 aufgegeben wurden? 

Bestellungen, die vor dem 27. Februar 2017 aufgegeben wurden, müssen innerhalb von 5 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung für Erfüllung verfügbar ist, als vom Carrier geliefert bestätigt werden. Samstage werden zu den Werktagen gezählt.

Für Bestellungen, die nach dem 27. Februar 2017 aufgegeben wurden, gelten Samstage nicht als Werktage und Fristen gelten auf Länderbasis. Bitte finden Sie weitere Informationen hier: https://merchant.wish.com/wish-express/tos 

3. Ist Wish Express in meinem Land verfügbar?

Wish Express ist eine Option, die auf Produkt- und Länderbasis gewählt werden kann. Wenn Sie die Lieferung eines Produkts P an ein Land C innerhalb der Fristen garantieren können, qualifiziert sich Ihr Produkt für Wish Express. Bitte finden Sie die Fristen für jedes Land hier: https://merchant.wish.com/wish-express/tos 

4. Wie kann ich ein Produkt in Wish Express hinzufügen/entfernen?

Sie können Produkte in Wish Express hinzufügen oder entfernen, indem Sie sich an Ihren Account Manager wenden.

5. Wie kann ich prüfen, ob ein Produkt zu Wish Express gehört?

Wish Express Produkte können auf der Merchant Dashboard Seite unter "Alle Produkte ansehen" abgerufen werden und sind mit einem blauen "Wish Express" Label unter der Artikel-ID gekennzeichnet. Auf wish.com und in der App kann man Wish Express Produkte, die Teil dieses Programmes sind, an einem speziellen Abzeichen erkennen.   

6. Wie kann ich erkennen, ob eine Bestellung eine Wish Express Bestellung ist?

Wish Express Bestellungen können auf der Merchant Dashboard Seite unter "Bestellverlauf"abgerufen werden und sind mit einem blauen "Wish Express" Label unter der Artikel-ID gekennzeichnet.

7. Wie kann ich die Leistung meiner Wish Express Produkte überprufen?

Wish Express Leistung kann auf der Merchant Dashboard Seite unter "Wish Express Leistung" abgerufen werden.

8. Sind Samstage und Sonntage in meine Lieferzeit eingeschlossen?

Nein, sie sind nicht eingeschlossen. Werktage schließen Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, und Freitag ein. Wenn die Bestellungen jedoch vor dem 27. Februar 2017 erfolgt sind, sind Samstage als Werktage eingeschlossen. Weitere Informationen zu Lieferfristen finden Sie hier unter Wish Express Nutzungsbedingungen.

 

9. Sind Frachtnummern für Wish Express Bestellungen erforderlich?

Bestellungen müssen mit einer gültigen Frachtnummer abgewickelt werden. Weitere Informationen zu Frachtnummer Richtlinien finden Sie hier unter Wish Express Nutzungsbedingungen.

 

10. Kann ich die Versandkosten eines beworbenen Artikels für Wish Express erhöhen?

Preise von beworbenen Artikeln können auf Wish nicht erhöht werden. Wenn der Versandpreis eines beworbenen Produktes erhöht werden muss, um schnelleren Versand bieten zu können, erstellen Sie bitte ein neues Angebot für dieses Produkt und verwenden Sie die neue Artikel-ID für Wish Express.

 

11. Was passiert mit meinem Konto, wenn ich Bestellungen nicht innerhalb der Lieferfristen liefern kann?

Wish Express Bestellungen, die nach Ablauf der Lieferfristen geliefert werden, werden als verspätete Lieferung gekennzeichnet. Wenn ein Kunde eine Rückerstattung für eine verspätete Lieferung beantragt, ist der Händler für diese Rückerstattung verantwortlich. Weitere Informationen zu verspäteter Lieferung finden Sie hier unter Wish Express Nutzungsbedingungen.

 

12. Ist Wish Express ein Erfüllungsprogramm?

Wish Express ist kein Erfüllungsprogramm. Händler sind für die fristgerechte Lieferung an Kunden verantwortlich. Weitere Informationen zu Lieferungsrichtlinien finden Sie hier unter Wish Express Nutzungsbedingungen.