¿Cuándo es elegible para el pago mi pedido?

Un pedido se vuelve elegible para el pago cuando se cumplen ciertos criterios, dependiendo del tipo de pedido y los transportistas que se utilicen, entre otras cosas. La Política del Comerciante 9.2.2 describe en detalle la cronología de la elegibilidad para el pago de los pedidos:

Tus pedidos enviados serán elegibles para pago según se establece a continuación o según Wish te informe. Sin limitar otros recursos, Wish puede decidir de forma unilateral demorar la remesa y retener todo monto que se te deba pagar hasta recibir la confirmación de la entrega. Es posible que los pedidos que no pueden confirmarse como cumplidos ya sea por tus datos de rastreo o por nuestro sistema interno no sean elegibles para el pago. Wish te pagará tus pedidos elegibles dos veces por mes.

Un pedido es elegible para pago cuando el transportista a cargo del rastreo confirme el pedido como entregado o, si el pedido no está sujeto a la Política del comerciante 5.4 (Política de Entrega Confirmada), 5 días naturales después de que el cliente confirme la entrega si el pedido es confirmado como cumplido por el transportista a cargo del rastreo dentro de los 30 días naturales desde la liberación del pedido. Los pedidos también son elegibles para pago más rápido según el nivel del transportista que se use para enviarlos.

• Nivel 1: cuando el transportista a cargo del rastreo confirma el pedido de Wish Express como entregado o 45 días naturales después de que el pedido sea confirmado como cumplido por el transportista
• Nivel 2: 45 días naturales después de que el pedido se confirme como enviado con un transportista de Nivel 2
• Nivel 3: 75 días naturales después de que el pedido se confirme como enviado con un transportista de nivel 3
• Nivel 4: 90 días naturales después de que el pedido se confirme como enviado con un transportista de Nivel 4

Si un pedido se envía con un transportista que no figura en la Guía de envíos y no se confirma la entrega, entonces es elegible para el pago 90 días después de que el pedido sea confirmado como cumplido por el transportista.  Haz clic aquí para ver la Guía de envíos.

Los pedidos deben confirmarse enviados por el transportista dentro de 30 días naturales desde la fecha de liberación del pedido para ser elegibles para pago. Se permite que los comerciantes disputen la elegibilidad para pago del pedido mediante la herramienta de disputa de rastreo de pedidos. La elegibilidad para pago del pedido solo puede disputarse y aprobarse dentro de los 90 días naturales desde cuando se liberó el pedido al comerciante. Si la disputa de rastreo del pedido no se aprueba dentro del período de 90 días naturales desde que se liberó el pedido al comerciante, el pedido no será elegible para pago.

Haz clic aquí para ver la Guía de envíos y consultar la lista de transportistas por nivel.

Para pedidos de Logística Avanzada:
Para las tiendas con Posición del Comerciante Plata, Oro o Platino al momento en que se libera el pedido al comerciante, los pedidos del Programa de Logística Avanzada pueden tornarse elegibles para pago 20 días naturales después de que el transportista a cargo del rastreo confirme que se cumplió el pedido.
Obtén más información sobre el Programa de Logística Avanzada.

Para pedidos de ciertos productos de alto rendimiento:
Para las tiendas con Posición del Comerciante Plata, Oro o Platino al momento en que se liberan ciertos productos con alto rendimiento al comerciante, el pedido puede tornarse elegible para pago 20 días naturales después de que el transportista a cargo del rastreo confirme que se cumplió el pedido. Obtén más información sobre la Posición del Comerciante.

Ten en cuenta los siguientes términos:

• Un pedido se confirma cumplido cuando el paquete recibe su primer escaneo de rastreo del transportista.
• Un pedido se confirma como entregado cuando el transportista a cargo del rastreo confirma la entrega o el cliente confirma la entrega.