Händler-Stufe FAQ

Was ist die Händler-Stufe?

Die Händler-Stufe hängt von den Leistungen Ihres Shops in Bezug auf Kundenerlebnis und Einhaltung der Richtlinien ab und wird regelmäßig bewertet. Infolgedessen kann die Händler-Stufe Ihres Shops aufgrund neuester Kundenerfahrungen und der aktuellen Leistung bei der Einhaltung von Richtlinien aktualisiert werden.

Derzeit wird das Händler-Stufen-Programm auf ausgewählte Shops ausgeweitet. Wir möchten Sie gerne dazu auffordern, das Kundenerlebnis in Ihrem Shop und Ihre Einhaltung der Richtlinien zu verbessern, damit Ihr Shop in Zukunft für das Händler-Stufen-Programm bzw. eine höhere Händler-Stufe in Frage kommt.

2. Wie kann ich die Händler-Stufe meines Shops einsehen?

Die Händler-Stufe Ihres Shops können Sie auf der Webseite Ihres Händler-Dashboards einsehen. Wenn Ihr Shop über eine Händler-Stufe verfügt, sehen Sie auf der Startseite Ihres Händler-Dashboards eine Karte, die wie folgt aussieht:

Wenn Sie auf „Weitere Informationen“ klicken, erscheint das folgendes Pop-up-Fenster:

3. Was sind die Händler-Stufen?

Derzeit gibt es die folgenden Händler-Stufen: Aktiv, Silber, Gold und Platin. Aktuell ist Platin die höchstmögliche Stufe. 

4. Wie kann mein Shop eine höhere Händler-Stufe erreichen?

Damit sich Ihr Shop für höhere Händler-Stufen qualifiziert, können Sie die Leistung Ihres Shops in Bezug auf Kundenerlebnis und Einhaltung der Richtlinien verbessern. Nachfolgend sind die fünf Hauptbereiche aufgeführt, auf die die Händler dringend achten sollten, um ihre Gesamtleistung aktiv zu verbessern und sich für eine höhere Händler-Stufe zu qualifizieren.

• Bestätigte Erfüllungszeit des Versandunternehmens: Ein logistisches Leistungskriterium der Händler ist die Zeit zwischen der Erfüllung der Bestellung und der Übergabe der Bestellung an das Versandunternehmen. Halten Sie diese Zeitspanne gering, damit Ihre Pakete rechtzeitig bei den Kunden ankommen. 
• Wettbewerbsfähige Preisgestaltung: Nicht nur die Qualität des Produkts und der Versanddienstleistungen sind ausschlaggebend. Auch sollten Händler wettbewerbsfähige Preise für ihre Produkte anbieten. Legen Sie auch Produktpreise fest, die sich von den üblichen ganzen Zahlen unterscheiden.
• Kundenbewertungen & Rezensionen: Es ist wichtig, eine hohe Durchschnittsbewertung für Ihren Shop und Ihre Produkte aufrechtzuerhalten. 
• Weitere Faktoren für ein positives Kundenerlebnis: Zum Beispiel sollten Shops stets eine angemessene Erstattungsrate beibehalten.
• Einhaltung von Richtlinien: Bitte lesen Sie unsere Händlerrichtlinien, um sicherzugehen, dass Ihr Shop die bewährten Praktiken befolgt und so Strafen und Verstöße vermieden werden. Irreführende und gefälschte Trackings schaden besonders dem Kundenerlebnis und dem Wish Marktplatz im Allgemeinen.

5. Welche Vorteile hat das Händler-Stufen-Programm?

Artikelaufrufe

Shops mit der Händler-Stufe Platin profitieren ab dem 8. Mai 2019 von bis zu 5 Mio. zusätzlichen Artikelaufrufen pro Monat.

Shops mit der Händler-Stufe Gold profitieren ab dem 15. Mai 2019 von bis zu 2,5 Mio. zusätzlichen Artikelaufrufen pro Monat.

Shops mit Händler-Stufe Silber profitieren ab 13. Juni 2019 von bis zu 1 Mio. zusätzlichen Artikelaufrufen pro Monat.

Exportversandzentrums-Bestellungen werden möglicherweise schneller zahlungsberechtigt.

Durch unser ständiges Bemühen, das Händlererlebnis zu verbessern, können Bestellungen im Rahmen des Exportversandzentrums für Shops mit Silber-, Gold- oder Platin-Händler-Stufe gemäß der Händler-Richtlinie 9.2.2 schneller bezahlt werden. Insbesondere können diese Bestellungen 20 Kalendertage nach der bestätigten Erfüllung zahlungsberechtigt werden (gilt für Bestellungen, die nach dem 2. November 2020 um 12:00AM UTC (1:00 Uhr CET) freigegeben werden). 

