Richtlinien zu Geldstrafen für gefälschte Sendungsverfolgung – FAQ

Was sind gefälschte Tracking-Nummern?

Falsche Tracking-Nummern werden als absichtlich ungenaue Tracking-Nummern definiert. Wish-Kunden und die Wish-Plattform werden irregeführt, wenn sie glauben, dass diese Bestellungen geliefert oder versendet werden, obwohl dies nicht der Fall ist.

Was sind einige Beispiele für gefälschtes Tracking?

• Es wird keine Bestellung an den Kunden gesendet und eine Bestellung mit einer unzulässigen Tracking-Nummer ausgeführt.
• Versand eines leeren Pakets an den Kunden anstelle seiner Bestellung und Erledigung der Bestellung mit einer legitimen Tracking-Nummer.
• Shipping order to a customer in Sweden, and fulfilling the order with invalid or inaccurate shipping carrier and/or tracking number

Was passiert, wenn ich die Bestellung richtig an den Kunden verschickt habe, die Bestellung jedoch versehentlich mit einer falschen Tracking-Nummer ausgeführt habe? Wird dies als "gefälschtes Tracking" betrachtet?

Nein, dies wird nicht als "gefälschtes Tracking" betrachtet. Sie sollten jedoch das Tool zum Ändern des Tracking (auf der Seite Aufträge > Verlauf für einzelne Aufträge) verwenden, um die Tracking-Nummer für den Auftrag so schnell wie möglich zu korrigieren.

Wo kann ich die Bestellungen einsehen, die eine Geldstrafe erhalten haben?

Um alle Geldstrafen einzusehen, folgen Sie diesem Link. Hier können Sie alle Geldstrafen für Ihre Bestellungen filtern.

You can also go directly here to view all late confirmed fulfillment penalties.

What is Fake Tracking Penalty Policy?

If an order is fulfilled using a fake tracking number, the merchant may be subject to penalties. the penalty amount issued = order value plus $500.

Bestellwert ist definiert als "Menge * (Händler-Set Preis + Händler-Set-Versand)".

The penalty can only be disputed and approved within 90 calendar days from when the penalty was created. If the penalty dispute is not approved within the 90 calendar day period from when the penalty was created, the penalty will not be reversed.

Im Folgenden sind zwei Händlerrichtlinien zum Thema gefälschte Sendungsverfolgung aufgeführt:

Richtlinie 5.6

Richtlinie 8.16

I fulfilled an order to Sweden, and I got a “Fake Tracking” penalty for the order. Why?

Sweden orders that are not fulfilled properly with an accepted shipping carrier may be subject to Wish policies, penalties, and possible suspension. For example, if an order is fulfilled with invalid and/or inaccurate tracking information, the merchant may be responsible for the refund cost and/or the merchant may receive a fake tracking penalty. We appreciate the attention and cooperation of merchants in providing the best customer service to our customers.

Wish reserves the right to change some or all of the terms, conditions, and policies of the service at any time.