¿Cuándo es elegible para el pago mi pedido?

Un pedido será elegible para pago una vez que se cumplan ciertos criterios, dependiendo del tipo de pedido, de los transportistas utilizados, etc. La Política del Comerciante, "Tarifas y Pagos", describe el calendario detallado de la elegibilidad para pago de los pedidos.

Un pedido es elegible para pago tan pronto como el transportista a cargo del rastreo confirme que el pedido se ha entregado o, si el pedido no está sujeto a la Política del Comerciante, "Política de entrega confirmada", días naturales después de que el cliente confirme la entrega si el pedido se confirma como cumplido por un transportista con rastreo en un plazo de 30 días naturales desde el momento de la liberación del pedido. Los pedidos también son elegibles para pago más rápido en función del nivel del transportista utilizado para enviar el pedido.

• Nivel 1: cuando el transportista a cargo del rastreo confirma el pedido de Wish Express como entregado o 45 días naturales después de que el pedido sea confirmado como cumplido por el transportista
• Nivel 2: 45 días naturales después de que el pedido se confirme como enviado con un transportista de Nivel 2
• Nivel 3: 75 días naturales después de que el pedido se confirme como enviado con un transportista de nivel 3
• Nivel 4: 90 días naturales después de que el pedido se confirme como enviado con un transportista de Nivel 4

Si un pedido se envía con un transportista que no figura en la Guía de envíos y no se confirma la entrega, entonces es elegible para el pago 90 días después de que el pedido sea confirmado como cumplido por el transportista. Haz clic aquí para ver la Guía de envíos.

Los pedidos deben confirmarse enviados por el transportista dentro de 30 días naturales desde la fecha de liberación del pedido para ser elegibles para pago. Se permite que los comerciantes disputen la elegibilidad para pago del pedido mediante la herramienta de disputa de rastreo de pedidos. La elegibilidad para pago del pedido solo puede disputarse y aprobarse dentro de los 90 días naturales desde cuando se liberó el pedido al comerciante. Si la disputa de rastreo del pedido no se aprueba dentro del período de 90 días naturales desde que se liberó el pedido al comerciante, el pedido no será elegible para pago.

Haz clic aquí para ver la Guía de envíos y consultar la lista de transportistas por nivel.

Para los pedidos de Logística Avanzada:

Si a un comerciante se le libera un pedido del Programa de Logística Avanzada y su nivel de Wish Standards es Plata, Oro o Platino, dicho pedido puede tornarse elegible para el pago 20 días naturales después de que el transportista con rastreo confirme que se cumplió el pedido (consulta la Política del Comerciante "Tarifas y pagos"). Obtén más información sobre el programa Wish Standards.

Ten en cuenta los siguientes términos:

• Un pedido se confirma cumplido cuando el paquete recibe su primer escaneo de rastreo del transportista.
• Un pedido se confirma como entregado cuando el transportista a cargo del rastreo confirma la entrega o el cliente confirma la entrega.