¿Qué métricas y análisis están disponibles para mí?

Este artículo explicará las métricas y los análisis a los que tienes acceso a través del Tablero de Comerciantes de Wish. Cuando inicies sesión en el Tablero de Comerciantes, podrás revisar la calificación promedio del producto, el saldo actual y el saldo pendiente.

Anteriormente, mostrábamos una variedad de métricas en la página principal. Estas métricas ahora están disponibles en Rendimiento > Resumen de rendimiento. Este tablero de rendimiento contiene dos secciones, Métricas de ventas y Estado de la tienda. Específicamente:

• Métricas de ventas: Consulta datos relacionados con el rendimiento de las ventas diarias y las tendencias durante distintos períodos.
• Estado de la tienda: Consulta los datos relacionados con el rendimiento de los envíos, el cumplimiento de los productos con las políticas y el rendimiento de servicio al cliente. La mayoría de las métricas se generan a partir de los tableros de rendimiento existentes que se encuentran en el menú desplegable de Rendimiento en el Tablero de Comerciantes.

 

 

Para un análisis más profundo, navega a Rendimiento > Gráficos de ventas.  Puedes revisar tu rendimiento para cualquier periodo de tiempo y establecer las tendencias del gráfico de forma diaria/semanal/mensual.

 

Puedes ver otras métricas de rendimiento de las ventas en Rendimiento > Rendimiento de las ventas, y ver un desglose del rendimiento para productos individuales.

 

Para obtener información acerca de las métricas de rendimiento de tus productos, ve a Rendimiento > Resumen de productos.

 

Ve a Rendimiento > Rendimiento de la calificación de la tienda para ver una variedad de métricas de calificación de la tienda. En esta página, puedes hacer clic en la pestaña "Calificaciones de la tienda" para revisar un desglose de las métricas de la retroalimentación de los clientes.

Ten en cuenta que los comerciantes también pueden obtener información sobre las calificaciones del producto a través de la API; consulta esta documentación de la API para obtener más información.

 

En Rendimiento > Rendimiento de los envíos, hay una variedad de páginas que contienen métricas para evaluar tu rendimiento de los envíos.

 

Ve a Rendimiento > Rendimiento de servicio al cliente para consultar una variedad de métricas relacionadas con el servicio al cliente, como las Tasas de reembolso, las Tasas de devolución de cargo y las Tasas de satisfacción del cliente.

 

En Rendimiento > Gráficos del servicio de atención al cliente, puedes ver las métricas de rendimiento del servicio de atención al cliente, como la tasa promedio de cumplimiento, la tasa de reembolso, el tiempo promedio de envío, el retraso promedio del envío y la calificación promedio. 

Para obtener más información sobre tu rendimiento de reembolsos, ve a Rendimiento > Rendimiento de reembolsos.

 

Ve a  Rendimiento > Rendimiento de la tasa de falsificación para ver las métricas relativas a la tasa de falsificación de tu tienda