Warum wird mein Produkt als „Ausverkauft“ angezeigt, wenn ich noch ausreichend Inventar habe?

Manchmal stellen Händler fest, dass ihr Produkt in der App oder auf der Website von Wish als „Ausverkauft“ angezeigt wird, obwohl sie in Wirklichkeit über ausreichend Inventar zum Verkauf des Produkts verfügen. Es gibt drei häufige Fälle, warum das passiert, und außerdem Möglichkeiten, diese Abweichung zu beheben:

Szenario 1: Händler betrachten das Produkt aus einem Land/aus der Region, in das/die sie nicht liefern

Händler haben zuvor Zielländer festgelegt, in die sie ihre Produkte liefern Konto > Versandeinstellungen im Händler-Dashboard:

Befinden sich Händler momentan in einem Land, das nicht zu den zuvor festgelegten Zielländern/Zielregionen für den Versand gehören, werden die Produkte des Händlers in der App oder auf der Website von Wish als „Ausverkauft“ angezeigt. Kunden in einem der zuvor von Händlern festgelegten Zielländern für den Versand können die Produkte auf Wish trotzdem anzeigen lassen und kaufen. Händler haben die Option, Details zum Status ihrer Produkte auf der Statusseite der Produkt-Listings im Händler-Dashboard anzusehen. Dieser Ratgeber erläutert, wie man den Status von Produkt-Listings überprüft.

Händler können auch die internationale Versandeinstellung ihrer Produkte einsehen und ändern, einschließlich der Versandpreise für verschiedene Zielregionen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden.

Szenario 2: Händler haben bestimmte Zielregionen für ein bestimmtes Produkt nicht aktiviert

Händler können bestimmte voreingestellte Zielregionen für jedes Produkt-Listing im Händler-Dashboard aktivieren oder deaktivieren. Kunden in aktivierten Zielregionen können das Produkt auf Wish sehen und kaufen, während Kunden in deaktivierten Zielregionen dies nicht können. Daher kann ein Produkt als „Ausverkauft“ markiert sein, wenn der Händler bestimmte Zielregionen nicht für das Produkt aktiviert hat.

Um die aktivierten Zielregionen zu überprüfen und zu bearbeiten, öffnen Sie die Seite Produkte > Alle Produkte anzeigen. Finden Sie das Produkt und klicken Sie auf den Preis oder auf „Aktivieren“ in der Spalte „Landesversandpreis“ des Produkts:

Händler können bestimmte Zielregionen auf der Seite „Internationale Versandoptionen bearbeiten“ aktivieren oder deaktivieren:

Weitere Details zum Aktivieren oder Deaktivieren von Zielregionen auf Produktebene oder zum Aktualisieren der internationalen Versandoptionen eines Produkts finden Sie unter diese Anleitung.

Wenn Sie weitere Fragen zu einem der oben genannten Szenarien haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.