Warum wird mein Produkt als „Ausverkauft“ angezeigt, wenn ich noch ausreichend Inventar habe?

Manchmal stellen Händler fest, dass ihr Produkt in der App oder auf der Website von Wish als „Ausverkauft“ angezeigt wird, obwohl sie in Wirklichkeit über ausreichend Inventar zum Verkauf des Produkts verfügen. Es gibt drei häufige Fälle, warum das passiert, und außerdem Möglichkeiten, diese Abweichung zu beheben:

Szenario 1: Händler betrachten das Produkt aus einem Land, in das sie nicht liefern

Händler haben zuvor festgelegte Zielländer, in die sie ihre Produkte liefern Konto > Versandeinstellungen auf dem Händler-Dashboard:

Befindet man sich momentan in einem Land, das nicht zu den zuvor festgelegten Zielländern für den Versand gehören, werden die Produkte des Händlers in der App oder auf der Website von Wish als „Ausverkauft“ angezeigt. Kunden in einem der zuvor von Händlern festgelegten Zielländern für den Versand können die Produkte auf Wish trotzdem anzeigen lassen und kaufen. Händler haben die Option, Details zum Status ihrer Produkte auf der Statusseite der Produkt-Listings anzusehen. Dieser Ratgeber erläutert, wie man den Status von Produkt-Listings überprüft.

Händler können auch die internationale Versandeinstellung ihrer Produkte einsehen und ändern, einschließlich der Versandpreise für verschiedene Länder. Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden.

Szenario 2: Händler haben in den Versandeinstellungen bestimmte Länder nicht für das Produkt aktiviert.

Händler können bestimmte voreingestellte Zielländer für jedes Produkt-Listing im Händler-Dashboard aktivieren oder deaktiveren. Kunden in aktivierten Ländern können das Produkt auf Wish sehen und kaufen, während Kunden in deaktivierten Ländern dies nicht können. Daher kann ein Produkt als „Ausverkauft“ markiert sein, wenn der Händler bestimmte Länder nicht für das Produkt aktiviert hat.

Um die aktivierten Zielländer zu überprüfen und zu bearbeiten, öffnen Sie die Seite Produkte > Alle Produkte anzeigen. Finden Sie das Produkt und klicken Sie auf den Preis oder auf „Aktivieren“ in der Spalte „Landesversandpreis“ des Produkts:

Im Popup-Fenster „Internationale Versandpreise bearbeiten“ können Händler bestimmte Bestimmungsländer aktivieren bzw. deaktivieren:

Weitere Informationen zur Aktivierung / Deaktivierung von Bestimmungsländern oder zur Aktualisierung der internationalen Länderversandpreise eines Produkts finden Sie in diesem und in diesem FAQ-Artikel.

Szenario 3: Die Registrierung von Händlern in Wish Express wurde in einigen Ländern ausgesetzt

Ein weiterer Grund, warum das Produkt als „Ausverkauft“ angezeigt wird, aber Händler immer noch Inventar haben, ist, dass Händler nicht mehr mit Wish Express in bestimmte Länder liefern können, aufgrund von Verletzungen der Richtlinien und Bedingungen von Wish Express. Infolgedessen wird ihre Registrierung für Wish Express in diesen Ländern ausgesetzt. Wenn Händler diese Länder nicht für die entsprechenden Produkte im Standardwarenlager aktiviert haben, werden den Kunden in diesen Ländern die Produkte als „Ausverkauft“ angezeigt.

Um den Verkauf der Produkte auch dann fortzusetzen, wenn die Wish Express-Berechtigung in bestimmten Ländern ausgesetzt ist, stellen Sie sicher, dass diese Länder für Ihre Produkte im Standardwarenlager aktiviert sind. Händler können dies tun, indem sie sich an die beiden FAQ-Artikel halten, die unter Szenario 2 oben verlinkt sind.

Wenn Sie weitere Fragen zu einem der drei oben genannten Szenarien haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.