Nur Exportversandzentrum-Bestellungen, die folgende Anforderungen erfüllen, können für eine schnellere Zahlungsberechtigung qualifiziert sein, d. h. für eine Zahlung 20 Kalendertage nach der bestätigten Abwicklung:

• Der Shop muss zum Zeitpunkt der Bestellung eine Silber/Gold/Platinum-Händler-Stufe haben.
• Die EPC-Bestellung muss ein bestätigtes Erfüllungsdatum mit Sendungsverfolgung haben.
• Die EPC-Bestellung muss innerhalb von 168 Stunden / 7 Kalendertagen am vorgesehenen EPC-Warenlager ankommen.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, können an den Händler freigegebene Exportversandzentrum-Bestellungen 20 Tage nach bestätigter Erfüllung zahlungsberechtigt werden.

Händler sind in der Lage auf der Seite des Exportversandzentrums ihres Dashboards Produkte in das Exportversandzentrum einzutragen. Weitere Informationen über das Exportversandzentrum finden Sie auf unserer Seite Exportversandzentrum FAQ.

Diese Leistungen können nach Ermessen von Wish geändert werden.

Bestellungen über das Programm für erweiterte Logistik werden möglicherweise schneller zahlungsberechtigt.

Durch unser ständiges Bemühen, das Händlererlebnis zu verbessern, können außerdem Bestellungen im Rahmen des Programms für erweiterte Logistik für Shops mit Silber-, Gold- oder Platin-Händler-Stufe gemäß der Händler-Richtlinie 9.2.2 schneller bezahlt werden. Insbesondere können diese Bestellungen 20 Kalendertage nach der bestätigten Erfüllung zahlungsberechtigt werden (gilt für Bestellungen, die nach dem 2. November 2020 um 12:00AM UTC (1:00 Uhr CET) freigegeben werden).

Bestellungen über das Programm für erweiterte Logistik, die folgende Anforderungen erfüllen, können für eine schnellere Zahlungsberechtigung qualifiziert sein, d. h. für eine Zahlung 20 Kalendertage nach der bestätigten Erfüllung:

• Der Shop muss zum Zeitpunkt der Bestellung eine Silber/Gold/Platinum-Händler-Stufe haben;
• Die Bestellung über das Programm für erweiterte Logistik (Advanced Logistics Program) muss eine bestätigte Erfüllungszeit mit Sendungsverfolgung haben;
• Die Bestellung über das Programm für erweiterte Logistik (Advanced Logistics Program) muss innerhalb von 168 Stunden, d. h. 7 Kalendertagen, am vorgesehenen Warenlager ankommen.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, können an den Händler freigegebene Bestellungen aus dem Programm für erweiterte Logistik 20 Tage nach bestätigter Erfüllung zahlungsberechtigt werden.

In diesen FAQ-Artikeln können Händler mehr über das Programm für erweiterte Logistik erfahren.

Diese Leistungen können nach Ermessen von Wish geändert werden.

Bestellungen bestimmter leistungsstarker Produkte werden möglicherweise schneller zahlungsberechtigt.

Im Zuge einer Erweiterung des Vorteils der schnelleren Zahlungsberechtigung für Shops mit Händler-Stufe können Bestellungen für bestimmte leistungsstarke Produkte bei Shops mit Händler-Stufe Silber, Gold oder Platin gemäß der Händler-Richtlinie 9.2.2 schneller zahlungsberechtigt sein. Insbesondere können diese Bestellungen 20 Kalendertage nach der bestätigten Erfüllung zur Zahlung berechtigt sein.

Bitte beachten Sie, dass eine Liste solcher leistungsstarker Produkte regelmäßig von Wish aktualisiert wird. Händlern wird in ihrem Dashboard genau angezeigt, welche Bestellungen für diese schnellere Zahlungsberechtigung in Frage kommen, da es sich um Bestellungen bestimmter leistungsstarker Produkte in ihren Shops handelt.

Bestellungen, die folgende Anforderungen erfüllen, können sich unter diesen Umständen für eine schnellere Zahlungsberechtigung qualifizieren (z. B. 20 Kalendertage nach bestätigter Erfüllung):

• Diese Regelung gilt für ausgewählte Produkte mit guter Leistungshistorie, wie von Wish festgelegt;
• Der Shop muss zum Zeitpunkt der Bestellung eine Silber/Gold/Platinum-Händler-Stufe haben;
• Die Bestellung muss ein bestätigtes Erfüllungsdatum mit Sendungsverfolgung haben.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, können an den Händler freigegebene Exportversandzentrum-Bestellungen 20 Tage nach bestätigter Erfüllung zahlungsberechtigt werden.

