A veces los comerciantes pueden notar que su producto se muestra como "Agotado" en la aplicación o el sitio web de Wish cuando de hecho tienen inventario suficiente para vender. Hay tres escenarios comunes de por qué ocurre esto y cómo resolver la discrepancia:
Escenario 1: Los comerciante ven el producto desde un país al que no realizan envíos
Los comerciantes han establecido previamente países de destino a donde enviar sus productos Cuenta > Configuración de envío en el Tablero de Comerciantes:
Si actualmente están ubicados en un país fuera de sus países de destino de envío previamente establecidos, sus productos se mostrarán como "Agotados" en la aplicación o el sitio web de Wish. Los clientes ubicados en los países de destino de envío previamente establecidos por los comerciantes todavía pueden ver y comprar los productos en Wish. Los comerciantes pueden ver el estado de sus productos al visitar la página de Estado del anuncio del producto. Visita esta guía sobre cómo verificar el estado del anuncio del producto.
Los comerciantes pueden también ver y modificar la configuración de los envíos internacionales de los productos, incluso los precios de envío para los diferentes países. Consulta esta guía para obtener más detalles.
Escenario 2: Comerciantes que no tienen ciertos países habilitados para el producto en la configuración de envío del país
Merchants are able to enable and disable certain pre-set destination countries for each product listing on the Merchant Dashboard. Customers in enabled countries can view and buy the product on Wish, whereas those in disabled countries cannot. Therefore, one potential reason for product showing “Sold Out” is that merchants do not have certain countries enabled for the product.
To check and modify the enabled destination countries, navigate to the Products > View All Products page. Locate the product in question, and click the price or ‘Enable’ under the Country Shipping Price column for the product:
Los comerciantes pueden activar/desactivar países específicos de destino en el modal emergente "Editar precios de envío internacional":
Para obtener más detalles sobre cómo activar/desactivar países de destino o actualizar los precios de envío de países internacionales de un producto, consulta esto y estos artículos de preguntas frecuentes.
Escenario 3: La inscripción a Wish Express del comerciante se ha suspendido en ciertos países
Otro motivo por el que el producto se muestra como "Agotado" pero los comerciantes todavía tiene inventario es que los comerciantes ya no pueden enviar a cierto países de Wish Express debido a violaciones de las políticas y los términos de Wish Express. Como resultado, su inscripción a Wish Express en estos países queda suspendida. Si los comerciantes no tienen estos países particulares habilitados para los productos correspondientes en el almacén estándar, los productos se mostrarán como "Agotados" a los clientes en estos países.
Para continuar vendiendo los productos incluso si se suspende la elegibilidad para Wish Express en ciertos países, asegúrate de tener estos países habilitados para tus productos en el almacén estándar. Los comerciantes pueden hacerlo siguiendo los dos artículos de preguntas frecuentes vinculados en el Escenario 2 anterior.
Si tienes preguntas adicionales sobre cualquiera de estos tres escenarios, no dudes en comunicarte con tu gerente de cuentas para recibir asistencia.
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