If an order is not confirmed delivered by X calendar days after the order is placed, the merchant is responsible for 100% of the cost of any refund for that order, per Merchant Policy 7.5.
X se calcula sobre la base de los tiempos de entrega razonables recopilados por destino.
Please note that the following X calendar days are related to Standard orders only. Wish Express orders have their own delivery windows that must be met. If the wish express order is delivered beyond the expected Wish Express delivery deadline, the merchant will be responsible for 100% of the refund.
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Find out X for top destination countries here:
| País/Región | Código de país/región | X Calendar Days |
| Albania | AL | 23 días |
| Argentina | AR | 33 días |
| Australia | AU | 14 días |
| Austria | AT | 15 días |
| Barbados | BB | 44 días |
| Belarús | BY | 33 días |
| Belgium | BE | 16 días |
| Bermudas | BM | 33 días |
| Bosnia-Herzegovina | BA | 19 días |
| Brasil | BR | 29 días |
| Bulgaria | BG | 26 días |
| Canadá | CA | 18 días |
| Chile | CL | 20 días |
| Colombia | CO | 31 días |
| Costa Rica | CR | 33 días |
| Croacia | HR | 15 días |
| Chipre | CY | 23 días |
| República Checa | CZ | 17 días |
| Dinamarca | DK | 16 días |
| República Dominicana | DO | 44 días |
| Ecuador | EC | 33 días |
| Egipto | EG | 43 días |
| Estonia | EE | 19 días |
| Finlandia | FI | 17 días |
| Francia | FR | 16 días |
| Alemania | DE | 16 días |
| Gran Bretaña | GB | 12 días |
| Grecia | GR | 23 días |
| Honduras | HN | 41 días |
| Hungría | HU | 17 días |
| India | IN | 26 días |
| Indonesia | ID | 26 días |
| Irlanda | IE | 23 días |
| Israel | IL | 23 días |
| Italia | IT | 21 días |
| Jamaica | JM | 34 días |
| Japón | JP | 13 días |
| Jordania | JO | 26 días |
| Kuwait | KW | 30 días |
| Letonia | LV | 25 días |
| Liechtenstein | LI | 20 días |
| Lituania | LT | 26 días |
| Luxemburgo | LU | 21 días |
| Macedonia | MK | 19 días |
| Malasia | MY | 20 días |
| México | MX | 22 días |
| Moldavia | MD | 26 días |
| Mónaco | MC | 20 días |
| Marruecos | MA | 45 días |
| Países Bajos | NL | 15 días |
| Nueva Zelanda | NZ | 14 días |
| Noruega | No | 18 días |
| Pakistán | PK | 22 días |
| Perú | PE | 31 días |
| Filipinas | PH | 30 días |
| Polonia | PL | 18 días |
| Portugal | PT | 19 días |
| Puerto Rico | PR | 13 días |
| Rumanía | RO | 31 días |
| Rusia | RU | 23 días |
| Arabia Saudita | SA | 33 días |
| Serbia | RS | 23 días |
| Singapur | SG | 16 días |
| Eslovaquia | SK | 17 días |
| Eslovenia | SI | 27 días |
| Sudáfrica | ZA | 37 días |
| Corea del Sur | KR | 12 días |
| España | ES | 21 días |
| Suecia | SE | 20 días |
| Suiza | CH | 17 días |
| Taiwán, China | TW | 9 días |
| Tailandia | TH | 13 días |
| Turquía | TR | 22 días |
| Turquía | TR | 18 días |
| Ucrania | UA | 22 días |
| Emiratos Árabes Unidos | AE | 24 días |
| Estados Unidos | US | 15 días |
| Venezuela | VE | 35 días |
| Vientnam | VN | 20 días |
| Virgin Islands, Británicas | VG | 19 días |
| Virgin Islands, EE. UU. | VI | 23 días |
*For all other countries/regions not listed in the chart above, “X Days” is 45 calendar days. Wish reserves the right to change these values at any time.
Example: For orders to the US: 15 calendar days after the order is placed the order is eligible for this policy.
1. Example Acceptable Time to Door:
- 1.° de agosto: Un cliente en Estados Unidos (US) realiza el pedido Z.
- 2 de agosto: El comerciante envía el pedido Z. Se asume que al comerciante se le deben $20,00 USD.
- 10 de agosto: Se confirma entregado el pedido Z.
- 15 de agosto: El cliente solicita un reembolso y dice que no llegó el pedido.
Después del reembolso, al comerciante todavía se le adeudan $20,00 USD.
2. Ejemplo de tiempo hasta la puerta aceptable:
- 1.° de agosto: Un cliente en Francia (FR) realiza el pedido U.
- 1.° de agosto: El comerciante envía el pedido U. Se asume que al comerciante se le deben $12,00 USD.
- 3 de agosto: El cliente solicita un reembolso y dice que el envío está demorando mucho tiempo.
Después del reembolso, al comerciante todavía se le adeudan $12,00 USD.
3. Ejemplo de tiempo hasta la puerta inaceptable:
- 1.° de noviembre: Un cliente en Estados Unidos (US) realiza el pedido X.
- 2 de noviembre: El comerciante envía el pedido X. Se asume que al comerciante se le deben $10,00 USD.
- 3 de noviembre: Se confirma la información de seguimiento para el pedido X.
- 31 de noviembre: El usuario solicita un reembolso porque el envío está demorando mucho tiempo.
- 1.° de diciembre: Se confirma entregado el pedido X.
Después del reembolso, al comerciante se le adeuda $0,00 USD.
4. Ejemplo de tiempo hasta la puerta inaceptable:
- 1.° de septiembre: Un cliente en España (ES) realiza el pedido Y.
- 1.° de septiembre: El comerciante envía el pedido Y. Al comerciante se le adeudan $15,00 USD.
- *No está confirmada la información de seguimiento.
- 30 de septiembre: El usuario solicita un reembolso porque el envío está demorando mucho tiempo.
Después del reembolso, al comerciante se le adeuda $0,00 USD. Esto es lo mismo que antes porque no se proporcionó un número de seguimiento válido.
5. Ejemplo de tiempo hasta la puerta inaceptable:
- 1.° de agosto: Un cliente en Gran Bretaña (GB) realiza el pedido Y.
- 2 de agosto: El comerciante envía el pedido Y. Al comerciante se le adeudan $25,00 USD.
- 3 de agosto: Se confirma la información de seguimiento para el pedido Y. al comerciante se le adeudan $25,00 USD.
- 25 de agosto: Se confirma entregado el pedido Y.
- 26 de agosto: El usuario solicita un reembolso.
After refund, the merchant is owed $0.00 USD. Delivery was confirmed taking too long (12 calendar days is acceptable for GB).
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