Über die folgenden Pfade auf ihrem Händler-Dashboard können Händler schneller einsehen, welche Bestellungen genau für eine Zahlung in Frage kommen, da es sich um Bestellungen bestimmter leistungsstarker Produkte handelt:

1. Besuchen Sie die Seite Bestellungen > Verlauf oder Bestellungen > Aktion erforderlich im Händler-Dashboard, und suchen Sie ein grünes Symbol in der Spalte „Produkt (SKU) anzeigen“:

Auf der Seite „Bestellungen > Verlauf“:

Auf der Seite „Bestellungen > Aktion erforderlich“:

2. Klicken Sie auf der Seite Bestellungen > Verlaufauf den Link in der Spalte „Bezahlstatus“ Bewegen Sie den Mauszeiger im Popup-Fenster, das sich öffnet, über den Tooltip „Datum der Zahlungsberechtigung“, um weitere Details zu sehen:

3. Rufen Sie per Bestell-ID eine Bestelldetails-Seite auf. Beachten Sie: Wenn sie auf dieser Seite zum Bereich „Zahlungsinformationen“ scrollen und auf „Details anzeigen“ klicken, können Händler weitere Details zur Berechtigung für die frühe Zahlung im sich öffnenden Popup-Fenster sehen:

Belohnungsbudget für ProductBoost-Kampagnen

Da wir ständig bemüht sind, das Händlererlebnis zu verbessern, haben ausgewählte Händler mit Shops, die über Händler-Stufe Silber, Gold oder Platin verfügen, ab 27. April 2020 7:00AM UTC (8:00 Uhr CET) die Möglichkeit, die Vorteile der zeitlich begrenzten Werbeaktion ProductBoost-Belohnungsbudget zu nutzen.

Das Belohnungsbudget bietet 2 Stufen eines ermäßigten Budgets:

Händler-Stufe Silber

• Händler mit Shops, die über die Händler-Stufe Silber verfügen, haben die Möglichkeit, das Belohnungsbudget für die Händler-Stufe Silber zu beanspruchen.
• Das Belohnungsbudget der Händler-Stufe Silber liegt bei zusätzlichen 30 % des vom Händler festgelegten ProductBoost-Kampagnenbudgets.
• Während dieser zeitlich begrenzten Werbeaktion sind die Kosten für das Belohnungsbudget der Händler-Stufe Silber 50 % günstiger.

Beispiel: 

Ein Händler mit einem Shop, der für das Belohnungsbudget qualifiziert ist, legt sein Budget für die ProductBoost-Kampagne auf 20 $ fest. Das Belohnungsbudget der Händler-Stufe Silber wird 6 $ betragen (30 % von 20 $). Wenn die Händlerin im Kästchen „Ich möchte das Belohnungsbudget erhalten“ ein Häkchen setzt, beträgt das Gesamtbudget für die ProductBoost-Kampagne 20 $ + 6 $ = 26 $ (wie im Bildschirmfoto unten als Beispiel gezeigt). Wenn das gesamte ProductBoost-Kampagnenbudget ausgegeben wurde, werden 3 $ (50 % von 6 $) des Belohnungsbudgets von Wish bezahlt. 

Händler-Stufe Gold

• Händler mit Shops, die über die Händler-Stufe Gold verfügen, haben die Möglichkeit, das Belohnungsbudget für die Händler-Stufe Gold zu beanspruchen.
• Das Belohnungsbudget der Händler-Stufe Gold liegt bei zusätzlichen 30 % des vom Händler festgelegten ProductBoost-Kampagnenbudgets.
• Während dieser zeitlich begrenzten Werbeaktion sind die Kosten für das Belohnungsbudget der Händler-Stufe Gold 80 % günstiger.

Beispiel:

Ein Händler mit einem Shop, der die Händler-Stufe Gold oder Platin hat, setzt sein Budget für die ProductBoost-Kampagne auf 20 $ fest. Das Belohnungsbudget für die Händler-Stufe Silber beträgt 6 $ (30 % von 20 $) und das Belohnungsbudget für die Händler-Stufe Gold 4 $ (20 % von 20 $). Wenn Händler das Kontrollkästchen „Ich möchte das Reward-Budget erhalten“ aktivieren, beträgt das Gesamtbudget für die ProductBoost-Kampagne 20 $ + 6 $ + 4 $ = 30 $ (wie unten im Beispiel gezeigt). 

Wenn die Aufrufe einer Kampagne zunehmen, wird der entsprechende Betrag zuerst von dem vom Händler festgelegten Budget abgezogen, gefolgt vom Belohnungsbudget für die Händler-Stufe Silber und dem Belohnungsbudget für die Händlerstufe Gold. Wenn alle 30 $ des ProductBoost-Kampagnenbudgets ausgegeben sind, zahlt Wish 3 $ (50 % von 6 $) des Belohnungsbudgets der Händler-Stufe Silber plus 3,20 $ (80 % von $ 4) des Belohnungsbudgets der Händler-Stufe Gold, insgesamt also 6,20 $.

Das Belohnungsbudget wird derzeit nur ausgewählten Händlern angeboten. Wir werden die Händler benachrichtigen, wenn es auf alle Händler, die ProductBoost verwenden, ausgeweitet wird.