A veces los comerciantes pueden notar que su producto se muestra como "Agotado" en la aplicación o el sitio web de Wish cuando de hecho tienen inventario suficiente para vender. Hay tres escenarios comunes de por qué ocurre esto y cómo resolver la discrepancia:
Escenario 1: Los comerciantes ven el producto desde un país/una región a los cuales no realizan envíos
Los comerciantes han establecido previamente destinos adonde enviar sus productos Cuenta > Configuración de envíos en el Tablero de Comerciantes:
Si en la actualidad los comerciantes están ubicados en un país/una región fuera de sus destinos de envío previamente establecidos, sus productos se mostrarán como "Agotados" en la aplicación o el sitio web de Wish. Los clientes ubicados en los destinos de envío previamente establecidos por los comerciantes todavía pueden ver y comprar los productos en Wish. Los comerciantes pueden ver el estado de sus productos al visitar la página de Estado del anuncio del producto en el Tablero de Comerciantes.
Los comerciantes también pueden ver y modificar la configuración de los envíos internacionales de los productos, lo que incluye los precios de envío para los diferentes destinos. Consulta esta guía para obtener más detalles si envías desde China continental, y esta guía si envías desde fuera de China continental.
Escenario 2: Los comerciantes no tienen ciertos destinos habilitados para un producto en particular
Los comerciantes pueden activar y desactivar ciertos destinos preestablecidos para cada anuncio de producto en el Tablero de Comerciantes. Los clientes en destinos habilitados pueden ver y comprar el producto en Wish, mientras que quienes estén en destinos deshabilitados no pueden hacerlo. Por lo tanto, un posible motivo por el cual un producto aparece como "Agotado" es que los comerciantes no tienen habilitados ciertos destinos para ese producto.
Para verificar y modificar los destinos habilitados a nivel del producto, ve a la página Productos > Ver todos los productos. Encuentra el producto en cuestión y haz clic en Ver o Activar en la columna Precio de envío del país para el producto:
Los comerciantes pueden activar o desactivar destinos específicos en la página "Editar opciones de envío internacional" que aparece a continuación:
Para más detalles sobre la activación o desactivación de destinos a nivel de producto o la actualización de las opciones de envío internacional de un producto, consulta esta guía para más detalles si envías desde China continental, y esta guía si envías desde fuera de China continental.
Si tienes preguntas adicionales sobre cualquiera de los escenarios anteriores, no dudes en comunicarte con tu Gerente de cuentas para recibir asistencia.
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