9.2.2 Elegibilidad para el pago de pedidos
Tus transacciones enviadas serán elegibles para pago según se establece a continuación o según Wish te informe. Sin limitar otros recursos, Wish puede decidir de forma unilateral demorar la remesa y retener todo monto que se te deba pagar hasta recibir la confirmación de la entrega. Es posible que las transacciones que no pueden confirmarse como enviadas ya sea por tus datos de rastreo o por nuestro sistema interno no sean elegibles para el pago. Wish te pagará tus transacciones elegibles dos veces por mes.
Para los pedidos marcados como enviados antes del 11 de octubre de 2017:
Un pedido es elegible para el pago tan pronto el transportista a cargo del seguimiento confirma el pedido como entregado o 5 días después de que el cliente confirma la entrega.
Si el pedido no está confirmado como entregado, entonces será elegible para el pago 90 días después de que el comerciante marcó el pedido como enviado.
Para los pedidos marcados como enviados entre el 11 de octubre de 2017 y el 28 de mayo de 2020, 12:00 a. m., UTC:
Un pedido es elegible para el pago tan pronto el transportista a cargo del seguimiento confirma el pedido como entregado o 5 días después de que el cliente confirma la entrega.
Los pedidos también son elegibles para el pago más rápido según el nivel del transportista utilizado para enviar el pedido.
- Nivel 1: tan pronto el transportista a cargo del rastreo confirma el pedido de Wish Express como entregado o 45 días después de que el pedido fue confirmado como enviado por el transportista
- Nivel 2: 45 días después de que el pedido se confirma como enviado con un transportista de nivel 2
- Nivel 3: 75 días después de que el pedido se confirma como enviado con un transportista de nivel 3
- Nivel 4: 90 días después de que el pedido se confirma como enviado con un transportista de nivel 4
Si un pedido se envía con un transportista que no figura en la guía de enrutamiento y no se confirma la entrega, entonces es elegible para el pago 90 días después de que el pedido sea confirmado como enviado por el transportista.
Si el pedido no es confirmado como enviado por el transportista, entonces será elegible para el pago 120 días después de que el pedido fue marcado como enviado por el comerciante.
Para los pedidos marcados como enviados el o después del 28 de mayo de 2020, 12:00 a. m., UTC:
Un pedido es elegible para pago tan pronto el transportista a cargo del rastreo confirma el pedido como entregado o, si el pedido no está sujeto a la Política de Entrega Confirmada, 5 días calendario después de que el cliente confirma la entrega si el pedido se confirma enviado por el transportista a cargo del rastreo dentro de los 30 días calendario desde cuando se libera el pedido al comerciante.
Los pedidos también son elegibles para el pago más rápido según el nivel del transportista utilizado para enviar el pedido.
- Nivel 1: tan pronto el transportista a cargo del rastreo confirma el pedido de Wish Express como entregado o 45 días después de que el pedido fue confirmado como enviado por el transportista
- Nivel 2: 45 días después de que el pedido se confirma como enviado con un transportista de nivel 2
- Nivel 3: 75 días después de que el pedido se confirma como enviado con un transportista de nivel 3
- Nivel 4: 90 días después de que el pedido se confirma como enviado con un transportista de nivel 4
Si un pedido se envía con un transportista que no figura en la guía de enrutamiento y no se confirma la entrega, entonces es elegible para el pago 90 días después de que el pedido sea confirmado como enviado por el transportista.
Los pedidos deben confirmarse enviados por el transportista dentro de 30 días calendario desde la fecha de liberación del pedido para ser elegibles para pago. Se permite que los comerciantes disputen la elegibilidad para pago del pedido mediante la herramienta de disputa de rastreo de pedidos. La elegibilidad para pago del pedido solo puede disputarse y aprobarse dentro de los 90 días calendario desde cuando se liberó el pedido al comerciante. Si la disputa de rastreo del pedido no se aprueba dentro del período de 90 días calendario desde que se liberó el pedido al comerciante, el pedido no será elegible para pago.
Haz clic aquí para ver la lista de transportistas por nivel.
Para obtener más información, revisa "¿Cuándo es elegible mi pedido para el pago?"
Para los pedidos del Centro de procesamiento de exportaciones después del 9 de octubre de 2019 00:00, UTC:
Para las tiendas con Posición del Comerciante plata, oro o platino al momento en que se libera el pedido al comerciante, los pedidos del Centro de procesamiento de exportaciones pueden tornarse elegibles para pago 10 días calendario después de que el transportista a cargo del rastreo confirma que se envió el pedido (es decir, el pedido se confirmó abastecido).
Para los pedidos de Logística Avanzada liberados después del 6 de diciembre de 2019, 00:00, UTC:
Para las tiendas con Posición del Comerciante plata, oro o platino al momento en que se libera el pedido al comerciante, los pedidos del Programa de Logística Avanzada pueden tornarse elegibles para pago 10 días calendario después de que el transportista a cargo del rastreo confirma que se envió el pedido (es decir, el pedido se confirma abastecido).
Obtén más información sobre el Programa de Logística Avanzada aquí
Para los pedidos liberados después del 10 de enero de 2020, 12:00 a. m., UTC para ciertos productos con alto rendimiento:
Para las tiendas con Posición del Comerciante plata, oro o platino al momento en que se libera ciertos productos con alto rendimiento al comerciante, el pedido puede tornarse elegible para pago 15 días calendario después de que el transportista a cargo del rastreo confirma que se envió el pedido (es decir, el pedido se confirma abastecido). Obtén más información sobre la Posición del Comerciante aquí
Un pedido se confirma enviado cuando el paquete recibe su primer rastreo de seguimiento.
Un pedido se confirma como entregado cuando el transportista a cargo del seguimiento confirma la entrega o el cliente confirma la entrega.
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