Los comerciantes ahora pueden usar envíos rápidos para brindarles servicio a los clientes con base en Brasil. Los comerciantes que entregan pedidos de Wish Express están obligados por las Condiciones de servicio de Wish Express existentes. Agrupamos las siguientes preguntas y respuestas para tratar algunas de tus preguntas frecuentes sobre Wish Express Brasil:
¿Qué es el plazo de entrega para los pedidos Express-BR?
Los pedidos de Wish Express con destino a México deben confirmarse entregados por el transportista dentro de los 7 días hábiles de la fecha de liberación del pedido. Los comerciantes deben abastecer pedidos y brindar números de seguimiento válidos. Para obtener más información sobre la política de números de seguimiento, consulta las Condiciones de servicio de Wish Express. Ten en cuenta que todos los pedidos de Wish Express deben marcarse enviados dentro de los 5 días calendario.
¿Qué transportistas puedo usar para los pedidos Express-BR?
Actualmente, los pedidos Express-BR deben abastecerse a través de uno de estos transportistas calificados: FedEx, DHL, BrazilCorreios, Frete Rapido e Intelipost. Un pedido debe confirmarse como entregado por uno de estos transportistas para ser elegible para el pago.
¿Debo participar en todas las regiones en Brasil si habilito Express-BR?
No. Comprendemos la complejidad de la logística en Brasil, por eso Express-BR actualmente permite deshabilitar y habilitar las subregiones en Brasil a las que no puedes realizar envíos dentro del plazo de entrega confirmada de 10 días hábiles requerido. No necesitas participar en todas las subregiones de BR para ser parte de Wish Express Brasil. Haz clic aquí para aprender más sobre cómo habilitar/deshabilitar una subregión para Express-BR.
¿Puedo establecer precios de envío diferentes para las subregiones?
Sí, Debido a los costos de envío divergentes en Brasil, los comerciantes pueden habilitar diferentes precios de envío para los pedidos de Wish Express que se envían a subregiones diferentes. A continuación hay una lista de las subregiones disponibles en Brasil:
| Regiones de envío | Abreviatura | Regiones equivalentes de Correios | Códigos postales |
| SP Capital y Área Metropolitana | BR_SPC | 0 | 01000 - 09999 |
| SP Interior | BR_SPI | 1 | 11000 - 19999 |
| RJ Capital y Área Metropolitana | BR_RJC | 2 | 20000 - 26600 |
| RJ Interior y ES | BR_RJI | 2 | 26601 - 29999 |
| MG Capital y Área Metropolitana | BR_MGC | 3 | 30000 - 34999 |
| MG Interior | BR_MGI | 3 | 35000 - 39999 |
| BA Capital y Área Metropolitana | BR_BAC | 4 | 40000 - 44470 |
| BA Interior, SE y Sede Recife | BR_BAI | 4 y 5 | 44471 - 59999 |
| PR Capital y Área Metropolitana | BR_PRC | 8 | 80000 - 83800 |
| PR Interior, SC y RS Interior | BR_PRI | 8 y 9 | 83801 - 89999 92000 - 94900 |
| RS Capital y Área Metropolitana | BR_RSC | 9 | 90000 - 91999 94901 - 99999 |
| Sede Fortaleza y Sede Brasilia | BR_SFB | 6 y 7 | 60000 - 69390 69900 - 76800 77000 - 77271 77300 - 77996 78000 - 80000 |
Se puede establecer el precio de la subregión en un máximo de 3 veces el precio de envío del país. Se aplican todas las restricciones de precios de envío existentes. Ten en cuenta que las subregiones anteriormente mencionadas solo están disponibles en la actualidad para Express-BR, y no están disponibles en la opción de envío Estándar.
¿Puedo editar el precio de envío de un producto promocionado de Express-BR?
Se desbloquearán las ediciones de los precios de envío de las subregiones de Brasil de los productos promocionados de Wish Express durante una semana desde el 12 de marzo de 2019 5 p. m., hora del Pacífico, hasta el 19 de marzo de 2019, 5 p. m., hora del Pacífico. Deshabilitar una subregión de productos promocionados en cualquier momento, no generará una multa por deshabilitación del país de $50.
¿Cómo puedo obtener el CPF de los clientes para abastecer los pedidos?
To accommodate merchants shipping both Standard and Wish Express to Brazil-based customers and comply with invoice regulations in Brazil, as well as the requirement rolled out by Brazilian Post and Telegraph Corporation in January 1, 2020 (please visit this FAQ article for more details), Wish collects customers’ CPF information for all Brazil-bound orders and surfaces this information to all merchants shipping Brazil-bound orders from outside of Mainland China, so merchants have the necessary information to fulfill orders smoothly and comply with Brazilian Post and Telegraph Corporation requirement.
For all Brazil-bound orders released after July 1, 2020 12:00AM UTC, the Merchant Dashboard Orders > Action Required page and Merchant Dashboard Orders > History page will show a flag that states “Brazil Order” to indicate that customer CPF information is required for shipping these orders:
Los comerciantes pueden ver el CPF del cliente mediante los siguientes métodos:
De forma manual
Navega hasta el tablero de Pedidos > Acción requerida y/o de Pedidos > Antecedentes, y localiza un pedido en el que estés interesado y haz clic en su Id. de pedido. Serás redireccionado a la página de "Detalles del pedido". Navega hasta la sección "Resumen del pedido" en esta página, y verás el "CPF del cliente" en la parte inferior del campo Dirección de envío:
De forma alternativa, en el tablero de Pedidos > Acción requerida y/o de Pedidos > Antecedentes, puedes navegar hasta la columna "Enviar a" de un pedido y hacer clic en "Ver". Un modal de "Dirección de envío" aparecerá y podrás ver el "CPF del cliente" en la parte inferior del modal:
Archivo de datos
Also on the Orders > Action Required and/or Orders > History dashboard, click either Download Transactions or Export File button above the table, you’ll be able to find the CPF information under the “Customer Identity Number” column in the exported file:
Recuperación de API
Podrás ver el CPF del cliente en las respuestas para las siguientes llamadas de API para recuperar pedidos:
/api/v2/pedido/crear-descargar-trabajo
Específicamente, la información del CPF se proporcionará en el campo “customer_identity_number” (número_identidad_cliente) en las respuestas de la API.
Nos entusiasma la oportunidad de brindarles servicio a nuestros comerciantes mediante Express-BR. Si tienes alguna otra pregunta o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nuestro gerente de cuenta. Siempre puedes consultar las Condiciones de Uso de Wish Express y las Preguntas frecuentes de Wish Express para obtener información general sobre Wish Express.
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