Modo vacacional

Si deseas desactivar todos tus productos para la venta en Wish durante cierto período de tiempo, activa el "Modo vacacional" en Tablero de Comerciantes.

Puedes activar la configuración en Cuenta > Configuración > Modo vacacional. Haz clic en "Activar" para habilitarlo.  Cuando este modo esté activado, los clientes no podrán realizar pedidos de tus productos.

¿Cómo funciona?

Una vez activado el modo vacaciones:

• No se pueden realizar nuevos pedidos de tu tienda.
• Todos los anuncios de productos aparecerán como "agotados" para los usuarios de Wish.
• Ten en cuenta que los nuevos pedidos continuarán apareciendo en tu centro del comerciante hasta 8 horas después de que se active el modo vacaciones. Tú eres responsable de abastecer todos los pedidos realizados hasta el momento de la activación. 

Una vez desactivado el modo vacaciones:

• Los usuarios pueden comprar tus productos nuevamente.
• Los productos que hayan sido habilitados previamente reflejarán el inventario correcto.
• El comerciante ya no perderá calificaciones ni impresiones.

Ejemplo de cronología del "Modo vacaciones":

Suponiendo que una tienda tiene los productos X e Y y no hay pedidos activos/pendientes:

• A las 6:00 a. m., la tienda 1 tiene cero pedidos.
• A las 7:00 a. m., un usuario compra el producto X de la tienda 1 (pedido A).
• A las 7:59 a. m., un usuario compra el producto Y de la tienda 1 (pedido B).
• A las 8:00 a. m., la tienda 1 entra en modo vacaciones y no se pueden realizar más pedidos.
• A las 3:00 p. m., el pedido A queda disponible para su abastecimiento para la tienda 1.
• A las 4:00 p. m., el pedido B queda disponible para su abastecimiento para la tienda 1.
• A las 4:00 p. m. no aparecerán nuevos pedidos para que la tienda los abastezca.
• A las 4:30 p. m., los pedidos A y B son abastecidos por el comerciante.

 

PREGUNTAS FRECUENTES:

                                                           

Pregunta 1: Activé el modo vacaciones hace 5 minutos, pero mi producto todavía se muestra como disponible para la compra. ¿Por qué?

Respuesta 1: El modo vacaciones puede tardar hasta 1 hora para entrar en vigencia. Después de eso, todos tus productos se mostrarán como agotados.

 

Pregunta 2: Abastecí todos mis pedidos y activé el modo vacaciones hace 1 hora, pero luego recibí otro pedido para abastecer. ¿Cómo?

Respuesta 2: El pedido se realizó antes de que tu tienda ingresara al modo vacaciones. Wish puede retener los pedidos por hasta 8 horas antes de mostrarlos a los comerciantes por cuestiones de revisión. Tú eres responsable de abastecer estos pedidos.

 

Pregunta 3: ¿Debo desactivar el modo vacaciones para abastecer los pedidos?

Respuesta 3: No, no es necesario. Mantén el modo vacaciones activado y abastece los pedidos como lo haces habitualmente.

 

Pregunta 4: Tengo un producto promocionado. ¿Me multarán por entrar en modo vacaciones?

Respuesta 4: No, no se te multará.

 

Pregunta 5: Tengo un producto promocionado. ¿Mi producto perderá el estado de promoción si me pongo en modo vacaciones?

Respuesta 5: No. El producto se retirará temporalmente de la lista de promociones durante el período en que el comerciante se encuentre en modo vacaciones. Una vez que el comerciante haya regresado de las vacaciones, recuperará su estado de promoción.

 

Pregunta 6: Tengo una campaña de ProductBoost. ¿Se detendrán mis campañas si entro en modo vacaciones?

Respuesta 6: Tus campañas no se detendrán, pero si no tienes productos activos, no se enviarán impresiones pagas ni cargos por tus campañas. No es necesario que detengas ninguna de tus campañas recurrentes, ya que la publicación se reanudará una vez que tus productos vuelvan a estar activos.